博西家电以全价值链服务
回应美好生活的每一次期待
今年全国两会，“好房子”再次成为热议话题。从“有房住”到“住好房”，人们对居住品质的理解正在悄然转变：真正决定生活质感的，不仅是建筑本身，更是那些每日相伴、默默运转的家电，以及支撑它们长久平稳运行的服务体系。
这也让一个长期被忽视的问题浮出水面：当一件家电走进家门，它能否被妥帖安放、长久守护？橱柜预留尺寸是否精准、水电点位是否匹配、旧厨改造能否“无中生有”装下心仪的洗碗机和蒸烤箱——这些看似琐碎的细节，恰恰决定了“好房子”能否真正兑现为“好生活”。
这正是博西家电三十余年来始终在回应的问题。作为植根中国三十余年的全球家电领导者，博西家电深知，消费者的幸福感不仅来自产品本身的卓越品质，更来自从选购到使用、从安装到维护的每一个细节是否被温柔以待。在刚刚落幕的AWE 2026中国家电及消费电子博览会上，博西家电不仅展示了旗下博世家电与西门子家电的智能化创新成果，更首次在展台设立品牌服务墙，将其深耕嵌入式家电领域数十年的服务体系，从幕后带到台前，向行业与消费者集中呈现其“全价值链服务”的完整图景。
AWE2026博西家电旗下西门子家电展台品牌服务墙
始于选购之前：以专业规划，让理想家电从容“入驻”
在家电服务领域，一个普遍的痛点是：消费者往往在装修完成后才发现，心仪的家电无处安放，或安装效果与想象相去甚远。“家电不定，水电不动”——这句在消费者中口口相传的经验总结，正是博西家电售前服务理念的生动写照。针对新房装修用户，博西家电的专业工程师可在水电施工阶段提前介入，提供上门勘测与全屋家电布局规划服务。从橱柜尺寸到水电点位，25项环境勘测逐项落实，将冰箱、蒸箱、洗碗机、嵌饮机等嵌入式家电的尺寸、位置及水电点位需求，前置融入整体家装设计，帮助用户从源头规避后期改造的麻烦，实现“设计与家电同步，美观与功能兼得”。
而对于数量庞大的存量房改造与厨房焕新用户，空间局限往往是最大的考验。面对“厨房已满，想要的洗碗机和蒸烤箱该放哪儿”的难题，博西家电的工程师通过定制化橱柜改造方案，以毫米级精度的规划与施工，为新品家电创造出容身之处。无论是将消毒柜位置抬高30cm实现洗碗机“抬手即得”，还是通过精巧设计让厚度仅14.1厘米的抽屉蒸箱灵活嵌入灶下或餐边柜，博西家电的橱改服务，正在将看似不可能的安装需求，变为触手可及的现实。
精于安装之中：以毫米级匠心，诠释“隐形”美学
当产品完美嵌入橱柜，与家居环境融为一体时，科技便实现了它的第一次“隐身”。而这背后，是博西家电工程师们“毫厘必究”的精工追求。作为嵌入式家电的引领者，博西家电将德系精工的标准贯穿于安装服务的每一个细节。从烟管排布的科学设计、防火止回阀的规范安装，到冰箱“星轨嵌装”技术的毫米级校准，六维精嵌验收工序层层把关，每一项安装都力求严丝合缝、痕迹归零。
博西家电的工程师团队拥有约50余种专业改造工具，全员需经过600小时以上岗前培训，并持有40余项专业资格认证。这套源自德国“BCQ”资质认证的4阶成长路径，确保每一次服务都达到统一的高标准，让家电真正“隐于无形”，让家的每一寸都精致有序。
博西家电一站式服务
续于使用之后：以全周期守护，延续日常的从容
服务的温度，更体现在产品入住后长达数年的使用周期中。新家电入户后，用户可尊享1年免费的教用指导服务，从日常操作到功能进阶，专业人员随时解答。针对长期使用需求，深度清洗保养服务可对家电进行彻底清洁与部件养护，配合原厂备件更换，让产品历久如新。
博西家电构建了覆盖全国的一站式服务闭环，确保从售前咨询到售后维保的全流程专业保障。目前，博西家电在全国设有2个客户联络中心、39个区域服务分部、近1200家品牌授权服务网点，服务网络覆盖333个地级以上行政区和近2800个区县。约1600人的自有客户服务团队时刻待命，其中1200余名自有卓越工程师领衔专业技术服务。依托智能派单系统，超过95%的工单可实现自动匹配与高效流转，用户从报修到工程师接单、预计到达时间，全程可追踪。针对用户最关心的安装时效问题，博西家电推出“2小时极速厨房焕新”服务，以高效专业化解改造焦虑。无论是日常使用答疑，还是突发故障诊断，用户都能获得及时、可靠的响应。
在今年的AWE展台上，博西家电首次设立的品牌服务墙，正是这套覆盖售前、售中、售后全周期服务体系的缩影。它向行业宣告：博西家电交付给消费者的，不只是一件件高品质的家电产品，更是一整套关于品质生活的解决方案，和一个贯穿产品全生命周期的可靠承诺。
让智能融入家
博西家电董事会主席兼首席执行官迈致远博士
在2026 AWE高峰论坛上发表主旨演讲
3月13日，2026中国家电及消费电子博览会（AWE 2026）进入第二天。作为展会的核心思想殿堂，“未来家 AI生活——2026 AWE高峰论坛”在上海卓美亚喜马拉雅酒店隆重举行。本届论坛汇聚了全球科技领袖与行业先锋，共同探讨人工智能如何深度重构未来家居生活。
作为连续多年深度参与AWE的全球家电行业领导者之一，博西家用电器集团董事会主席兼首席执行官迈致远博士受邀出席本届高峰论坛，并发表题为《让智能融入家》的主题演讲。他从一个普通家庭的晚餐场景切入，深刻阐释了博西家电对智能的终极理解：最好的技术是让人“用而不觉”，为消费者创造那些微小而重要的幸福时刻，提升“消费者幸福感”。
这正是博西家电三十余年来始终在回应的问题。作为植根中国三十余年的全球家电领导者，博西家电深知，消费者的幸福感不仅来自产品本身的卓越品质，更来自从选购到使用、从安装到维护的每一个细节是否被温柔以待。在刚刚落幕的AWE 2026中国家电及消费电子博览会上，博西家电不仅展示了旗下博世家电与西门子家电的智能化创新成果，更首次在展台设立品牌服务墙，将其深耕嵌入式家电领域数十年的服务体系，从幕后带到台前，向行业与消费者集中呈现其“全价值链服务”的完整图景。
博西家用电器集团董事会主席兼首席执行官迈致远博士于“2026 AWE高峰论坛”发表主题演讲
以消费者为导向的本土创新：兑现“消费者幸福感”的承诺
迈致远博士在演讲中指出，中国消费者对创新速度和家电家居一体化无缝嵌入的期待，持续推动博西家电深化“在中国，为中国，也为世界”的本土化创新战略。
自1994年进入中国，博西家电已完成从研发、制造到销售服务的全价值链本土化布局。位于南京的全球综合性研发中心汇聚约700名本土研发工程师，成为集团创新引擎的核心组成部分——这正是博西家电践行本土化战略的坚实根基。依托这一体系，博西家电深刻洞察中国家庭的生活场景与现实需求，将全球研发实力与本土需求深度融合，推出零度保鲜、活氧除菌、晶蕾烘干等一系列标志性技术。博西家电始终坚持“以消费者为导向”的创新理念，让每一项技术都服务于提升家居生活品质。
本届AWE上，博西家电将这一创新理念转化为可感知的产品成果。例如，西门子「蒸玲珑」抽屉蒸箱的诞生，源于研发团队对中国厨房空间的深度观察——传统蒸箱因体积大，使用率可能并不高。团队由此萌生“把蒸箱做成抽屉”的创新灵感，以14.1厘米超薄机身实现灵活嵌入，让“蒸”这一传统烹饪方式真正融入日常，成为博西家电“中国创造”反哺全球市场的生动写照。博世三重盾护十字门冰箱同样是本土创新的典范，其三大抗冷凝技术与真空保鲜科技，从源头根除橱柜霉变隐患，让食材长效锁鲜，精准回应了中国家庭的实际需求。
AWE 2026现场博西家电旗下西门子家电展台
深度融合：精密工程与垂直领域AI的共生演进
面对席卷各行各业的AI浪潮，博西家电始终保持清醒的认知：AI的价值不在于技术本身，而在于能否真正融入生活、解决实际问题。三十余年来对烹饪、洗涤、保鲜等领域的深度理解，构成了博西家电将人工智能转化为实用价值的坚实基础。
AWE 2026现场博西家电旗下博世家电展台
正是基于这一理解，博西家电萌生了将家电转变为“智能伙伴”的愿景。集团将AI战略聚焦于三大层面：以AI赋能消费者幸福感，通过AI驱动的助手提升整体体验；以AI赋能业务卓越性，涵盖从AI优化定价到工厂预测性排产等各个环节；以AI赋能博西家电人才，让工程师专注于突破性创新。博西家电的目标是构建跨越产品、流程和人的互联智能，让每一项技术创新都服务于提升家居生活品质。
开放生态：无界互联，让品牌成为口袋里的伙伴
真正的智能生活，绝不能被困在封闭的系统中。博西家电自2007年起投入Home Connect晶御智能家居平台的研发，始终坚持开放协同的战略选择——这源于一个朴素的信念：消费者不应被迫在多个智能生态之间做选择，无论使用哪个平台，都应获得流畅一致的家电使用体验。
在中国市场，这意味着要深度融入本土数字生态。作为最早拥抱Matter标准的企业之一，博西家电正以开放姿态助力解决行业生态碎片化问题，推动智能家居从“连接控制”迈向“场景化智能服务”。通过与百度小度的合作，博西家电将AI语音控制集成于烤箱硬件；与小米米家、华为鸿蒙生态的互联，确保跨品牌、跨生态的无缝体验。这一系列合作的背后，是博西家电对“专业分工”的深刻理解：开放合作让家电企业与科技平台各展所长，最终受益的是消费者。
迈致远博士现场致辞
演讲尾声，迈致远博士再次回到开场那个上海家庭的晚餐场景。因为智能家电接管了繁杂的家务，那一家人因此多拥有了三十分钟的家庭时光。这也正是博西家电努力的目标：让家电成为日常生活的一部分，在需要时响应，在平稳时隐于幕后。
“好房子”到“好生活”，博西家电将继续以德系精工为基石，以中国智慧为羽翼，让每一件家电都成为值得托付的生活伙伴。集团的准则始终是消费者幸福感与客户成功，并将持续提升这一标准——这是博西家电对中国市场、对合作伙伴、对每一位消费者的长期承诺。
存量时代如何破局？
博西家电旗下品牌斩获
创新零售领域两项营销大奖
在近日举行的2026AWE中国家电创新零售峰会上，博西家电旗下西门子家电荣获优秀营销案例奖，博世家电斩获营销案例大奖。其中代表作品包括：西门子「蒸玲珑」抽屉蒸箱、西门子小幸熨洗烘套装、西门子“一嵌即平，万事摆平”无界平嵌法式多门冰箱、西门子洗碗机“不刷碗，刷新年的圆满”以及博世全域隐嵌S8平嵌十字门冰箱“爱意相嵌，净享安心”等多项营销案例。突显了博西家电在存量市场时代以用户为中心、以创新驱动增长的品牌实力。在论坛上，西门子小幸熨洗烘套装还凭借优秀的市场表现荣获峰会颁发的优质供给产品称号。
2026AWE中国家电创新零售峰会（现场图）
重构品类认知：西门子「蒸玲珑」以空间革命开辟新赛道
在蒸箱市场陷入存量竞争、产品高度同质化的背景下，西门子家电基于对中国厨房真实场景的长期洞察，推出行业首创的抽屉蒸箱。这款产品以14.1cm超薄抽屉式结构重构蒸箱形态，实现“快、准、澎”的专业蒸制表现，标志着“抽屉蒸箱”新品类的正式诞生，该产品还荣获2026AWE 艾普兰金奖大奖。
在围绕 “空间折叠 自在蒸鲜”主题，构建了“认知预埋—声量聚焦—信任沉淀”三阶段递进式传播路径。预热期携手京东整合平台级资源，提前强化“行业首创抽屉蒸箱”概念；引爆期邀请头部美食博主“特厨隋坡”与科技博主“毕导”跨界共创，24小时内播放量突破200万，引发跨圈层热议；首发期通过深度测评与技术解析，推动用户主动搜索行为，实现从“被动曝光”到“主动关注”的跃迁。
而西门子家电与达人“孙空空的日常”共创的视频内容实现真正意义上的破圈传播。视频以生活化创意表达巧妙呈现抽屉蒸箱的空间优势与蒸制场景，在发布24小时内获得200万+播放量及近万条高质量互动评论，迅速形成话题讨论，并热度持续发酵。
传播期内，全平台累计破亿曝光。小红书平台“西门子抽屉蒸箱”品牌词搜索指数迅猛飙升，成为蒸烤箱品类TOP级热搜单品。
2026艾普兰金奖西门子
「蒸玲珑」抽屉蒸箱
让技术看得见：西门子“小幸熨”洗烘套装以情感链接唤醒用户共鸣
2025年3月，西门子家电推出全新产品 ——“小幸熨”洗烘套装。这款产品搭载高清全彩用户界面，以及“蒸汽除皱”与“深层净洗”两大创新功能，精准回应当代消费者对高效护理、智能便捷与家居美学的进阶需求。
博西家电深知，再硬核的技术，如果不能被消费者感知，便难以走进用户心中。为此，以 “让技术看得见”为核心策略，采用真实生活摄影风格，将“19分钟抚平褶皱”、“59分钟去除40+种顽固污渍”等功能点融入日常场景。通过大规模敏捷测试，以“深层净洗”、“无需预处理，轻松去除顽固污渍”在理解度、相关性、独特性等维度综合度高的传播语言，确保既有温度又有准度的触达。
西门子家电跳出传统的技术命名逻辑，打造“小幸熨”这一温暖亲切的用户昵称，贯穿消费者从认知到分享的全旅程。通过与头部创作者合作产出50+高品质内容，邀请450+真实用户分享使用体验，组织全国导购产出5万+篇种草内容，成功在社交平台实现声量爆发。数据显示，该产品连接率达58%，“小幸熨”昵称在小红书话题榜位列第14位，成为社交传播的核心资产。
西门子无界平嵌冰箱-无界新鲜 万事摆平
让团圆更从容：西门子洗碗机以情感营销温暖新春
2026年马年新春，西门子家电洞察到，消费者需求已从单纯的“解放双手”升级为对“高效洁净+健康除菌+长效存储”的综合追求，敏锐捕捉中式家庭年夜饭后“杯盘狼藉”的痛点，推出 “不刷碗，刷新年的圆满”营销活动。同时推出西门子智净魔方晶蕾旗舰款洗碗机以“墅级”20套大容量一次洗净144件餐具，实现“六锅同洗”，完美适配中式聚餐习惯；依托专利晶蕾®烘干5.0技术，实现99.9999%的除菌率及240小时长效抑菌存储，有效保护全家健康。
更为创新的是，西门子洗碗机推出“100天免费试用”活动，标志着家电行业从单纯的“产品销售”向“体验服务”的跨越，大幅降低了高端洗碗机的入户门槛。在传播层面，品牌聚焦“年夜饭幕后的战场”这一社会化议题，通过视频号及社交媒体发布温情视觉内容，传递“把时间交还给陪伴与欢笑”的品牌温度。活动期间，全网总曝光近6800万，总互动超120万，西门子洗碗机在京东和天猫行业排名均稳居第一，连续12年销量第一的市场地位进一步巩固。
西门子洗碗机2026新年营销活动
西门子洗碗机2026新年营销活动
爱意相嵌：博世冰箱以情感记忆链接品质生活
2025年7月，博世家电推出全域隐嵌S8平嵌十字门冰箱，并同步上线 “爱意相嵌，净享安心”活动。以抖音、小红书及分众、新潮等电梯媒体为核心传播平台，通过视频将消费者的思绪带回“儿时”，这种以情感记忆为纽带的沟通方式，让冷冰冰的科技产品拥有了温度。该活动在全国开展6场线下活动，让更多消费者亲身体验这款冰箱“内外净安心”的产品特性。最终曝光量超过1亿，产生互动近百万，活动期间小红书上博世冰箱在冰箱品牌搜索排名位居前三，成功实现了从品牌曝光到用情感链接用户的跨越。
博世全域S8平嵌冰箱-
爱意相嵌 净享安心活动
以用户为中心，博西家电创新营销引领行业变革
创新的起点，都源于对消费者的深刻洞察。无论是西门子“小幸熨”让技术看得见的情感链接，还是「蒸玲珑」以空间革命开辟新赛道的品类重构；无论是“一嵌即平”以痛点共鸣打通用户心智，还是“不刷碗，刷新年的圆满”以情感营销温暖新春；亦或是博世冰箱以儿时记忆唤起品质生活的向往——这些营销活动的初衷，都是为了让消费者更容易理解产品价值，让尖端科技以温暖可感的方式走进日常生活。
在存量竞争时代，博西家电始终坚持“以消费者为导向”的创新理念，以德系精工品质为根基，以本土化创新为引擎，通过精准的消费者洞察、创新的营销策略与全链路的用户体验设计，不断拉近品牌与用户的距离，为消费者创造更加智能、健康、美好的品质生活。
博西家电旗下品牌西门子家电荣获
“2026中国家电创新零售优秀案例奖”
博世家电荣获
“2026中国家电创新零售案例奖”
END
