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交流 | 早教试听课,家长光听不买?这个工作你可能没有做好!

交流 | 早教试听课,家长光听不买?这个工作你可能没有做好! 中童动销
2018-09-20
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导读:“打酱油”的家长来蹭课,光试听不买课,怎么办?


每日一句教育学

教师要十分关切地对待孩子内在的世界,不可粗暴地把自己的意见强加于他们,要耐心地听取他们的意见,要以平等待人的态度参加他们的争论。

——苏联著名教育家苏霍姆林斯基


今天,33跟几位早教中心的老师进行了个小小的交流。


一位优秀的上海园长提出了一个问题:“打酱油”的家长来蹭课,光试听不买课,轮流试听十家早教品牌后,差不多也上了十节早教课了。


这……讲真,33是头一次听到。


真有这样闲的人,就像在商场里面试吃东西不买那样,挨个去试听早教课?!


十家早教品牌,十种教育理念,十次早教体验,越往后听可能越凌乱,越往后体验越不知道自己的孩子适合什么,相反,在不停地更换老师中,宝宝可能会对每一个新环境都要重新适应,对每一位新老师都要重新接受,长此以往,厌学、恐惧学校的心理很有可能会就此埋下种子……


而作为早教中心来说,一方面,我们有自己的中心要运营,不能任由这些“闲人”占有公共资源,消耗机构的教育资源,我们投入了人力物力却一次次都“打水漂”,水漂还有个回响呢,这连回响都没有,就是不买课,还要试听你的课,你能耐我何!


另一方面,早教作为教育的重要一环,也承担着教育促进民族复兴的使命,不能只为了盈利而开店,更要有社会责任和义务去承担起教育的重任,因此,对于家长光听不买课的情况,也要重视起来,要想办法调整,减少此类情况在自己这里的发生,做好消费者教育,让宝宝们不要被这些“清闲”的家长“耽误”了。


那么,早教中心应该怎么减少此类现象的发生呢?


我们可以参考一下建材行业的做法。中国楼市火热的时候,人人都在买房,买房后就必然要装修,装修就要与建材行业打交道。


最初建材行业发传单,都是站在十字路口,人流量最大的地方,这个地方人人都有可能是客户,而且是精准的。


而现在呢?谁还买得起房?站在十字路口发建材广告谁会理你?所以要调整策略,要找那些买得起房的,于是建材行业的精英们到各地去“考察”,晚上去到新开的小区里面数灯,算入住率,到地下停车场去数汽车,根据车牌算小区的消费水平,然后有目的的进行广告投放,为的是什么呢?


精准。


早教机构同样如此,你的家长来听课了,无非有两种情况:


一是精准,家长就是奔着给孩子报早教班来的,就是要试听后决定买不买课;


二是纯粹蹭课,这就是不精这就像开在车站的麦当劳和肯德基,总有这样一些人,他们也不点东西,就是进去坐着休息或者消耗时间的,再不影响正常运营的情况下,就让他们呆着就好了,等到高峰营业期,委婉请对方离开就好了。


但你为了早教中心的品牌,不能这样做啊……


那你在邀请家长进入试听课的时候,是否清楚这是不是精准的家长呢?


那么,一些前置工作就要做好。



首先,在邀请这些家长的时候,你是从哪里找的,是否是精准的消费群体,你需要了解清楚。可以借鉴建材行业的做法到医院、母婴店等地方去获客,最好是能够提前有交流的,能够基本判断家长的“调性”,然后再进行邀请,试图进行销售。


这样做来,至少能保证在第一个环节接触到的不是“闲人”。然后,就要进行筛选了。


怎么筛选?


与利益挂钩。


钱是好东西,能够帮你测试出家长给孩子上早教班的决心与态度。早教试听课也是需要老师与教具投入的,因此,将心比心,晓之以理,参加早教课需要缴纳一定的金额,比如是正常课时的1/3或者1/2价格,如果家长听完课程,觉得还不错,好,已经缴纳的金额可以抵一定比例的学费。


如果家长听完,依然觉得不好,不买课怎么办?


好,一张体验反馈卡递过去,哪里不好,你填出个一二三来,填出反馈意见与建议后退还押金。不写的话,就讲清楚,不好意思,没得退。


这样,我们就能事半功倍的瞄准愿意付钱的这些人,但凡这样的人,都是愿意为孩子买单的,他们只是在“货比三家”而已,即使最后没有买我们的课,我们也能收获到良好的建议,不是吗?


当然,我们的目的也不是为了收获一张张反馈卡,还是要成交才行的,所以到了最后,试听课结束了,就是销售的关键时期了,如何才能把握家长的心,特别是那些有意向报名但未及时交款报名的家长?


这就需要一定的技巧。


此前,33在这篇文章中《支招 | 早教机构这样做,再也不怕招不到生!有提及到一些,可能不是很全面,供参考。


如果你有更好的做法,或者有困惑,甚至是觉得33说的不全面不对,都欢迎与33近距离交流~~~


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