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从专耕零售到母婴服务，她是怎么做的？
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从专耕零售到母婴服务，她是怎么做的？

从专耕零售到母婴服务，她是怎么做的？ 中童动销
2019-08-30
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导读：把服务版块做好，零售版块开新客就是要好得多。

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第一步：组建团队，专业做视频的互联网团队。

我做母婴店16年，一直以来专耕零售，通过几年的发展，到08年感受到经济危机，包括互联网对实体零售业的冲击，我一直在思考，如何把顾客留住，也是从那时起开始涉及母婴服务。

    


服务板块对很多母婴店来说是附属品，买产品送服务，都是这个概念。但我认为，服务是有价值的，只有把服务做得更好，得到消费者认可，母婴店才可以做得更好。
母婴服务面向的是中高端客户群，在这个过程中，如果不能做到专业化，是很难实现成交的。孕味妈咪购的第一个服务项目是游泳，然后渐渐发展起儿童摄影、小儿推拿和理发，等等。


拿儿童摄影来说，我们做了8年的时间，最开始是到店拍出生照、到成长册，慢慢地我们成立了专门的团队到消费者家里服务，在这个过程当中，我们还可以提供胎儿理发。为了增加仪式感，在摄影服务当中，我们还增加了毕业季，每年到6月份之前，幼儿园毕业摄影，小学、中学毕业摄影给我们提供了更多的盈利点。


在儿童摄影之外，我们还增加了“迟到的婚纱照”——大家一直认为出生率降低给生意带来很大影响，却没有思考过去开拓爸爸妈妈、爷爷奶奶的生意。这个项目是跟银行等异业机构进行跨界合作的，资源的有效整合帮我们更快速地实现盈利。

另一个值得一提的项目是产后。产后服务就是帮妈妈解决问题，我们从妈妈催乳开始，到妈妈乳腺的一些问题，在这个过程中，收益也还是可以的。这几年做产后的特别多，升级要求之下，我们逐渐增加了月嫂服务——现在我们的团队中已经有几百个月嫂，我们对月嫂提供的是公益性的培训，可以给月嫂发育婴师证，可以把月嫂输送到医院。
  
此外我们还有婴儿游泳，以前是单纯的清水游泳，现在增加了亲子游，还有可以服务到0—12岁的技能游，这些项目都在不断的经营当中。


把服务板块做好，零售板块开新客就是要好得多。

【声明】内容源于网络
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