大数跨境

企业微信竟然是这么玩儿:顾客多来6次,还多花2.7倍的钱!

企业微信竟然是这么玩儿:顾客多来6次,还多花2.7倍的钱! 中童动销
2020-07-02
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导读:生意增长的秘诀!您想要的,都在这里!


文 | 好周到


最近,各行业众多“社交”增长高手们,都纷纷加入到企业微信的玩家行列。


UR 用企业微信,盘活了 1000 万会员,3 月线上销售环比增长超 50%


屈臣氏用企业微信,让全国 2 万+导购连接 300 万+消费者。3 月小程序创下了单日GMV破 1000 万的纪录


天虹用企业微信,让全国 5 万导购连接 500 万顾客,在与兰蔻联手的直播中,将用户引流到直播间,最终实现 232 万的销售额


一家企业,为什么要与客户建立紧密的联系?


首先发个福利!!!


小编呕心沥血,花费了 10 来天时间,将各企业和运营人,在应用企业微信过程中,遇到的问题,以及微信官方给出的答复,整理成问题集锦,还有企业微信运营案例,文档整整 19 页6000+字全是干货!作为福利,送给粉丝朋友们,该如何领取?↓↓↓请往下看


公众号内回复【我要学习】即可领取福利

文末还有~福利不断


疫情给各行业带来的影响,想必能很好地回答这个问题。


乐凯撒找到了解决方案,3 月至 5 月,乐凯撒积累获客 30 万+客户,复购频次从 1.3 次提升到 1.5 次,复购率从 19.1% 提升到 29.4% ,客单价提高了5元。乐凯撒计划今年积累 100 万客户,达成后,每月仅复购就将带来 850 万元的营业额增长。




在疫情期,门店的营业额普遍下滑的时候,乐凯撒却在逆增长,它是如何做到的呢?



同时,就在 5 月中旬,我们注意到,微信官方对一些应用第三方软件的微信,进行大面积的封号,一些社群运营人都在用到的工具,比如Wetool、群绘,遭到封杀,客服也联系不上,气氛开始变得紧张。



深受广大社群运营人员喜爱的 Wetool 工具,永久停止下载和新用户接入,下一步,可能考虑接入企业微信。接下来,我们发现企业微信展开了一系列的动作,公开课不断,接入企业专属客服提供上门服务。之后封号的情况也少有,为什么会集中时间大面积封号?大家可以发挥想像~



很多企业在疫情期间第一时间考虑到线上,比如社群营销、直播带货等等。乐凯撒也不例外,也展开了系列线上动作,不过门店服务人员精简,高峰期难以顾及线上,乐凯撒通过扫码领券”的场景,探索到了“躺赢”模式,有效应用企业微信社群运营


顾客进店——店员引导扫描桌面二维码领20元即用优惠券——顾客扫码引导进群——群欢迎语弹出真正的带二维码优惠券图片

“扫码领券这个环节,我们发现,就算是执行力很差的门店,也可以实现46%以上的进店顾客,都转化成我们的企业微信用户。我觉得,这个手段还是非常简单有效的。”乐凯撒品牌总监梦莎表示



此外,乐凯撒还增加了“暗号特权”的玩法,企业微信客户群的入群引导查看公告获取“暗号特权”,用户查看公告,群内回复暗号并@小助理,群自动回复引导进入小程序商城支付页面「暗号栏」输入指定趣味暗号(比如:我真好看),将随机获得免费小吃一份。激活通过各种渠道加群的消费者下单购买。后续乐凯撒将对这些加群的客户进行长效服务,用优质的服务带来复购。


基于不同的标签,企业可以把同一类型的客户拉到同一个群统一服务,促进复购。五谷磨房通过服务跟进,复购蓄力,实现了 6.6 倍的消费人数增长,6.2 倍的消费次数增长,消费金额提高 2.7 倍。


后续分析



对于母婴行业,企业微信非常适合连锁门店、品牌、代理。早在今年2月份,我们中童M+课堂中,著名社群营销专家梁文斌老师在中童学习群内,也倡导母婴人要抓紧时间把企业微信应用起来。您还在等什么?



同时,7月3日,也就明天,我们也将在企业微信运营学习交流群内,分享如何用企业微信做好转化?感兴趣的童学可以扫描下方海报二维码,添加学习委员微信邀请进群学习



一个好周到的问题:疫情期间,您遇到过哪些联系客户的困惑问题?想过哪些办法解决?效果如何?关于企业微信,您又如何看待?


评论区告诉我们,我们将在10天后,抽取点赞最高的前 5 位,送上微信官方讲解企业微信社群运营,及企业案例 100 页完整PPT



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【声明】内容源于网络
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