但母婴店却认为，楼梯上的积水系拖地后残留，店内拖地清洁，并无过错。郑某怀抱小孩下楼梯，应谨慎注意，其自己疏忽大意而摔倒，应自担责任。
实际上，母婴店作为经营场所，消费人群主要是孕产妇、婴儿，该群体行动不便、或极易受伤。母婴店作为经营者，应尽到更高的安全保障义务。
郑某的事件中，母婴店对楼梯上残留的积水未及时清理，也未设置警示标识，未尽到合理限度的保障义务。同时，郑某作为成年人，应预见到怀抱小孩下楼梯，可能会遮挡视线，有踩空摔倒的风险，应谨慎通过，其自身亦负有注意义务。两者相比，母婴店的过错更大。
最终，法院判定母婴店承担郑某80%的损失，约13万元。
但是实际上，这样的问题并不是个例。
去年11月份，江苏常州的贾先生带着11个月大的宝宝在一家母婴店洗澡的时候，负责试水温的阿姨并没有试水温，就把孩子放入了水中，导致孩子背部四分之一被烫伤。商家及时把孩子送进医院治疗之后孩子需要住院一周，期间商家垫付医药费2000余元。
孩子出院后，贾先生就孩子后续的皮肤恢复费用及赔偿事宜与商家进行对此交涉，贾先生要求商家共赔付12000元，但半年的时间过去了，贾先生依旧没有得到商家的回复。
无奈之下，贾先生向当地的消费者协会寻求帮助。
事实上，母婴店作为经营场所，消费人群主要是孕产妇、婴儿，该群体行动不便、或极易受伤。作为母婴店的负责人，应该具有提前预见风险的专业知识，更应该具有提前预见潜在的危险和伤害的能力。当然这种预见也只是可以单纯的做到部分的保证，消费者到店以后更要做好自身的保护措施，尽量避免上述问题的发生。
