动销 • 津冀 | 健康管理的真正价值：持续解决市场需求痛点的能力

当下，母婴行业传统标品增长乏力、新生儿数量持续下滑，健康管理因贴合消费者核心需求，从可选服务变为刚需，成了行业突破增长瓶颈、开辟第二增长曲线的关键。不过，健康管理虽从概念走向实际业务，今年却到了关键分水岭：

• 不少门店缺专业支撑，成了 “健康管理概念贩子”，靠夸大宣传短期拉客流，反而损伤口碑；

• 部分机构引入检测设备或调理项目，却因服务流程碎片化、效果难量化，留不住客户；

• 大量从业者在 “做不做”“怎么做” 的犹豫中，错失转型机会。

承德好孕来母婴的盖丽华给出了破局思路：传统标品陷入恶性竞争，差异化转型是关键，健康调理正契合新生代父母需求。而做健康调理，必须坚守 “专业至上”，搭建系统化服务体系 —— 好孕来通过每日学习、员工培训、客户跟踪服务保障调理效果，让消费者切实感受到价值。

选品上，盖丽华也有自己的坚持：不盲目追求 SKU 数量，只选经过市场验证的功效型产品。在她看来，过硬的质量、显著的效果才是核心竞争力，才能赢得消费者信任，为门店长远发展打基础。

母婴行业里，不少代理商正面临严峻的经营挑战。以承德这类三四线城市为例，人口基数小、消费市场容量有限，再加上下沉渠道零散、配送距离远，代理商拓展业务难、运营成本高、管理难度大，生存压力陡增。

深耕行业 10 余年的承德鼎润和信商贸创始人刘红升，是西医临床出身。2019 年起，他涉足营养品市场，覆盖县城门店，提供营养知识、产品应用、客户沟通等方面的支持，还会邀请厂家老师定制课程，员工通过内部考核后，再去培训门店。

在刘红升看来，如今很多门店仍缺乏系统化的健康管理专业知识，即便学了多年、参加过不少培训，经营思维还是停留在 “卖货” 层面，没意识到要挖掘客户长期健康管理的价值。而且门店商品结构太分散，同时卖奶粉、服装、用品等跨度极大的品类，没能聚焦健康管理板块。虽说少数学习能力强的门店转型有了突破，但整体数量太少。

面对现状，刘红升的团队正主动升级业务模式，向集选品、动销、驻店、培训于一体的新型服务运营商转型。团队分工明确且专业：

• 项目负责人侧重学术支撑，专注产品科学组合、课程体系研发和服务模式优化；

• 一线业务人员按专业分为西医营养、儿童中医两类，以专业顾问身份为门店提供技术指导和服务支持。