管理方法论

一

价值创造

1、二八原则（帕累托法则）

“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。” 按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。

二八定律可以解决的问题：时间管理问题、重点客户问题、财富分配问题、资源分配问题、核心产品问题、关键人才问题、核心利润问题、个人幸福问题等等。

价值意义：启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。

二

战略方向

1、SWOT分析法

价值意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。

2、鱼骨图分析法（5M因素分析法）

5M因素包括人、机、料、法、环5个方面:

“人”指的是造成问题产生人为的因素有哪些；

“机”通俗一点就象战斗的武器，通指软、硬件条件对于事件的影响；

“料”就如武器所用的子弹，指基础的准备以及物料；

“法”与事件相关的方式与方法问题是否正确有效；

“环”指的是内外部环境因素的影响。

价值意义：（1）使用鱼骨图能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点；（2）以团队努力，聚集并攻克复杂难题；（3）辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因；（4）分析导致问题的各原因之间相互的关系；（5）采取补救措施，正确行动。

三

战术层面

1、PDCA循环

Plan：制定目标与计划；
Do：任务展开，组织实施；
Check：对过程中的关键点和最终结果进行检查；
Action：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。

价值意义：每一项工作，都是一个pdca循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，才可能取得完善每一项工作，完善自己的人生。

2、5W2H法

价值意义：做任何工作都应该从5W2H来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5W2H，能节约写报告及看报告的时间。

四

目标管理

1、SMART原则

Specific：目标必须是具体的；
Measurable：目标必须是可以衡量的
Attainable：目标必须是可以达到的
Relevant：目标是实实在在的，可以证明和观察
Time-based：目标必须具有明确的截止期限

价值意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。

五

时间管理

1、时间管理四象限

价值意义：在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序（优先顺序=重要性*紧迫性），要学会“弹钢琴”。对工作要有前瞻能力，防患于未然，如果总是在忙于救火，那将使我们的工作永远处理被动之中。

六

任务管理

1、任务分解法（WBS）

即Work Breakdown Structure

原则：

将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人去完成;每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。

方法：

至上而下与至下而上的充分沟通;一对一个别交流;小组讨论。

标准：

（1）分解后的活动结构清晰;（2）逻辑上形成一个大的活动;（3）集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点;（4）所有活动全部定义清楚。

价值意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工作，您才能统筹 安排您的时间表

2、OGSM计划法

价值意义：OGSM可用于策划促销活动,各种活动方案等比较具体的操作性的事情。

七

决策管理

1、头脑风暴法(Brain storming)

头脑风暴法是为克服群体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常见方法。鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。头脑风暴法仅是一个产生思想的过程。

价值意义：头脑风暴法有助于激发团队中每个人的思维力量，能够比较好的保证群体决策的创造性，提高决策质量。

2、名义群体法(Nominal group technique)

名义群体在决策制定过程中限制讨论，故称为名义群体法。如参加传统会议一样，群体成员必须出席，但他们是独立思考的。这种方法的主要优点在于，使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考，而传统的会议方式往往做不到这一点。

具体步骤：

1、成员集合成一个群体，但在进行任何讨论之前，每个成员独立地写下他对问题的看法；

2、经过一段沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体。然后一个接一个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都表达完并记录下来为止（通常记在一张活动挂图或黑板上）。所有的想法都记录下来之前不进行讨论；

3、群体现在开始讨论，以便把每个想法搞清楚，并做出评价；

4、每一个群体成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最高的想法。

3、德尔菲法 (Delphi technique)

德尔菲法是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名义群体法。它是因为德尔菲法从不允许群体成员面对面在一起开会。

1、确定问题。通过一系列仔细设计的问卷，要求成员提供可能的解决方案。

2、每一个成员匿名地、独立地完成第一组问卷。

3、第一组问卷的结果集中在一起编辑、誊写和复制。

4、每个成员收到一本问卷结果的复制件。

5、看过结果后，再次请成员提出他们的方案。第一轮的结果常常是激发出新的方案或改变某些人的原有观点。

6、重复4、5两步直到取得大体上一致的意见。

价值意义：德尔菲法避免了召集主管人的花费，又获得了来自各地的主要市场信息。当然，其缺点是太耗时间了。当需要进行一个快速决策时，这种方法通常行不通。