尹满华：疫情诞新商业模式：线上娱乐问诊授课

随着新冠病毒的持续，中国经济正在以及将要受到的压力和影响仍在不断加剧。这场突如其来的灾祸对于不少企业而言都是一场灭顶之灾，就在前几天，一家KTV连锁店宣布破产。这样的案例肯定不在少数，疫情的高传播性令餐饮、娱乐、实体零售等行业几乎直接停摆，而随之而来的将会是对整个中国经济的一次冲击。

在祈祷中国以更小的代价尽快战胜疫情的同时，我们也应该从危难中发掘新的机遇。实际上，几乎每一次的商业变革，不论是环境倒逼也好，还是顺应而生也好，都会伴随着一些重大事件的发生。在2003年的非典期间，人们同样对疫情过后中国的经济状况忧心忡忡，但互联网的快速普及带来了全新的使用者体验和盈利模式，四大门户、淘宝等未来的龙头企业应运而生，相继崛起，令中国在互联网应用领域弯道超车，造就了眼下的全民互联网时代。

而若干年后的今天，虽然时下的情况与当年的非典不尽相同，但从根本上来看，这场突如其来的疫情同样在对人们的工作、生活和消费习惯带来巨大的改变。在互联网更加普及的今天，在全社会都奉行宣导隔离独处，反对人群聚集的大环境下，同样存在着新的机遇。

从最直观的受益者来看，首先就是“互联网+娱乐”的机会。从节后首个交易日也能看出，在A股全日三千多个个股跌停时，唯有医药和游戏板块逆势上涨。以腾讯出品的手机游戏《王者荣耀》为例，在除夕当天，这款游戏峰值流水高达20亿元人民币，其他游戏也都在疫情爆发后呈现出快速增长的趋势。根据IOS上的资料，其游戏畅销榜前15名的游戏中，14款游戏在春节期间的下载量都有明显的提高。这种普遍的增长从某种程度上来讲是整个游戏领域用户和受众的增长，对于整个游戏领域都是相对长期的利好。除了游戏之外，视频、直播、电子阅读、音乐的使用者活跃度，在疫情期间也在大幅提升。尤其是贺岁档电影《囧妈》的另辟蹊径，为整个影视领域带来了新的思路。资料显示，《囧妈》在以6.3亿元人民币的价格将播放权卖给字节跳动后，在抖音、西瓜视频、今日头条等平台总播放量已超过6亿次。这样庞大的播放量虽然有疫情影响的原因，但同时也说明相比于线下观影，用户对线上观影的需求同样强烈，未来影视行业与互联网的结合将会是一个值得关注的领域。

其次是老生常谈的“互联网+医疗”的机会。其实互联网+医疗一直是被资本看好的领域，但由于涉及用户切身的健康和安全问题，用户信任获取，在用户习惯的转变上也比较难，更多人还是倾向于线下问诊。但此次疫情的爆发对于互联网医疗领域是有正向推动作用的，在疫情期间，有不适症状的患者若去医院就诊，反而会承担更大的交叉感染风险，所以越来越多的患者转而寻求线上问诊。阿里健康、腾讯健康、平安好医生等线上医疗领域的用户增长明显加快。阿里健康资料显示，截至1月31日，线上义诊累计访问用户数超280万，医生数量超1000名，参加线上义诊的线上医生人均日接诊量超100单，这样的资料在过去是不曾有过的。同样地，对于线下医疗领域，疫情也迫使他们开始尝试拥抱互联网。一直以来，传统的线下医疗并不太信任线上医疗，尤其是大型综合性医院，大多都对线上医疗较为抵触，但在疫情面前，传统的线下医疗模式受到巨大考验，越来越多的医院开始开通线上服务，这对互联网医疗领域也是非常积极的进步。

再次是“互联网+教育”的机会。虽然医疗和教育作为核心资源向来都是被放在一起讨论的，但互联网教育的发展环境和发展速度比起互联网医疗的发展环境相对要好很多。不过教育同样存在线下比重远高于线上的状况，主要原因是大多数家长普遍认为教学环境和学习气氛同样重要，学生与老师的线下交流，以及与同学之间的积极互动，为线下教育加分不少。但疫情的到来不仅令线下教育机构全部暂停营业，就连全国各地的中小学也纷纷暂缓开学，转向线上授课和线上管理。截至1月31日，全国20多个省份纷纷加入“在家上课”计划，有超过1万所学校，数以百万的学生要通过线上平台上课。这两天有个段子说的是在一个业主群里，有家长抱怨楼上有人跳绳，影响孩子线上上课，楼上业主答曰：“抱歉！我家孩子也线上上课，上的是体育课。”一笑过后，实际上体现的是“互联网+教育”的发展已经势不可挡。

此外“互联网+服务”也迎来了发展的黄金期。在疫情期间，在家办公成为了越来越多企业的选择，而以线上会议、云盘、即时通讯、协同文档为代表的远端办公领域成为了最大的受益者。在节后在家办公的几天里，就连阿里的钉钉都因为承受不住快速增长的线上用户量，而出现了伺服器崩溃的问题。而短期内疫情迫使线上办公需求的快速增长，将从中长期改变企业和用户的工作习惯，令线上办公成为一种新的工作理念。除了线上办公外，生活服务类的线上服务受益也非常明显，疫情期间美团买菜订单量翻了3倍，各大电商、O2O平台都获取了大量的新生客户，尤其是生鲜类电商，增长最为明显。从中长期来看，疫情对生鲜电商的影响会十分巨大，过去线上购物是一种消费习惯，而在疫情过后，线上购物对于许多消费者而言将会演变成一种生活习惯。

必须承认，此次新冠病毒给整个中国带来了巨大的损失和极大的痛苦，但疫情终将过去，生活仍将继续，如何最大程度降低此次疫情对中国经济和居民生活的影响，一方面要靠“节流”，另一方面要靠“开源”。如果能够在对抗疫情的过程中顺应社会生活消费习惯的改变，而再次衍生出阿里、腾讯和京东这样的企业，甚至由此诞生出全新的商业模式，那么对于中国而言，即便仍是“得不偿失”，但至少也能算是“苦中作乐”了。