客户情况： 跟客户聊得挺好的,讨论了一些产品细节，后来客户说要另一种产品,让我提供质量高的，我发了资料,但是没有报价呢，客户不理我了，为什么呀，又没有说错话？
客户不回邮件的原因（R：reason，S：solution）：
1.R：客户没收到邮件；
S：有的邮件会提示客户是否看了邮件，根据这个提示做判断；没有提示，就再发一封，隔3-5天发一次，直到客户回复为止；
2.R:客户很忙，没来得及或者忘记回复
S：打电话确认；这个时候，用邮件不如用电话来的快捷；
3.R:客户想冷你几天，让你着急，然后报出最低的价格
S：坚持底线，适当报价，也可以通过MOQ跟客户谈定价格；
4.R:客户遇到了一些棘手的问题，没有精力继续跟进这个单子
S：打电话确认；
5.R:客户发现了更令他心满意足的产品，决定放弃跟你的合作
S：连续发送三次邮件不回复之后，可以打电话确认；
6.R:客户反悔，发现你的产品没有那么好，不想与你合作
S：解除客户抗拒点，方法就是：预先取之必先予之，直白点，你放点血，尤其是客户最在意的那一面；
7.R:客户发生意外：例如，车祸
S：打电话确认；
8.R:客户离职，本人遇到过两个，一个是离职之后另外的人联系本人的，另一个是自己离职创业的
S：大公司电话确认；
9.R:客户的采购不着急，不是急需的
S：提供促销，同时，让促销有时限性；
10.R:客户忘记这档子事情，邮箱都没打开过
S：电话确认。
PS:
1.本文说的电话确认也可以用WHATSAPP或者实时在线聊天工具代替，如果客户不回复，最终还是要打电话，我们的目的就是要得到客户最直接的一个答复，了解不回复原因到底是什么。
如果你担心你口语不好，只能说你很“土”豪，为了一个小小的害怕而丢掉一个订单，似不似傻？
2.不要问的太直接，不要“追客户”，而是当做第一次联系这个客户，不管客户出于什么原因不回复，都当做一个正常的产品推荐推销来进行，客户知道你是谁之后，自然明白你推销的目的是什么，这就是“撩客户”，而不是“追客户”。
3.打电话怎么说呢？
当做新客户一样，从第一步开始推销产品；为什么？当你自报家门之后，客户大概知道你为什么打电话了，所以，不必开口提邮件的事情，而是介绍推销产品，客户自然会根据你的邮件对你作出回复，也就知道了客户为什么会不回邮件。
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