对此，上海富侨集团特邀君艾奇源高级讲师王芊予老师、莫莉老师进行为期15天的「服务礼仪标准培训」~
而我认为服务和环境是客户到店立马就能感知到的，所以服务礼仪是尤为重要的。
言谈举止、客服话术、服务礼仪...都展现了我们企业当中的优雅风度和职业素养，所以「服务礼仪标准培训」中则涵盖了接待礼仪、员工形象、微笑服务、服务流程、礼仪话术等内容。
具体如下：
1、树立员工自信，敢于面对顾客。具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态，那就需要培训员工的自信心。
2、保持微笑，微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。
3、员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。
4、注意仪表仪容，包括站姿、蹲姿、坐姿等。注重仪表仪容美是门店员工的一项基本素质。
为了向客人提供优质服务，使客人满意，门店员工除了应具备良好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外，还要讲究礼节礼貌，注意仪容仪表。
说出你的想法和建议，我们会努力做得更好呢！
