定制巴士是一种新型公共交通出行方式，采用“家门口到办公室”的模式，给上班族更好的出行服务。
和传统公交不同，定制巴士采用支付宝预约售票，确保“一人一座”。行驶途中不停靠，只停靠小区门口和写字楼周边站点，与传统线路相比大大提升了运行速度。
“AI定制巴士9路”运营公司、飞路巴士相关负责人崔婷婷说，“最重要的一点，是通过支付宝的大数据和人工智能技术，剔除‘伪需求’,筛选出真正符合市场期待的定制巴士路线。”
定制巴士实施之后一直没有成大气候，很关键的问题在于运营公司不好把握市场的真实、实时的需求，例如，当用户提交了乘坐需求最终却并没有乘坐，这就是“伪需求”。
但是，借助大数据、借助人工智能等新技术，一切都变得容易实现了。
支付宝相关人士介绍说,公交大脑基于支付宝扫码支付公交车和地铁票的数据、高德地图的交通数据等,筛选出具备“出行需求特别密集”、“起讫点上下客集中而沿途下车人数较少”、“公共交通出行需求与私家车出行线路重合度较高”等特点的线路，从而给出设置定制巴士的建议。
同时，通过人工智能算法，公交大脑可自动模拟线路走向、设站、发车班次等，为定制巴士的细节完善提供参考。
从支付宝的初步测算看，同样一条出行线路，“AI定制巴士”在运行时间上能比公共交通节约30%，价格在出租车的1/10左右；同时，定制巴士更绿色,能比私家车显著减少碳排放。
蚂蚁金服副总裁杨鹏表示，“利用公交大数据和人工智能,可以全面提升城市公共交通领域的智能调度,为城市公共交通的线网优化、定制出行、绿色出行提供支持。”
