家人们在我司平台上或其他渠道下单购买商品，商品发货之后有可能会在运输过程中，受到一些破损，但在申请报损的售后服务时，因不了解具体的要求和方法给自己造成赔付补发不顺利，因此我司针对这一系列问题特意发布以下关于产品报损相关要求和方法的通知，请大家务必仔细阅读。
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一、破损、渗漏的照片拍照要求如下：
1. 签收人按照实际情况在签收单上注明完好签收数量和破损数量（很重要）
2、收件现场破损照片至少要有两种：一种是未拆箱前外箱渗漏污渍的完整外观照片（如图一、图二）
（图一）
（图二）
第二种是拆箱后针对渗漏部位、破损商品数量及破损程度的局部照片（如图三、图四、图五）。
（尽可能通过不同角度拍照清楚破损或渗漏情况，照片可多）
（图三）
（图四）
（图五）
二、货物与清单数量有缺损的报损具体要求如下：
签收人按照实际情况在签收单上注明实际完好签收数量及缺货数量。
三、拒收的要求如下：
严重的完全破损（拍照要求如上）或与自己所订货物不符的，可以拒收。
以上三种情况：签收或拒收凭证都要清楚拍照，都需要报损，具体方法是：
给客服008QQ留言，并上传所拍的图片，工作时间客服会予以回复。
（报损客服008的QQ号为：2388616904，请大家提前加好备用）
工作时间有疑问的请致电客服热线咨询：4000252503（记得参与客服测评，客服服务质量的提高需要大家的帮助）
大家也可以提前加另外两个客服QQ好友，以备咨询使用：
客服009QQ号: 1181252854
客服002QQ号：1819564431
