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数字化转型对于获得竞争优势可能至关重要，但这并不意味着引领数字化转型很容易。
重新设想业务运营方式，并实施数字技术以获得洞察力、占领新市场或提高运营效率并非易事。业务和 IT 领导者以及跨职能项目团队必须了解他们必须执行哪些步骤才能取得成功。
以下是每个数字化转型领导者都应该知道的10个步骤。
1. 着眼于真正的转变
一定要明确并保留转型机会。数字化转型失败的根本原因是“退缩”——倾向于放弃转型目标以尽量减少工作量和风险。
设定的目标太小，会降低潜在收益，而不是降低风险。无法利用转型机会会威胁到项目本身的合理性。即使项目成功，项目总收益也可能无法满足公司的投资回报率目标。
2. 与高层领导建立联系
数字化转型领导者可以与高级管理层一起审查在运营和业务部门中存在哪些转型机会，以此启动该项目。这些领导者可以共同努力， 确定最佳项目的性质和广度。他们还可以发现什么可以让业务更高效。
3. 定义可行的目标
明确性是成功的关键。有针对性的生产力改进应确定可操作的目标、要分配的优先事项以及最重要的部门。项目的技术活动将针对这些领域中的每一个，解决所有这些活动决定了项目的成功。
4. 定义 IT 目标
确保建立一个可验证业务案例的技术模型。数字化转型是一系列全面的变革，它重新定义了公司的许多业务流程以及这些业务流程与 IT 之间的关系。
直线经理必须定义目标流程，以便 IT 部门了解哪些技术变化将支持这些流程。由于数字化转型实际上是在改变业务流程，因此通过参考目标业务流程来定义 IT 目标非常重要。
5. 安排利益相关者的参与
数字化转型领导者应制定项目计划，将一线人员纳入每个阶段，尤其是规范和测试阶段。项目的规范应尽可能详细，并明确行动和界限。这一步骤让一线部门能够清楚地看到进展，并提供了一种让定期进度会议与所有利益相关者相关且包容的方法。
项目计划中的每个步骤都应通过已定义的技术要求和规范来确定转型效益。跟踪与项目要求的一致性是确保转型支持其业务案例的唯一方法。在计划的任何阶段达到效益验证的关键步骤后，安排所有 IT 和直线部门利益相关者的会议，以获得充分的支持。
6. 创建简化的文档
项目计划中的每个步骤都必须从需求参考开始，然后才开始具体实施。这个过程从活动的通俗易懂的语言描述开始，然后是依赖关系，例如实施所需的技术和前面步骤的结果。
如果像 UML 这样的建模语言定义了应用程序逻辑或与人工流程的集成，请确保仍然提供通俗易懂的语言描述供各部门使用。不要向非 IT 人员解释复杂的主题，例如软件架构和建模或编程语言。
当项目计划的规范完成后，安排与所有利益相关者的会议，并详细审查计划和规范。这对于 IT 和直线流程之间的关系尤为重要，技术项目负责人应确保获得正在转型流程的直线经理的批准，即上一步的目标流程。
此时获得认可对于避免未来出现问题和延误至关重要。如果出现意外情况，数字化转型的阻力可能会更难处理。
7. 记录测试步骤
测试需要特别注意，尤其是任何形式的集成或负载测试。技术文档必须从早期项目活动中创建的规范开始，并在测试期间开发。
8. 尽早解决问题
与将变更推向下游一样麻烦，将它们推向上游则更糟糕。这不仅会增加连锁变更风险，而且需要返回到已完成的任务会造成变更疲劳，并使 IT 和一线人员士气低落。
仅在必要时或对受影响组件或流程的依赖性最小时，才批准需要重建先前步骤输出的变更。
9. 验证目标
当项目计划确定了累积功能在很大程度上带来业务利益的点时，请确保指定的直线代表验证该目标并将这一成就报告给直线部门和 IT 团队。
考虑 IT 和人力投资也很重要。例如，假设转型涉及购买设备并需要人员投入工作时间。在这种情况下，记录这些资源有助于确定和验证投资回报率。成本和收益验证的重要性将在后期测试阶段增加，因此预计届时将花费更多时间。
10. 员工测试计划
一旦测试已进展到整个子组件或整个 IT 逻辑，指定的生产线代表就可以开始让实际工人参与测试阶段。这一步对于更广泛地验证整个流程至关重要，并允许最终用户获得经验。
这些最终测试可以逐步进入实际操作阶段，让工人在生产前建立信心。这些最终测试也构成了最终验收评审的基础，该评审应侧重于流程改进，以使未来的数字化转型项目更加成功。
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