潮商企业的数字化转型与ESG布局

近年来，越来越多潮商企业开始重视创新，并将其作为提升企业竞争力的关键。潮商企业凭借敏锐的商业嗅觉，在不断推进的数字化浪潮中积极布局，不仅有效巩固了自身的传统优势产业，也实现了在新兴领域的开拓与探索。而随着ESG理念的深入发展，潮商企业也在可持续发展中追求经济效益与社会效益的平衡，实现环境保护、社会责任与公司治理的综合发展。

    当前潮商企业的数字化基础设施构建中，首要突出的是数字技术应用（数字控制、数字通信等），占比高达34.29%，显示出其在企业数字化战略中的核心地位。紧随其后的是大数据应用（占比32%）与人工智能（占比28%），两者的广泛应用不仅彰显了潮商企业的创新活力，也体现了他们对数据智能的深度挖掘与利用。

    如北京月之暗面科技有限公司（Moonshot AI）及其产品Kimi Chat，公司专注于人工智能领域，致力于开发通用人工智能（AGI）产品，无疑是潮商企业创新发展的典型代表。月之暗面科技以其在大模型技术上的领先优势，迅速成为人工智能行业的独角兽企业，其推出的 Kimi 智能助手支持长达 200 万字的无损上下文输入，展现了其在长文本处理技术上的突破。在科技创新、数字化转型等方面展现了潮商企业的活力和潜力。

图1:潮商企业数字化基础设施

     相比之下，面对区块链、云计算等前沿技术，潮商企业展现出更为谨慎的态度，采纳比例均在11%左右。值得注意的是，作为新兴领域之一的元宇宙技术，在潮商企业中虽尚处于探索与试验阶段，但近3%的选择率无疑预示着企业对这一未来科技趋势的好奇与初步布局。如潮汕本土企业星辉互动娱乐（Rastar Group），在开发多款手游及电竞产品的同时，结合区块链技术推出数字藏品平台,试水虚拟角色NFT化，实现企业从传统玩具产业向“玩具+游戏+IP”转型的数字化文娱集团。

    在数字化应用方面，潮商企业已初步形成数字化生态体系，通过对潮商企业从生产制造到售后服务及品牌化流程的深入调研发现： 潮商企业的数字化应用及布局与其客户中心导向观念密切相关。在企业系列生产-销售环节中，产品质量控制、客户关系管理、服务成为潮商企业普遍关注的领域，普遍占比30%至40%。其中服务环节成为数字技术应用的首要阵地，占比高达55.33%。核心团队的数字化应用占比达到39.85%，该板块的数字化布局则体现出潮商企业在客户中心导向观念的基础上，期望通过数字化转型和系统性整合实现管理科学性，以管理优化推动业务模式的不断创新。

图2:潮商企业数字化应用

     在品牌塑造、生产规模优化及价格策略调整等环节及人才队伍建设与核心技术研发领域，潮商企业的数字化应用比例相对较低，占比在20%至30%之间。而诸如产业链整合、政府支持对接等环节的数字化应用则尚显不足，应用比例普遍低于15%，反映出多数潮商企业更多将数字化作为“工具替代”，而非能力升级，因此在数字化应用中更倾向于局部优化而非全局转型。

    ESG是一种现代企业管理和投资理念，包括环境(Environment)、社会责任(Social)和公司治理(Governance)三个核心要素，鼓励企业在追求可持续发展的过程中注重环境绩效和履行社会责任并提高治理水平。

    企业ESG与数字化转型看似关注不同领域，但两者在核心理念、实践路径和长期目标上存在深刻的共通性。无论是ESG或是数字化转型，本质上都是通过技术和管理手段增强企业韧性、提高企业竞争力，推动企业的可持续发展。

    近年来，企业环境保护意识的重要性日益凸显，尤其在应对主要能源消耗和排放物治理方面。随着环境治理理念的深入发展，环境治理也已从“成本负担”转变为“战略投资”。从短期看，企业可能面临投入压力；但从长期来看，环境治理不仅帮助企业降低合规成本、降低风险，也推动企业在新增长点挖掘、绿色技术突破、品牌价值塑造上不断走深，增强企业发展的长期韧性，在全球低碳转型中占据先发优势。

    根据部分调研，潮商企业普遍积极参与环境治理，对于系列主要排放物，96%以上的企业均能达到基本环保标准，在能源来源选择上，多数潮商企业也已将电力作为维持日常生产和经营的核心能源支持。

图3：潮商企业主要排放物达标情况

图4：潮商企业主要能源来源类型

    能源效率评价作为环境治理成效的“晴雨表”，是企业可持续竞争力的重要标志。如下图所示，在能源效率等级上，受访企业的能源效率等级主要集中在良好级别（41%）、一般级别（27%）和高效级别（25%）,低效级别（3%）和极低效级别（4%）的比例较低。受访企业的能源效率等级很大程度上反映了潮商企业在响应政策导向、碳排放管理上的积极性，也进一步反映出多数潮商企业已将环境治理纳入长期战略规划，并积极通过技术创新提高能源使用效率。

图5：潮商企业能源效率等级

     企业社会责任是一个广泛的概念，它要求企业在追求经济效益的同时，也要关注和投入到社会和环境的可持续发展中，通过合规运营、诚信纳税和积极参与公益活动，实现企业与社会的和谐共生。

    纳税诚信不仅是企业对国家和社会应尽的基本义务，也是企业高质量发展的核心要素，其通过融资支持、政策红利、品牌溢价、风险防控等多重路径，为企业创造可持续的竞争优势。根据部分调研，潮商企业整体在税务合规方面表现优异，纳税信用评价主要集中在A级（占比62.82%）B级（占比17.87%），C级（占比4.03%）和D级（占比1.15%）比例较低。

图7：潮商企业纳税信用评级情况

    公益活动也是企业履行社会责任的一大表现，它体现了企业在追求经济效益的同时，对社会发展和人类福祉的关注和贡献。企业公益在现代商业环境中愈发重要，尤其体现在捐款、捐物资和设立公益项目等方面。长期投入公益的企业能提升公众好感度，消费者也更倾向于选择具有社会责任感的产品。而公益活动的长期投入也促进企业长期商业价值增长，增强企业抗风险能力。

    在具体的公益活动形式上，潮商企业主要通过捐款（占比64.27%）和捐赠物资（54.18%）的方式回馈社会。尽管如此，仍有21.9%的企业尚未参与任何公益活动，这表明在公益投入方面仍存在提升空间。

图8：潮商企业社会责任情况

    而在企业慈善和社会捐赠金额情况方面，2024年，81.27%的潮商企业参与了慈善和社会捐赠活动，其中3.17%的企业捐赠金额超过100万元，展现出潮商企业在履行社会责任的积极态度。

图9：潮商企业慈善和社会捐赠活动情况

    设立ESG部门或岗位对企业的可持续发展至关重要，能为企业识别环境、社会和治理风险，通过制定政策和监测机制降低潜在风险，并通过数据分析和创新策略，将ESG目标与业务结合，激活新商业模式。此外，ESG部门能推动内部文化变革，促进全员参与可持续发展战略的实施。应当说，设立ESG部门或岗位不仅是企业应对监管和投资者压力的必要举措，更是实现可持续发展、增强核心竞争力的战略选择。因此，对于业务与ESG关联度较低的小微企业，设立独立部门或增加短期成本，多根据实际需求选择将目标下沉至业务部门，但长期来看，ESG投入可通过风险规避和品牌溢价转化为盈利。

    根据部分调研，绝大多数潮商企业尚未建立相关岗位或仍在规划中，仅有7.78%的企业已设立了专门的ESG部门或岗位，4.03%的企业已成立兼职ESG跨职能工作组，另有2.02%的企业已聘请外部ESG顾问。

图10：潮商企业ESG部门/岗位设立情况

    尽管大多数潮商企业尚未设立专门的ESG部门或岗位，许多潮商企业仍会自发地采取措施以提高其ESG表现，包括但不限于以下措施：低碳节能策略如优化能源利用、减少废物排放等；在产品中融入可持续发展理念；利用智能化和数字化手段提升管理效率；为员工创造健康的工作环境并倡导包容性的组织文化；定期组织员工参加培训以提高环保意识和低碳技能，推动企业在社会责任方面的进步。

图11：潮商企业ESG措施采取情况

    在数字经济与可持续发展双轮驱动的新商业时代，潮商企业展现出传统商帮的革新魄力。通过构建以客户体验为核心的数字化应用体系，其在运营效率与市场响应速度层面已形成差异化竞争优势。ESG布局方面虽呈现发展不均衡特征，但已建立起基础框架：在环保领域实现合规达标与能效提升并举，社会责任践行也已形成"依法经营+公益反哺"双轨模式。潮商企业虽尚未建立起专业的ESG架构，但通过绿色生产体系、数智化流程再造等内生性变革，持续强化可持续发展基因。未来需着力推动数字化能力与ESG战略的深度融合，在环境维度向"卓越能效"进阶，治理层面构建ESG专业管理体系，方能在全球商业文明迭代中实现从合规追随者到价值引领者的跨越。