文/尹满华
近期智能手机2016年首季销售数据出炉，首季全球智能手机销量约2.92亿部，按季下降18.6%，按年跌1.3%，预示全球智能手机市场趋饱和、需求开始下滑。
随着全球市场竞争愈发激烈，几大国产智能手机品牌的分化也开始加剧，华为凭借先进技术和扎实行销保持稳健增长，而曾经红极一时、一机难求的小米，则以销售量负增长跌出全球销量前五位。尽管这一排名仍存在一定争议，但一向以「薄利多销」甚至「无利多销」著称的小米，在智能手机市场竞争中出现力有不逮的情况已是不争的事实。
摩尔定律极限化 行业低迷
首先撇开小米，看看行业发生甚么事情。其实手机行业目前正经历瓶颈，在电脑领域已发生过，那就是著名的「摩尔定律极限化」。虽然根据行业经验总结出的摩尔定律认为，新材料、新技术的应用可不断快速提升电脑硬体的效能，但一定会碰到极限，硬体的效能不可能被无限优化，当对于硬体效能的提升因技术或成本原因遇到无法突破的瓶颈时，就是摩尔定律极限化。当智能手机普及率饱和，而晶片、存储、荧幕、系统、通讯等技术暂时又不会出现巨大创新时，使用者更换手机的频率会大降，智能手机的需求和销量自然下滑。
这样看起来，似乎不是小米不争气，而是整个行业陷低迷，但反观处在同样环境下的华为、OPPO、VIVO等品牌，却纷纷实现远超预期的增长，那么最终问题应该出在小米身上。小米曾经行之有效并为公司带来爆发式增长的「互联网思维」模式，并不再适应新的智能手机行业的发展环境。
小米一直宣扬的定位是采取「互联网思维」模式，互联网思维的核心可归纳为五个关键：便捷、参与感、廉价、资料归集和使用者体验。这些关键字在小米的发展历程中得到很好的体现。依托这一发展模式，小米的业绩也确实非常成功，2012至2014年，小米手机销量增长率分别为2296%、160%及226%。短短三年，从无到有，小米手机市占率在中国市场居首，全球排第五，公司估值达到450亿美元，成为最值钱的未上市公司之一，这确是互联网思维创造出的一个奇迹。
新国货情怀行销 难望奏效
但成也萧何败也萧何，互联网思维为小米带来辉煌，但也给其带来致命的缺陷，那就是核心技术的缺失。而为了有效抢占爆发式增长的智能手机市场，小米更逐渐把「互联网思维」这一立身之本偷换概念变为「互联网行销」。从饥饿行销到口碑行销，再到粉丝行销，直到升华为「新国货」这样的情怀行销，小米在行销手段上可谓是花样翻新。但在产品端，小米则奉行一个「轻」字诀，省掉一切可省掉的环节，删除一切可删除的功能，减低一切可减低的成本。技术研发环节舍弃，外形设计环节模仿，生产制造环节外包，最终，公司核心掌控只剩下一个品牌行销。这样的发展模式在市场爆发阶段确能在抢占份额时占据很大优势，但当市场进入新的发展阶段，就未必有效。
智能手机市场趋饱和，而在普及率达到临界值后，伴随增量下降的，是对新机更新换代需求的上升，在这情况下，智能手机的消费，更多的不再是首次消费，而是替换，这时，行销的边际效益愈来愈低，产品的实际性能和厂商的创新能力成为用户选择新品时的核心标准。甚至如果由于产品自身性能和使用者体验没能跟上行销所造出的声势，更会给消费者造成严重的心理落差。
新机亮相意义大 拭目以待
同时，小米的定位也出现了预想之外的问题，当初小米瞄准的用户群体是对智能手机需求迫切，却暂无能力购买高端机型的中低端用户，喊出的口号是「比小米便宜的没小米好用，跟小米差不多好用的又比小米贵」。但实际上，对中低端用户群体谈品牌忠诚度大多会以失败告终，当这批中低端用户更新手机时，大多会选择品牌提升，尤其是缺乏核心技术支援的小米出现「比小米好用的不比小米贵多少，跟小米差不多价钱的品牌却比小米高大上」这样的尴尬情景时，就更不要奢望有多少用户为了情怀而继续选择小米了。
当然不能因一季销量下滑就认为小米未来一蹶不振，毕竟近期小米还有一款新机型将亮相，对于必须作出改变的小米来说，这款新机型意义十分重大，能否挽回颓势仍需拭目以待。但从小米当前遇到的困境可以得到一些企业发展的启示，发展模式上的创新也许能为企业带来一定的先发优势或差异化优势，但这并不应成为企业发展的终点，而只是当中的一个加分环节，若不能凭借发展模式创新带来的资源扩大优势，而是故步自封于获得的成果，那么最终等待企业的结果只能是被努力深钻核心技术，不断打磨核心产品的竞争对手后来居上，一步步超越。
日期:2016年5月12日
来源:香港经济日报
栏名:神州华评
撰文:尹满华 傲扬集团投资总监
