1，开发新客户：您好!我是XX公司做XX产品的,请问贵司电子采购这块是由哪位在负责呢?
a， 我们不需要
表示客户可能没时间,可能心情不好,可能很烦每天的推销电话,或真不需要.了解清楚需用到,要隔时不断电话跟进,客户有兴趣
b， 我们有固定供应商
可能很烦每天的推销电话,可能有固定合作客户.这种情况不应放弃,没有永久的固定客户,也没有永久的采购,不断更进一定有机会
c， 你传一份资料过来
也许这种回单是应付,可能这样传真资料过去不会有什么效果,最好与客户约见一下了解到他们需要用到的哪些东西.再报价跟进.外地客户电话持续跟进
d， 你们做什么IC 你必须对自己的产品了解清楚,让客户得到满意回答,最好能跟客户约见
e， 你过来聊一下 证明客户需要寻找新的供应商,或了解市场情况,价格,要好好把握,准备齐资料拜访
2，开发新客户：客户没有听完我们的介绍,就说不要不要,接着就啪的一声挂电话了.还有你说要去拜访他,他说
没空,让你传真资料给他
解决方案1 遇到这样的情况开始就很郁闷,其实我们可以改变一下心态,可能采购今天一上班就给老板骂了,不高
兴所以才拒绝我,或者可能采购跟男女朋友吵架了,所以不理我.没有关系,我下次再找这个采购.有些
客户都是要打了好多次电话才得到约见的,有时就是这么奇怪,采购昨天还说不要,今天再打就可以让
你带样品去见他了.所以合作的成功往往就是看你坚持不坚持了
打电话还是要先想一想将要讲的内容比较好,不要一拿起电话就聊,因为聊着聊着就忘记了一些本来
要讲的内容,往往刚挂掉电话又要打多一次, 搞的大家都不好.用纸写下来,这样会讲的比较有条理
解决方案2 当客户有抵触情绪的时,销售员要心境坦然,心中分析客户抵触原因,以便应答处理客户抵触理由
可能客户一接到电话听你介绍后,就直接挂断电话或者直接告诉你不需要,这时需要想想为什么会
这样,是介绍的开头语不好?还是客户那边直接不采购?或者没有找对采购负责人?
a. 记录在案,先放放,等过几天自己的经验加强时再跟进
b. 重新查看客户资料,审视客户类型,精细搜索客户内部结构,分析客户,然后根据情况跟进
3，开发新客户：没有用到我们品牌,没有用到我们优势型号.暂时不想换供应商,只跟代理商合作等
解决方案1 应对问题各有其法,应对各人各有不同.应找其言语中的缺陷,婉转分析,并解说.太极原理大家都懂,
开发客户时就像打太极,以静制动,见招拆招.只要客户会跟你说话,会讲理由,那就有机会,后续跟进
就要主动出击,已柔克刚
解决方案2 客户不愿意更换之前代理商,不愿意更换首先就表示客户对我们不够信任,要怎么做到让客户信任
我们,首先要和客户做朋友,打好关系, 再来可以让给客户PS个代理证
4，开发新客户：寻找意向客户
解决方案：首先我们的方向一定要明确,找准产品类型.如果客户没意向,我们要把客户变成有意向,需从展会或者
相关的网络或朋友得知等各方面查询我们所要的资料信息,再从公司的料着手主推,持续跟进
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