
能帮助客户决定是否要打开邮件,并且能帮助客户在未来需要检索过往邮件的时候更加容易。 外贸邮件中必须注意的细节,你忽略了哪些呢?以下就为大家详细介绍一下外贸邮件的注意细节,迅速提交客户的询盘率和成交率哦!
邮件主题
挺多人对于主题并不是很在意,但在这个快节奏的商业社会,尤其是越来越多人用手机查看邮件的情况下,一个合适的主题会更加吸引客户的关注,或者说,能帮助客户决定是否要打开邮件,并且能帮助客户在未来需要检索过往邮件的时候更加容易看到这封邮件。
发件人
这里的发件人指的是当客户收到你邮件的时候,和主题在一起显示的发件人信息。绝大多数的人都会设置为显示自己的名字,例如Daniel Lee之类,也有一些人不做设置直接赤裸裸地显示自己的邮箱地址。我认为,在名字后面加上自己的公司名字甚至产品名字效果会更好一些,因为给客户发过邮件的可能有几十个Daniel,说实在话作为客户有时候真的很难记住到底这是哪个Daniel。至于直接显示邮箱地址的就更不可取了,尤其是那些以sales5,service6等等开头的。
邮件正文
小年轻在追女神的时候往往会用这么一招,打听女神喜欢看什么书,例如莎士比亚的之类,然后某一天装作不经意地在女神面前背出一句“to be or not to be”,企图吸引女神的注意力,这叫投其所好。邮件也是一样的道理,客户给你回复的邮件用的是什么字体、什么字号、怎样的排版,代表了对方的偏好,虽说我们不一定就要完全按着客户的版式来,但至少不要让客户看一眼都觉得烦的地步,所有杂乱无章的,大小写乱来的,字体字号不统一的,起手还空两格的,这里一坨红色那里一堆黄色的,都很难吸引别人阅读的欲望,更加会给客户留下不专业的印象。至于哪个字体才是鬼佬眼中属于好看的,见仁见智,但我猜反正不会是宋体。
邮件签名
我今天刚好收到一封邮件,邮箱是gmail的,签名只有公司名字,电话和传真。类似这样的邮件真的很遗憾,因为没有网址,也没有可以从后缀找到网址的企业邮箱,总不能指望客户去google你的公司名字吧?当然了,除非你邮件正文体现出来东西特别吸引人,让客户忍不住主动去搜索更多关于你公司的资料。但理论上来说,这种情况不可能出现,因为客户扫一眼邮件就会很容易得出一个“这家公司不值得关注”的结论,正文都不会看多两眼。
附件
有些供应商发出去的附件,其命名往往是一堆对客户来说毫无意义的东西,例如产品图片用的是只有自己才能看得懂的产品型号,或者从相机导出来的时候叫什么文件名就用什么文件名。建议:
最后的最后,稍微总结一下:
1、发邮件的目的是要产生效果,试着去站在收信人的角度思考问题,我们才能确保效果的最大化。
2、TOP SALES并不意味着就是能说会道,让客户事无巨细都能有如沐春风的感觉,也是一种重要的特质,与人方便,最后总会给自己带来方便。
3、处理好邮件的细节不一定就能带来订单,但一定能让客户更好地记住你这个人。
4、把客户当成傻瓜一样来对待,总有一天客户会真变成傻瓜一样离不开你。

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