1、第一时间回询盘
其实客户发询盘的时候不会是指特定发给一个人，所以时效性很重要，能让客户第一时间收到他要的信息。
2、二次跟踪很重要
我在十一假期中收到买家这封询盘，受条件所限，当时只是用手机简单回复了一下。十一假期结束，我回到公司整理假期中的询盘时，又找到这封询盘，再次进行了跟踪。这一次，不再是简单回复，我针对询盘中所询问的产品，提供了详细的报价单。果然收到了买家一封内容详细的邮件回复。
3、知己知彼，做好客户分析
现在很多买家没有太多时间写比较详细的询盘，一般第一封都是简单的general inquiry。 这个时候就需要我们比较专业的去了解客户。
首先，要了解客户所在市场的热销产品是哪些；
其次，对这个市场的价格定位要有一定的概念；
最后，就是针对性的去了解这个客户，搜索其网站，了解他的需求点。
所以当时综合分析了以上信息后，我给客户报几款我们比较有优势的产品，很快便收到了客户的样品需求。
以上是客户成交前我们应该做到的。当然客户成交后，我们也需要花更多的时间和精力细心服务客户，以争取返单的机会。
互联网拉近了我们与客户的距离，给我们带来了机会，但同时也带来了更激烈的竞争。价格竞争永远都不是最好的选择，我们所能做的就是站在客户的立场，提供给他们想要的产品和服务，尽可能的差异化。
最后，大家一起努力，接更多的单。
网上贸易 开启自贸区十一财富之门
