客户分析：怎么深挖客户
Q：手上有一个客户，每次都打板，我们都免费提供样品，运费客户付，但是最终下来的订单每次都不如意，但是这个客户跟另外的贸易公司下单时我们这边的十倍，也打电话了解过，客户的回复就是市场不景气，销售不好。各位有什么办法可以针对客户深挖一下呢？
A：既然这个客户不说实话，是不是应该想办法让他说实话啊？然后改进到底是价格问题还是产品问题？质量呢？打样不代表大货。
如果我是客户，我会看供应商背景，价格，服务。最重要一点！就是出了问题。供应商有能力承担责任。可以考虑下客户是先和你合作还是对方？多换位思考。
如果我是客户，找多点供应商也是正常的。但是下单，一般大单都会在稳定的而且其它方面都符合的供应商下单。如果你想干掉对手，可以尝试自己想办法怎么给甜头给客户吧。
其实大家有没有考虑到客户和那边的人情关系。如果双方质量、价格、服务差别不大，人情因素不可忽视。
付款方式：客户要求收到水单就放货
Q：第一次合作的欧洲客户，因为交期问题希望我们收到付款水单就放货。大家怎么看？还有这种，可以当天到账的选择？无论对方是哪个银行吗？
A：如果是汇丰美金帐户收款还是很快滴，两个工作日，你可以要求客户，打款的时候选择时效快滴，走当天就到账的，只不过手续费会稍微高点。具体多少根据汇款金地以及银行不同而不同。
有的银行是可以的，你可以要求客户问问他们银行可不可以？要求客户为了给他最大化争取时间，客户是可以接受的，客户比较关注货期！我们有客户就是选择了快速支付，当天就到账了。
价格谈判
Q：有个中国人作为老外的采购，上两周要了我们的定制样品，老外收到相当满意。现在就这个中国采购一直说价格太高，从开始还没打样见到样品就一直砍价砍价，刚刚说最近肯定有订单，但是我们坚持价格和之前阶梯价格不变，然后他就一直让我们去google这个公司多牛多牛，但是我们在确实已经最低价了，结果中国采购就来了一句 forget it；我们老板说还可以有五毛的降价空间，那我以什么理由再去撩他好一些？
A：谈佣金很正常，我的客户合作3年了，当初谈的时候就是明说他要几个点，他是两边拿。倒不如直接电话过去，态度诚恳地问问他，是否是要抽水。价格先别动。
我的看法这种事能见面谈不要电话说，见面的时候得谈全面。赞成不要降价。是中间商要佣金的。他现在要求降价的问题说不定客户还不知道。
你可以直接问他要几个点，如果能做就做，毕竟这个订单你接了，对他也有好处。如果你这边成不了，他自然也没有佣金。他会明白的。
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