创业路上运气好点，能走的顺点，运气不好，可能就死翘翘了。总有那么多个坎等着你去过，而且不止一个，说创业是就死一生，一点都不为过，今天，就集中讲讲我们遇到的那些坎吧。
一、难过的双十一
做快递相关行业，不得不说的双十一。能让你疯狂，也能让你崩溃。对于我们来说，既是一次狂欢，又是一场考验。双十一过后那一周是全年业务量最大的一周，基本都在平时的2-3倍，并且会持续一周左右，软件服务使用的自然就多，当然要疯狂了。然而，如此大的软件服务需求得自己服务器能扛得住才行。其实这也是一个伪命题，可能明年正常的使用次数也有今年双十一的次数了，因此，自身的实力就变得很重要，确切的说，应该是在线处理数据压力解决方案。
第一年的双十一，我们软件服务里的最重要的快递到达通知服务当时还只有一家供应商（当时微信通知还没有上线），平时发送都好的很，可是到了双十一，灾难开始了，所有的通知出现大面积的延迟，那段时间全行业都在发信息，整个通道都很堵，而这个时候堵可是致命的。通知收不到，包裹就拿不走，后面的就没法进来，学生看包裹到点了没收到通知拼命打电话，快递点也彻底崩溃了，于是打电话找我们。那几天，我和张瑶两个人，一个人两个电话，从早上8点钟电话接到下午6点多，实在来不及说了，两个电话同时接通，然后一起跟用户解释。这段经历真的很难用文字来描述，也许以后拍个视频会更清楚。总之，我们以为这次完了，好不容易积攒的一点用户这下可能全没了。
具体是什么问题导致的呢？为什么平时发送好好的？关键时候就掉链子？其实都是行业规则，通道资源就那么多，平时发送量不大，大家都发发，关键时候，大客户要发了，肯定优先满足大客户，小客户只好靠边站了。就是这么简单，并且他从来不会跟你提前打招呼，总说帮你解决，拖到你不走就行。反正整个行业都一个德性，等缓过来了你照样还得用他，这就是TMD行业规则，畸形的商业伦理。
我们可不这么干，那几天知道不行了，我们主动给客户一个个打电话通知，让用户通过自己的手机发送，先把包裹派送出去再说，那时候也有几百个用户，就这样，有了最新进展，什么时候能发，什么时候又不行了，我们又分头一个个电话通知，虽然每次电话都会挨一些用户骂，但是值得安慰的是，大部分人还是表示了理解。高峰期过去以后，用户又慢慢的用起来了，居然还没有减少多少用户。
第一次的双十一，前期的兴奋、中期的崩溃、后期的欣慰，经过磨难，我们走的更稳了，也更自信了。等到下次双十一，我们开发了灵活切换发送通道的后台，并且完善了通道监控预警机制，加上双十一那几天全程人工监控，终于在2014年和2015年双十一平稳度过，赢得了大丰收。
二、人性的丑恶
有些事情过去就过去了，但是呢，总有那么一群人就是要让你恶心。我们当然也遇到了这种人，不认真做事，以为把同行搞死了，他自己就能过的好，这是商业原罪，做了一次就永远也擦不干净了。果然，他就多次这样了。
我们遇到的第一件事是，这家同行公司通过冒充我们的客户混进我们客户群，然后私下拉我们的客户，这倒是一个聪明的做法，里面都是精准用户，拉起来多爽啊。可是，你拉的一个客户又私下跟我们说了你在偷偷拉用户，于是我把你挖出来踢出去了，找到你的时候，我才知道，前面你还跟我聊过，间谍做的不错。也许各行各业都有这种事情吧，大家都习惯了。我说这件事的目的呢，就是想告诉大家，在利益面前，有些我们感觉不对的事情就慢慢有人做了，要做好心理准备。
第一件恶心事并没有对我们造成多大的影响，我们的主要精力主要集中在产品和市场两方面，让产品更稳定、更好用，市场用心推广，活用推广四原则，用户量节节攀升。
可是马上第二件恶心事又来了。还是上次那家同行，这次来了个更狠的，直接想致我们于死地。我们的内容最开始只是过滤关键字的，没有人工审核，于是这成为我们的一大败笔。这家同行用一个早早注册过得账号充值了我们的软件服务，然后一条条的试我们的关键词，终于试通了一条后，开始了罪恶的大批量发送，把我们上游的两条优质通道都给弄的关停了，并且这是在10月底，马上就双十一了，我想说，这不是想谋杀是什么？这次真的是给我们造成了巨大的被动，长期合作良好的通道供应商那边也受到了很大的牵连，为此我们付出了巨大的精力才慢慢挽回了局面。
当然，我们还是平稳的度过了那次双十一，并且同样赢得了大丰收。把上面两件事说出来主要是想告诉大家：
1、告诉创业的朋友们，商场如战场，自己不作恶的同时，一定要做好自我保护，防止别人乘虚而入；
2、即使再难也不要做出违反道德准则的事，若要人不知，除非己莫为。本来我们都收集了证据找了律师准备起诉的，不过想想他们也是创业，这件事后面也就作罢了，但我希望他能看到这篇文章，原罪是永远无法洗脱的，记住这句话；
3、遇到困难不要怕，解决就是，办法总比困难多。这里我得感谢攻击我们的人，在你们攻击过后，我们依然没有采用你们那种偷懒在客户端限制用户输入的影响用户体验的方式，而是通过技术手段在后端审核加强来解决内容问题，并且在通道配置上进一步做了升级，没有你们的恶意，恐怕还不能使我们在技术上升级这么多。
三、最后的话
也许经历过人性的丑恶，才更能体会人性美好的可贵。我们更倾向于相信那些作恶的人是好人，只不过被利益冲昏了头脑，继续作恶变坏的只有他自己。我们的宽容也许不能换来什么利益，甚至没有一句谢谢，但是，我们收获了心灵的安慰。这难道还不够吗？
题图来自：https://unsplash.com
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