如果与非IT行业的朋友聊起我们公司的产品BPC，说起是从网络里采集捕获数据分析业务性能，大家总是茫然不解。往往会追问，这是网络安全吗？如果我继续解释这属于业务性能管理、是IT运维重要一环的时候，我已经可以从许多眨巴眨巴的眼睛里看到“徐家汇百脑汇”或者“中关村海龙大厦”之类的反应了。
正好昨天在一个群聊里，看到大家出于善意劝一位女工程师不要做运维，因为运维人员经常不得不在夜里加班。很受启发，借此来谈谈我对IT运维的看法。
说来话长，我们先要从2045年开始说起。
到公元2045年，如果《奇点临近》的论点有效，所谓纯粹的人类文明将会终结，人类必须和机器种族和谐共处一堂。在这一年，1000美元可购买的计算设备已经可以达到十亿颗人脑的计算能力，即便运用很差的智能算法，那时候的“家用”计算设备也会比人更聪明。
往前至2029年，通过图灵测试的智能软件出现，意味着强人工智能的设想实现了，人类已经无法区分真人和机器智能，并且可以相信机器智能至少达到了幼儿园小朋友的智力水平；
约2020年，一台PC的数据处理能力将和一颗人脑相同；
2018年，1000美元可以买到的计算机具有10TB的内存；
2013年， IBM已经制造出了相当于一个人脑计算能力的超级计算机集群；
好吧，我并不是要写一篇《奇点临近》大纲，我只是想说，如果仔细看待这个演进过程，如果2045年计算机智能才能进入成年状态，那么当今的各种计算机系统的智力水平就好比处在初生婴儿的阶段。
说到这里，如果家里有小朋友的家长们就可以大致理解当前各种运行着的貌似非常“先进”的IT系统的水平了，无论是淘宝、支付宝还是Google和微信，这些应用背后的IT系统就好像初生的婴儿一样需要悉心呵护，小宝宝们也许会突然在夜深人静时高声啼哭告警，哪怕睡着了，家长们也只能起床照顾宝宝；也许会在出乎意料时屎尿毕现丢失数据，甚至在无征兆的情况下发烧腹泻直接宕机……
无论如何理性地建立规则、训练、甚至是控制饮食，小宝宝们总有办法出现新状况让人非常抓狂。尽管总是被这些意外打击到，但IT系统的家长们仍然会充满欣喜地看到宝宝成长，浏览量、用户数、交易量，每一点滴的增加都会被记录下来作为成长的足迹。反之亦然，如果小宝宝停止成长会引起更多焦虑，还要进行各种营养补充和问题排查，甚至有时候是因为过度关心而引起了营养过剩的问题。经验不丰富的家长们往往会被弄得手忙脚乱，头昏眼花，往往调侃说恨不得把小宝宝给塞回去:P
在这时候，传统意义上的女性思维就起到了关键作用。与父亲的目标和管理、科学和流程不同的是，女性思维看待宝宝的成长是一种与其共同成长的过程。并非简单的哺育和保护，女性思维会花更多时间感受、倾听甚至是反思，有时未必那么方法论，但细心地关注和体验、积极地学习，和其他妈妈之间的交流总是带来不少新的启发。男性的方法往往追求示范、可重复、甚至是力量，但这在婴儿时代完全没有作用。这些方法应用在如今计算机智力仍然非常羸弱的IT婴儿时代，同样显得非常局促。管理者们会自以为是地认为成长和改善往往来自自己智慧、合理的方法论及制定的卓越目标，但却不知道女性在背后悄悄填补着各种细节的呵护。
当然现代社会许多父亲也已经发展出了某些女性思维的优特点，我这里并不想脸谱化，只是从整体而言。
当前的IT运维遇到的挑战非常接近于宝宝早期的抚育过程，IT运维者不能简单地通过部署策略和升级系统来直接达到目，他们面对着各种无法理喻的突发事件、新技术本身不可靠的天然特点、以及快速成长过程中打破一切习惯和现有方法的挑战。在现代的IT系统运维过程中，能够充分利用女性思维的体系会建立非常显著的优势，积极规划、稳步建设、悉心观察、反复演练、减少推诿责任、耐心分析、冷静面对突发事件。而战役式的、生硬的、项目计划式的策略，在不成熟的现代IT应用系统的成长过程中是很难生效的。
绕了一大圈，回到业务性能监控，BPC(业务性能管理)几乎就是指父母照料小朋友的全过程。除去基础架构的摇篮床或者衣服什么的，在奇点临近之前，未来许多年的IT运维就架构在这种基于规划、观察、分析、应对的技术手段之上。而我们在此领域中推出的BPC产品可能就是最好的一种育儿方式。:)
顺带也推荐一下《奇点临近》这本书，这本书的作者Ray Kurzweil是一位未来学家，他观察到许多技术的成长速度是指数级，通过收集解析证据预测技术趋势，得出了奇点（也就是机器智能全面超越人类智能）将大约是公元2045年。听上去挺玄乎的是不是，但Google和NASA也是醉了，他们支持Ray在旧金山共同成立了奇点大学(Singularity University)进行相关问题的研究和教育。
我的中文名字叫旦旦
