天旦2020：用坚守与开放迎接收获之年

过去，我们常在年终回顾整年所走之路，总结成败得失。有别于往年，2020有着魔幻般的开端，仿佛一切都不在意料之中。在奔跑着迎接黎明的路上，天旦不断进行尝试与突破，在坚守与开放中，迎来独特的收获之年。

2020年，尽管受疫情与经济低迷双重影响，我们仍保证了常态化的客户支持，搭建了数字化官网与数字运营渠道，拓展了新行业与新客户，进行了产品的优化升级，实现了技术的精进与革新。

1月新冠疫情爆发后，天旦迅速组织远程响应模式，线上服务率先开启。天旦技术顾问与客户成功工程师在家远程指导用户进行设备调试与故障排查。国内疫情形势好转后，天旦恢复常态化现场技术支持服务，技术顾问与客户成功工程师们着防护服前往用户现场进行支持与帮助。随着局部疫情出现，天旦组织所有一线员工进行每周一次的核酸检测，并在双11、灾备切换等重大支持场景，顺利保障客户生产有序进行。

作为金融行业性能监控领域的头部企业，天旦始终坚持金融科技创新，并于9月出席第五届华为全联接大会，与华为等全球ITC产业龙头一起探索智慧金融科技价值。之后，天旦陆续发布了BPC、NPM的全新版本，BPC5.1在数据处理、性能提升等方面做了极大优化，充分适配用户的高价值使用场景。

疫情不仅让天旦人体会了SOHO的办公模式，还为我们与客户之间构建起数字化沟通桥梁。从2月开始，天旦陆续开启“线上直播课”、“网络研讨会”、“运维技术小视频”三大服务。从用户产品培训、技术知识分享到行业探讨，从技术解析到故障排查，2020年天旦一共进行数十场用户培训与网络研讨会，为运维技术人员拍摄了7大系列共计50+的运维技术小视频，累计获得近万播放量。

此外，天旦进一步扩大资源开放，努力促进官网业务价值输送。将产品的使用问题与操作配置整合成知识类目，上架至全新开辟的服务知识库，与用户分享更多的产品使用秘诀；将50余条运维视频集合成视频门户，作为运维运营知识的学习共享平台。

2020年，企业的数字化转型加速，天旦利用金融科技发展优势助力客户数字营销、数字化运营。年初，天旦就与招商银行展开合作，从金融科技入手参与其全业务流实时检测与运营平台建设。另外产品部还利用天旦产品优势与专业营销策划帮助招商银行探索出多个数字化场景拓展的新思路和案例，进行众多零售金融项目的开展，并获得了客户的认可。

（合作项目深受客户认可，向右滑动查看更多）

除此之外，天旦积极扩展新项目、新方向，在全国范围内全面开花。

2020年，天旦在传统金融领域的客户伙伴得到进一步扩充：与上海银行、宁波通商银行、中银证券、方正证券等数十家金融机构展开合作；

除此以外，天旦还与深圳社保等政府机构开展数字化政府建设，与中国交建等展开交通物流合作，与东风日产等牵手数字制造···

从1月到12月，天旦陆续收到了数十封客户寄来的表扬信。从项目实施到灾备切换、双十一重保、年终决算等，天旦的产品与服务受到了客户们的一致肯定。

2020年11月，天旦正式加入中国电子工业标准化技术协会信息技术应用创新工作委员会，成为信创工委会会员单位。

2020年12月，天旦荣获由亿欧EqualOcean主办的World Innovation Awards（WIM）2020世界创新者年会颁发的全球金融科技创新TOP50。

• 11月，天旦网络性能管理产品NPM荣获全球运维大会颁发的2020 AIOps领域年度极具影响力产品；

• 12月，天旦业务性能管理BPC喜获由《金融电子化》颁发的“2020年度金融科技创新突出贡献奖——运维创新贡献奖”。

2021是疫情常态化的第一年，也是天旦开启全球拓展的第一年。天旦将继续秉承“坚守”与“开放”的心态，继续奔着“让运维稳定无忧，让运营做你所想”的目标前行，不断提升科技创新能力，保障产品与服务，与所有合作伙伴一道探寻数据科技价值，拥抱下一个收获之年！