9月客服经理会丨规范服务礼仪，推进销售进程！- 大数跨境

富侨品牌

2021-09-08

来源 | 富侨养生 (ID:fuqiaoys)

2021年9月3日，富侨品牌总部召开了「月度客服经理会」，旨在规范服务礼仪标准，强调推进企业销售化进程。

会议开始前，对到场的各门店客服经理进行了会议点到并强调会场的纪律，接下来介绍了富侨的企业愿景和品牌经营理念：“以技术求生存，以服务求发展，以管理创效益，以和谐创财富”。

逐步实现上海富侨品牌管理有限公司的企业愿景 “百年企业，百年足道保健养生领导品牌”！

教育部老师宋珊珊带大家学习了服务礼仪规范，主要包括迎宾礼位标准、招呼语规范、茶水服务流程、送客语等，旨在提升客服经理们的职业素养、服务水平以及专业技能，助力门店运营！

不断提高服务品质，提升门店服务形象，树立品牌良好口碑，赢得广大客户的信任和满意！

会议的下半场，教育部马栋老师为本次客服经理会带来了销售的三部曲，为门店销售做支撑，从销售启动，到建立用户信赖、创造顾客的记忆点，再到最终成交！

销售是从被别人拒绝开始，想要完成成交，必须抓住消费者的内心，学会和顾客聊天：

1、永远都以与钱无关的事情开始聊

2、向顾客提开放式的问题

3、附和顾客的观点，产生共鸣，寻找默契

4、学会聆听，懂得尊重

5、聊天时注意察言观色

6、尊重顾客隐私，回避顾客缺点

7、不同年龄聊不同话题

最后，由上海富侨品牌管理有限公司副总裁范国举先生为本次会议进行总结并鼓励，“选择自己所相信的，相信自己所选择的，心在哪里，收获就在哪里！”

所以，希望在座的各位富侨家人能够认真学习本次会议内容，坚持执行新的服务标准，为顾客带去更优质的服务！

视频回顾：

坚持自己的选择，坚定不移的去相信，你就会收获你想要的！

说出你的想法和建议，我们会努力做得更好呢！

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【声明】内容源于网络

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富侨养生创建于1998年，《中国足浴保健经营技术规范》标准起草单位、《中国足浴保健企业等级划分技术要求》标准起草单位。

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