
店里有一个员工来了不久,月薪四千,在一次服务中,被顾客投诉,店长批评,他却回了句:“一个月才四千块的工资,还这样那样,事太多了吧。”
琢磨他这话挺有意思,就发那么点钱,你还想我怎么出色?当然他的潜台词好像是:你给我八千,我自然就做得好好的。
但问题是,店里付薪水,也是一分钱一分用处,你必须在拿四千工资时,先体现出八千的潜力价值,老板才愿意买单啊!
养生门店中有些技师选工作,从来不看重店里开的保底工资是多少,她们觉得自己不是靠保底过日子的。只要店里生意稳定,团队成员友善,管理层人性化,她们自然能在店里拼出一份天地来。
至于保底四千、五千,甚至六千,都没那么重要,我们发现这类人很快会出类拔萃,甚至工资轻松过八千。而这些员工大都具有以下特色:
1、他们对服务的每位顾客都全力以赴,从不挑三拣四一套流程服务下来,都是非常自信,顾客也是十分满意的。
2、她们进入工作状态非常快,每天精神抖擞来上班,能很快投入工作状态中,很多顾客来找她们服务,是因为觉得她们比较认真。
3、他们都会给自己设定目标,每月应该拿到多少钱,而不是对方给我多少保底,比如八干的月工资需要服务多少顾客、拉住多少点钟、售出多少卡、怎样通过每天服务的顾客来实现这些积累。
4、他们相对比较服从管理,因为每家店有自己的不足,也有自己的优势,而这些优势的传承正是她们需要学习的地方,只要学到了店里的优秀服务技术,再加上自己的个人特质,才能快速实现收入目标。
5、他们了解最大的资源在竞争对手那,了解你周围同伴的优劣之处,做区别化精细化服务,是那些月薪八千人的核心密码。
6、一般店里快下班时,月薪四千的人关心的是还要不要上钟,而收入达八千以上的人是不会去考虑这件事儿,因为她对工作的态度就是如何做好它,而不是要不要做。
当我们走进了职场的大门,我们就要懂得游戏规则,我们要懂得把控自己的情绪,去理解和宽容别人。
特别是我们的管理者和店长们,其实有很多时候,也许我们都不知道,在我们背后,有多少足疗店长,在默默关注我们的成长,为我们操心费神。
当我们嚷着:“老娘不干了”的时候,最痛心的就是店长啊!按摩养生这个职业不是简单的进房间对顾客揉揉按按就结束了,也不是简单的叫我上钟我就去上钟,我能做好自己工作。
更不是反正我在这过渡一下,混混日子,惹我火了就不干了,出去也还能找到更好的店。亲爱的朋友,如果你这么理解这个职业的话,我只能告诉大家,我们终将一事无成!
我们都知道提升业绩三条准则:增加数量、增加单价、增加频率;
1、我们能不能利用自己的服务积累,让自己每月增加10个客户人次,让总钟数增加10%?
很多技师都想过这样一个问题,如何才能提升自己的业绩,提升自己的工资待遇?
其实想提升自己的工资可以通过以下8种渠道来达成:排钟、转钟、加钟、点钟、办卡、外卖、时间、带人,换句话说你的工资待遇其实也是由这8方面组成的。
2、我们可以利用自己店铺的特色项目,配合巧妙的销售话术,让自己的单钟提成平均增加10%。
有些人很善于推销附加项目:修脚,拔罐,刮痧等,而我们有些同事,每次进入房间,总是领导安排什么就做什么。
其实跟吃饭一样,人家给你端过来,头一碗,你没吃饱,第二碗是不是得自己去盛?总不能一直等着人家给你安排吧,有时候,脸皮厚吃个够啊!
3、我们能不能给自己更多一点自信,逢到顾客必须张嘴推销(当然不要硬推,需要讲方法的)让自己的售卡,业绩翻倍。
其实关键是很多人不好意思张嘴推销,请记住,张嘴就有50%的机会,不张嘴机会为0。
4、我们可以通过深挖现有老顾客资源,再让我们的业绩增加10%。其实我们大部分的业绩是来自老顾客,而且据说,开发新顾客的成本,是维护老顾客的5倍。
我们现有的老顾客群里,可以细分:哪些是可以帮我们转介绍的(点钟)?哪些是可以帮我们售卡的?
1、工作时跟顾客讲讲故事,当日趣闻笑话故事,养生,文化特色,这种正能量文化传播,也会使我离开负面阴影。
2、要与同事形成生活服务的合力,做到绝佳配合,私下安排好娱乐的消遣方式,工作时绝不吝啬在顾客面前对同事的赞美和肯定。
谁都喜欢笑颜绽放,随叫随到,热情服务的孩子,谁都讨厌呆板木讷,反应迟钝,不苟言笑,动辄犯冲的傻X。
3、首先要想成长,你就得收起养尊处优修炼自己得心态,我们都知道自已不是来享福的,我们是来做服务的,顾客来消费,不光是感受技术,人家也是图个身心愉悦。
4、其次,“生于忧患死于安乐”,你所有的能力提升,都是因为承受了挫折,接受的挑战,挑起了更多的责任,所以,等有杂事找到你的时候,就把它当做锻炼自己的机会吧!
5、再次,践行规矩,这是每个人都必须做到的!老板发你工资,你就必须遵守公司的制度,他叫你上班不要打电话,你就不要打电话,他叫足疗时不要扎堆聊天,你就规规矩矩干好自己的事。
还有最关键的一点,管理者不是冷血动物,你有事情请示或报告一下,他会有所区别,理解万岁嘛!相信经过这一系列的调整,你一定会跟其他伙伴融洽相处,笑口常开,业绩自然来,加油!
是对我们最大的激励