店务丨9个细节，做好门店的服务！- 大数跨境

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2022-01-10

来源 | 富侨养生 (ID:fuqiaoys)

细节决定成败，足疗店做好这些细节才能给顾客更好的服务，让顾客感受到身心灵的享受。

我们都知道来足疗店消费的客人除了纯粹的养生要求之外，更重要的是获得身心的放松与休息。鉴于这种特殊的消费目的，要想成功经营一家连锁养生机构，使生意蒸蒸日上，细节落到实处，让顾客感受到身心灵的呵护，便成为众足疗店的一个重要课题。

我们往往说细节决定成败，什么是细节？到底有哪些细节需要注意，今天为你分享：

1、准备一种接待客人的花茶，一壶特制茶，或草药茶、夏季清凉茶、冬季暖茶都是相当雅致的方式，可以让客人倍觉暖心。即使客人来时并不觉得口渴，也为客人在进店之时和护理之后备上一杯花茶。

2、不要忘了准备有调节气氛的音乐，可以精心挑选，可以在网上下载，音乐最好是不带歌词的，爵士、钢琴曲、轻音乐都是很适合在足疗店播放的音乐。

3、在室内放置让人放松的精油，同时获得放松及愉悦感，是一种很不错的方式。

4、一个简单而易行的方式：为客人准备一个小枕头，分别枕在头、两膝盖下，用单色的枕套套起来，或使用三个品质好的海绵也行。

5、在进行脸部护理时，不要忘了为客人清理眉毛附近的杂毛。虽然是小举动，却能让客人觉得体贴。

6、为进行身体护理的客人准备纸裤，一般第一次需要你主动提供，以后则视情况而定。

7、心情是否舒畅？做养生的目的是什么……养生师为此要充分了解客人的生活习惯及身体状况，便于提出较为合理的养生建议。如果一个足疗店的养生师，对顾客的体质状况丝毫不予关心，只顾喋喋不休地推介自己的养生项目，那么，顾客就会说声“拜拜”走人了。

8、消毒卫生是否严格。足疗店的消毒设备是消费者不可忽略的考察对象。

我们开足疗店，不是说因为有些顾客会查看店内的卫生消毒情况，而是这些基本工作在任何情况下都要做好。

9、是对症下“单”，还是千人一“方”。

专业的养生门店，首先会有养生顾问给顾客做初步沟通，再为其设计一套适合的养生方案。

另外，如今的专业足疗店可提供的养生项目种类很多，如肩颈舒压、淋巴排毒、足部护理、经络疏通等，专业养生师应为顾客设计一套最适合其本人的独特疗程，会让顾客感觉舒心。

我们说细节决定成败，足疗店做好这些细节，相信一定会为足疗店成功壮大起到决定性作用。而做好这些细节，其实也是为了顾客达到更好享受的基本服务。做好以上几点，为足疗店的发展壮大，为顾客到你家店能有的身心灵享受。

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富侨养生创建于1998年，《中国足浴保健经营技术规范》标准起草单位、《中国足浴保健企业等级划分技术要求》标准起草单位。

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