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店务丨5句话术,新顾客秒变会员

店务丨5句话术,新顾客秒变会员 富侨品牌
2022-01-27
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导读:来源 | 富侨养生 (ID:fuqiaoys)目前,很多足疗店铺为了扩展盈利空间不断增加一些新的服务项目,可
来源 | 富侨养生 (ID:fuqiaoys)


目前,很多足疗店铺为了扩展盈利空间不断增加一些新的服务项目,可很多项目的推广并不是很理想。


究其原因很复杂:市场消费习惯、项目卖点、价格、培训、执行力等方面可能或多或少有一些问题。本文主要从多个方面列举推销项目的话术,供大家交流参考:



1、面对不重视健康的顾客


刘哥,我们大部分人都处在亚健康状态,您知道什么是亚健康吗?


亚健康就是到了医院检查不出问题,回到家里又难受,难受积累时间长了就变成了疾病,有了疾病就只能去医院了。


到了医院最好的结果就是钱留下,人出来,虽然治好了,但也要元气大伤,所以您定期来做项目,无形之中大大降低了您生病去医院的机会。



2、面对没有养生意识的顾客


刘哥,你知道吗?前些年中央电视台一场大火,损失几个亿,就是因为预防出了问题,如果防火做得好,完全就可以避免这几个亿的损失。


其实来我们养生馆就是防火,经常做就经络通,少生病,到医院就是救火,就算把火扑灭了,财产也损失的差不多了,所以防火肯定比救火重要,我们养生馆虽然不是医院,但是比医院更重要的。


3、面对不定期来的顾客


刘哥,养生一定要定期来做,这样才能达到持续的效果,就像我们开车都知道5000公里要保养一次,车才能保持最佳状态,防患于未然。


人可比车要值钱多了,您说是吗?所以我们的身体更是需要定期保养的。


4、面对需要继续鼓励的顾客


刘哥,你有没有发现您最近的气色越来越好了?人越来越精神了!


这跟您定期来做项目是很有关系的,中医讲“痛则不通,通则不痛”,人体大部分疾病都来源于经络不通导致的,而我们做养生,主要就是在帮您疏通经络,这样对您的睡眠、饮食,状态都特别有好处,而且大大降低了您得三高的几率。

5、面对不理解你的顾客


刘哥,您不要觉得我每次都是为了赚钱才让您做项目,其实我是对您负责任,


现在我们的环境安全,食品安全都这么不好,人生病的几率特别高,我们都知道世界最贵的床就是病床,做十年足疗的钱,都不够看一次病的,所以我让您做项目,是真的希望您能越来越健康。


如果一个足疗技师向顾客推荐服务项目,最好有个铺垫,如果上来就问客人要做哪些项目,首先客人可能不熟悉你项目的流程,同时还会让客人感觉你是在硬性推销,反而会让客人反感。


如何做推荐项目前的铺垫,这个没有一个固定的套路,有些走情感路线,有些有专业路线,这个要根据店铺的实际定位以及员工各自特点。


上面这些案例是一种让顾客感觉到很专业推荐方法,足部按摩师在做足部护理的时候就可以为推荐其他项目做铺垫了。


期间还加上了一些暗示和引导,再通过其他客人的感受来和目前所服务的客人进行对比,从而最终完成项目推荐。


但如果客人没有接受推荐此时一定要显得大度,尽力做到位顾客着想,项目没销售出去但是要把服务态度和口碑销售出去。这样才能大大提高项目的附加“价值”。


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富侨养生创建于1998年,《中国足浴保健经营技术规范》标准起草单位、《中国足浴保健企业等级划分技术要求》标准起草单位。
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