2.4.1 什么是商业模式
随着数字经济的崛起，创业者需要编写商业计划书，说服风险投资者投资自己的商业计划。商业计划书的主体就是要说清楚自己的商业模式。有一个好的商业模式，创业成功就有了一半保障。
商业模式主要是说明公司的业务是怎么运行的，包括三方面内容和九个要素。
商业模式三方面内容：一是公司的各种资源及其运作方式，也就是公司具备的能力；二是公司能为客户提供哪些价值，输出哪些产品服务，也就是公司的定位；三是公司是怎么赚钱的，即盈利模式。
商业模式的九要素包括价值主张、目标客户群体（又称为客户细分）、渠道、 客户关系、关键业务、合作伙伴、关键资源、收入结构、成本结构，具体如图 2-3 所示。
图 2-3 商业模式九要素
● 价值主张：指公司通过其产品服务向客户提供的价值。
● 目标客户群体：指公司所要为之服务的特定客户群体。这类客户群体具有某类需求，公司可通过向其提供产品服务而创造和实现价值。
● 渠道：指公司用来接触客户、完成交易的各种途径。
● 客户关系：指公司与客户群体之间所建立的联系。
● 关键业务：指为了向客户提供产品服务所要做的事情。
● 合作伙伴：公司建立的供应商和合作网络。
● 关键资源：指公司执行其商业模式所需的资源和能力。
● 收入结构：公司通过各种收入流来创造财富的途径。
● 成本结构：运行商业模式所需的各种成本。
其中，价值主张明确了公司向客户提供的产品服务，是商业模式的核心；
关键业务、关键资源和合作伙伴负责产出产品服务，属于价值创造活动；目标客户群体、渠道和客户关系将产品服务交付给客户，属于价值实现活动；收入结构和成本结构相减得出企业的经营结果（即利润）。
商业模式画布是用来描述商业模式的工具，包含上述九个元素，用于对商业模式进行快速分析。
2.4.2 商业模式与战略的关系
战略和商业模式都是着眼于企业全局看业务。战略是面向全局、未来的思考、计划和行动，调动企业各种资源，达成目标，是动态的。商业模式主要阐 述商业交易结构和不同商业要素之间的关联关系，是静态的。
战略分为战略思想、战略计划和战略行动，商业模式是已实施的战略措施的描述。商业模式可以作为现状（AS-IS）战略描述和目标（TO-BE）战略描述。 商业模式侧重于“是什么”（What）的描述，战略则包括“为什么”（Why）、“是 什么”（What）和“如何做到”（How）。商业模式是战略的起点和结果。
商业模式是价值创造导向，战略是建立竞争优势导向。价值创造导向强调所创造的价值必须具有独特性、不可模仿性、不可替代性。缺乏这三个特点的 商业模式是不可持续的，无法持久，是不值得研究的。
可见，商业模式在企业战略设计和实施中扮演了承上启下的重要作用，将宏观的愿景和战略目标更加具象化，提升了可理解性，为战略进一步执行落地 奠定了良好基础。
2.4.3 数字化商业模式创新
1. 商业模式创新是数字化转型的高级价值体现形式
企业数字化转型的价值体现可以分为 3 类：降本增效、极致体验、融合创新。
● 降本增效是指对现有运营流程进行数字化改造，实现效率提升。
● 极致体验是指以客户为中心，为客户提供更好的产品服务，提升客户体验。
● 融合创新是指结合新技术、新趋势创造新的业务模式或商业模式，打造第二增长曲线。融合创新也就是商业模式创新。
数字经济时代已经到来，社会经济环境、新技术趋势发生了巨大变化，为商业模式创新创造了有利条件。商业模式创新的意义在于突破现有业务范围， 形成新的商业模式，构建企业第二增长曲线，为企业中长期发展打开空间。可 以说，商业模式创新是数字化转型的高级价值体现形式，也是数字化转型的必然结果。
2. 数字化商业模式创新案例
（ 1 ）C2M 模式
传统制造业通常按照以产定销模式运作，即企业生产多少就销售多少。这种模式在短缺经济和卖方市场中运作良好。但随着经济发展到较高阶段和消费 升级，企业必须从以产品为中心向以客户为中心转变，关注客户需求，按照以 销定产模式运作，以客户需求为引导，推动企业各项活动。C2M（Customer-to- Manufactory）模式是以客户订单为引导，推动企业产品设计、备料、生产、物流 交付等活动，实现柔性制造，灵活、快速地满足客户个性化需求。
2014 年，青岛红领在服装行业开启了 C2M 模式先河。传统服装企业通常大批量生产几个标准号码的服装。青岛红领通过 C2M 模式，可以为客户量身定制 服装，同时客户可以根据自己的量体数据在互联网上下订单。青岛红领收到订单后，用自己改造的大规模定制生产线在 7 天内完成生产，然后由 UPS 发往全 球，在两周内交付给客户。
2016 年，美的集团也引入了 C2M 模式，建立了“ T+3”全价值链数字化运营体系，对下单、备料、生产和发货 4 个环节进行优化，将每个周期由 7 天压 缩到 3 天甚至更短，整体交付周期缩短到 12 天以内；同时，由订单驱动工厂生 产，实现柔性制造，有效降低了库存成本。
（2）网约车模式
在网约车模式出现之前，出租车在出行领域占据了绝对优势，乘客经常遇到打车难问题。随着共享经济和平台经济的出现，美国优步（Uber）公司于 2010 年 10 月在旧金山推出 Uber Black，最早推出了网约车模式。随后，滴滴在 2012 年 9 月推出了“滴滴打车”App，将网约车模式引入中国。截至 2021 年， 优步在全球 71 个国家开展业务，在全球范围内连接了约 1 亿活跃用户、500 万 个司机和 60 万个餐厅。滴滴也拥有近 5 亿活跃用户，提供各类出行服务。
网约车模式是一种平台经济模式。符合条件的车辆和司机接入出行服务平台，成为出行服务供应商，乘客通过出行服务平台预约出行服务。出行服务平台基于地理位置定位服务，基于算法模型和大数据分析对供给方和需求方进行 匹配，派单给司机，司机前往接 / 送乘客完成交易。在服务过程中，出行服务平台还通过地图提供导航服务。在服务结束时，乘客付费给出行服务平台，平台从中抽成作为收入，再向司机分配收入。网约车模式颠覆了出租车市场，还设立了专车、快车、顺风车等网约车类型，基于大数据和智能算法优化提升了 整体出行效率。乘客享受到了更好的出行服务体验，司机的接单效率也得到了提高。
（3）开放银行模式
在金融行业，百信银行建立了开放银行。开放银行本质上是一种平台化商业模式。银行通过 API 与金融生态系统参与者共享数据、算法和流程，为生态系统中的客户、员工、第三方开发者、金融科技公司和其他合作伙伴提供服 务，创造新的价值。在技术上，银行通过开放银行的 API 等开放数据和能力， 与合作伙伴共同构建开放共赢的生态圈。基于开放银行 API，百信银行进一步 发展为银行即服务（Bank-as-a-Service ，BaaS）或者银行即平台（Banking-as-a- Platform，BaaP）。基于开放银行，百信银行的服务被隐藏在人们的生活生产场景 之中，演变为按需分配的金融服务基础设施。
在国外，欧盟和英国推进开放银行最为有力。2017 年，英国成为第一个落地开放银行理念的国家。国内也快速跟进开放银行理念，百信银行在 2019 年建设了开放银行平台“智融 Inside ”。截至 2022 年末，百信银行与 350 多个合 作伙伴构建协同共建的开放生态，共开放近 3500 个 API，将金融服务嵌入各类 场景。
2.4.4 构建生态型商业模式
1. 什么是生态型商业模式
企业商业模式不断发展，经历了垄断型商业模式、集群型商业模式，目前发展到生态型商业模式。这些商业模式是从低到高依次演进的，越向高级发展就越复杂，创造的价值也越大。
垄断型商业模式是指企业与其他企业完全是竞争关系，企业倾向于尽可能占据更大的市场份额，并设置进入壁垒，将竞争对手屏蔽在外，实现价值独占。
集群型商业模式是企业与其他企业形成一定合作关系，领先企业通过复制和标准化经营，将企业规模尽可能扩大，比如采取加盟、分销等方式，从而获得更大的市场份额，形成竞争优势。
生态型商业模式中，企业秉持以客户为中心的经营理念，更加关注客户价值的创造。在数字经济时代，客户需求是丰富多变的，企业要想满足客户需求， 只有围绕客户需求，不断创新求变，为客户提供集成式价值服务。因此，生态型商业模式要求企业与更多的合作伙伴构成同一条价值链甚至价值网络，建立起自己的生态圈，通过生态合作不断推动创新发展，融入客户生产生活各种场 景，实现人、产品、场景的紧密结合。典型的生态型商业模式就是互联网平台， 比如京东、天猫等形成电商生态，抖音、爱奇艺、腾讯视频等形成内容娱乐生态。前面介绍的网约车模式和开放银行模式都是典型的生态型商业模式。
在商业模式演进过程中，企业逐步从封闭走向开放。在生态型商业模式中，只有开放的企业才能生存下来甚至活得更好。
2. 如何构建生态型商业模式
在数字经济时代，企业构建生态型商业模式有 4 种选择— 自建、合作、联盟和投资。
目前，合作是最常用的方式。企业可以与互联网平台合作：互联网平台提供场景和流量，企业通过互联网平台向客户提供产品服务。然而，在这种方式下，企业对互联网平台的流量形成了严重依赖，流量成本也越来越高。联盟方式很少有成功案例。
自建方式是传统企业自己成立互联网平台来开展业务，即自建场景。传统企业进入自己不熟悉的领域，导致自建场景效果参差不一，失败案例层出不穷。 而投资方式是传统企业通过投资互联网公司获得场景，更有可能帮助企业获得成功。
自建和投资让传统企业获得场景的主导权，是大型企业发展生态型商业模式的主要方式。