运维的双眼：从跳动的业务指标里，我看到了时代的变化

坐在数据中心某一角的你，一如往常地紧盯着业务指标的分秒跳动，是否曾经发现，这些微小的符号竟然在时间的长河中串联出了一个时代的变化？

从何时起，人们消费的高峰不再是新春佳节，而是双十一、双十二、618……借助线上购物渠道的便利性，甚至是平日里行内举办的一次营销活动；

春节，这个对中国人最重要的节日，最热门的业务不再是柜面或ATM的存款、取款业务，在线支付让消费越来越便捷，隔着千山万水也能收发红包；

大家的理财观念不再限制于定期存款，理财、基金、定期、活期，更多的选择让财富有更多可能……

运维人眼中过去的十年，是一个时代进化的十年。

最能代表运维的颜色肯定是黑色，因为运维工作往往要在用户都睡下的黑夜进行，而熬夜值守换来的黑眼圈也是运维人最显眼的标志。不过那已经成为过去式了，在微服务架构普及、大量引入自动化工具、搭建智能化运维平台，以及应用DevOps和敏捷管理的理念之后，运维的工作不再孤立，它成为了业务开展的重要“信息交换站”，需要与开发、业务等更多部门协作。运维的视角不再是系统健康，而是贯穿企业战略视角的科技竞争力。是「趁半夜用户不在线时变更系统」，而更多地是即时、及时、同步地将开发交付的新业务应用尽快上线，并且将数据反馈给业务部门进行调优。

蚁群中最多数的成员就是工蚁，它们不辞辛苦地日夜劳作，构建整个蚂蚁帝国的基础。而人类之所以为人，是因为人懂得使用工具。借助更多智能化的运维工具和人性化的运维流程，新时代的运维人将告别「工蚁」式的角色，成为真正创造价值、无可替代的高技能工种。

十年前，对运维人最熟悉的声音可能是机房的轰鸣。比起同一个部门的同事，运维人最亲近的伙伴可能是一台台服务器，要不停地检查、维护、升级、调整、部署。无论是每年请高僧祈福还是在机箱上放一包绿色乖乖，服务器的运转状态始终是运维人最难以放下的挂念。

十年来，运维所承载的业务量和业务形态不断变化，运维的方式也随之改变。从脚下轰鸣的机房，到分属全国多地的异地多活分布式数据中心，再到无法确定实际未知的云端Saas服务器，运维人的心像风筝一样越放越远，远到甚至从未见过的异乡的天空。但不曾改变的，是运维人对系统持续可用的承诺，是对业务性能的关注。 

2009年11月11日，是第一个「双十一」。那时，银行仍然高度依赖柜台提供服务，运维的高峰期也多出现在年底和春节这种资金高额高频往来的时期。从那时起，双十一的交易额年年创新高，而运维的高峰时间也从春节变成五一、十一之类拉动消费的等黄金周，再到近年成为全国性消费活动的双十一。而这也并非终点：随着业务发展的多元化，企业和机构对于自身发展方向和市场的规划更加个性化和精细化，运维人的工作也从保障年结期到保障消费周，再到保障双十一，甚至到保障每一次新业务上线，保障每一次会员日和促销活动。

还记得去年双十一，天旦策划的运维英雄短篇吗？那句“有我在，放心买”的十足帅气，无人匹敌！

就在四五年前，提到运维工作，人们的印象还是「苦力活」，是默默无闻的「幕后工作者」。在今天，数字化已经成为经济不可分割的部分，企业的顺利成长和业务的持续拓展离不开承载其一切数据的IT系统，因此运维人员也从幕后来到台前，成为企业生产活动的重要参与者。

运维人所拥有的不仅仅是对技术底层的掌握，更有从技术底层对整体业务系统的理解。这对于企业发现新的商机至关重要。借助AI和大数据为基础的运维技术和工具，运维人提供在实时风控、精准营销、业务管理等众多方面的宝贵洞察，帮助企业全面发挥数据的力量，赢得风口和机遇。

2020s将是崭新的十年，它是否会成为运维人的黄金时代？我们期待着、憧憬着，并且一步步实践着，一起去征服未来！