璞康集团荣膺多项殊荣，电商服务实力再获行业认证

在1月9日杭州盛大举行的2025淘宝天猫商家服务大会上，璞康集团凭借在电商服务领域的精耕细作与持续创新，助力「狮王口腔护理旗舰店」荣获“2024年度双十一金牌售后”奖项，同时，「乐高官方旗舰店」与「diplomat官方旗舰店」共同摘得“2024年度五星店铺”的称号。

面对多平台、多店铺的线上运营挑战，璞康集团在全国范围内布局多个客服中心，构建起一站式服务监控体系。通过加强店铺日常巡检，确保问题即时发现、迅速解决。同时，集团实施质检与培训并重的机制，涵盖售前咨询、售中服务、售后支持等全环节，制定统一且高标准的服务流程，为消费者带来更加卓越的服务体验。

在电商服务领域，璞康集团持续创新，引入数智化工具，全面提升服务质量。其人工客服团队专业高效，AI质检系统实现服务流程的实时监控与评估，确保规范准确。AI跟单系统则能够精准分类消费者，提供个性化服务方案。这些数智化工具的应用，不仅提升了服务效率，更为消费者带来了便捷、高效、个性化的全新体验。

璞康集团以数据为坚实支撑，精准洞察消费者深层需求；以反馈为重要导向，持续优化服务流程。借助先进的数据分析工具，对售后服务的每一个环节进行精细梳理与深度剖析，确保服务的高效性与精准性，让消费者的每一次售后体验都成为满意与信赖的积累。

展望未来，璞康集团将继续携手众多品牌，以数智化工具为引擎，以专业的客服团队为保障，进一步升级消费者服务体系，为客户提供高效、专业、及时、可靠的服务。同时，集团将不断输出全渠道整合营销的强大能力，为优质品牌提供全域流量支持与极致的全链路消费体验，助力品牌伙伴在卓越服务的引领下，实现生意的持续增量，共同开创电商服务的新篇章。