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在信息流广告十分成熟的当下,不少很多品牌商家向我们反馈,在投放达到一定体量后,调整常见的优化维度,比如出价、定向等,带来的增量有限。
多啦阿梦认为,只有「素材」是可以持续不断优化的突破点。我们需要有足够的优质素材作为品牌商家“生意放大器”,快速填充计划,并带动计划快速起量。然而,素材快速跑量变得不那么容易,不论是提高付费流量转化,还是获取更多的自然流量,“好的内容”都是商品脱颖而出的关键。
PART ONE
播放、互动与转化指标是关键
素材指标一共分为三个梯度:「eCPM」、「内容互动指标」与「交易指标」。来判断素材是不是要继续投放,如果效果不理想,问题究竟出在何处。
eCPM:广告每展示1000次后,所能够获得的广告收入,代表了预估的收益能力。其优化因子包括eCTR(预估点击率)、 eCVR(预估转化率),简单来说,广告主需要让“用户愿意点”、“看完愿意买”,来提高变现收入能力。
「内容互动指标」:短视频场景下用户停留时间、完播、点赞与评论数据。代表了短视频有多少人愿意观看与互动,需重点关注播放与互动两大场景。
「交易指标」:直播与短视频场景下广告GPM,代表内容卖货能力。
「播放场景」下,数据问题主要集中在“开头流失”、“中间流失”与“没坚持看完”三种情况。
3秒/有效播放率低,原因多为素材没有抓住“黄金3秒”,导致用户不想看、看不懂而造成流失,优化时要做到“开场即巅峰”。
25%、 50%、75%播放进度率低,原因多为视频中有引起用户反感的地方,优化时要3到5秒设置吸引观看的“钩子”,吸引用户持续观看。
完播率低,导致视频比较难进入更高的流量池,可以选择剪辑较短版本,或针对流失率高的节点一一优化。
「互动场景」下,数据问题一般呈现为点赞率、评论率低,这往往是由于内容比较声音、粗糙,面对这种情况可以先自己组织刷一波评论点赞,或在内容中设置容易讨论的话题点,避免内容“平淡如水”、没有讨论兴趣,从而帮助起量。
「交易指标」指涉范围更广,包括直播与短视频两个场景,代表了内容吸引用户下单转化的能力。如果播放、互动数据都不错,但是转化环节不理想,此时可能是卖点出现的时间与评价出现了问题:
平均播放时长,但是转化率低,这说明话题吸引用户,但是衔接太生硬,或者卖点到结尾才出现,优化时需用好小箭头引导与话术转化,做到导向指引。
3秒/有效播放率与完播率很高,平均播放时长很长、但是转化率低且不跑量,有可能是评论区负面评价较多,需要每天处理负面评论,提高用户信任感。
PART TWO
说体验、抓热点、用原生
让“情绪价值”多次复现
巨量千川官方称,“在存量市场、产品趋同的当下,能给消费者带来更多的情绪价值的产品和素材,一定有很大的机会”,创意可以驱动投放增长,尤其是在短视频领域,需要规避「产品为主角」的大段卖点介绍,而应当以「人为主角」,说体验、抓热点、用原生,想用户之所想,用情绪价值唤起购买兴趣。
如何让“情绪价值”多次复现?具体到服饰配饰领域,有两种拍摄形式可供参考:
一是无配音产品展示,可以采取 “伪直播”场景模式,增加“现场感”与“原生感”。模仿直播场景提升观看度,延长消费者停留时间,打造出真实的细节、搭配与外观展示效果。
另一种形式为“人群称谓说体验”,把卖点转化为场景化痛点,用“你是否也面临一样的苦恼”,调动用户情绪价值。
例如,多啦阿梦为兰蔻爆品TIU拍摄的短视频,以“夏季出门就脱妆”场景化痛点切入,展示产品无痕强效遮瑕、轻薄透气、持妆达 24 小时的细节和功效,以“不管什么温度出门,脸上都是妈生好皮的质感”获得粉丝的情绪共鸣与尝试欲望。
到了「转化阶段」,用户需要完成从“看内容”到“买东西”的一跃,转化率成为关键指标。
在历经吸引与理解阶段后还没有流失的用户,说明其对产品的兴趣已被调起,此时需要“临门一脚”提升转化。而在这个阶段用户对“真实可信”的要求更高,因此一定要避免触碰夸大宣传等低质问题,减少素材低质的影响,同时也要注意关键信息的表述是否完整,突出核心卖点。
素材的质量直接影响着用户的后续行为,找准素材优化方向,通过优质素材进而找到匹配的目标用户,是广告投放的发展方向。
PART THREE
符合平台价值观和标准的优质素材
短视频不仅仅是拍给粉丝看的,同时也是“拍给平台看的”。和低质素材相反,符合平台优质广告价值观的素材,不仅完播率较普通内容高出23%,负向反馈率较普通内容减少30%,而且能够获得平台的激励与扶持。这些能获得用户频频点赞、收藏、加购的“优质素材”通常具备以下5大特征:
「真实」,广告素材需真实表达,让消费者所见即所得。通过用户调研发现,在转化不佳的用户群体中,60%以上的用户认为“广告是否真实、是否存在夸大宣传”是影响其转化与复购的核心要素。
「可信」,广告素材中许诺的货品、价格、福利、优惠要一一兑现,避免“货不对板”的情况,才能积累更多“爆款种子”,沉淀消费者信赖,吸引更多回头客。
「有用」,素材内容要有较高信息价值。所谓“高信息价值”,是指素材可以为用户带来“信息增量”,比如针对商品的成分或者效用进行详细描述,为用户提供更多辅助决策的信息。
「有趣」,表达方式新颖友好,能够满足消费者多元喜好 。从用户感兴趣的话题切入,采取有趣味性的表达方式,相比于平铺直叙的“讲货”,有更多创意亮点的内容,更加能够抓住用户注意力,为后续转化铺路。
「声画优良」,细节决定成败,声音与画面上的小瑕疵有可能正是用户流失的原因。有些素材符合“有用、有趣“的标准,但完播率仍然较差,原因很有可能就是声音与画面上的小瑕疵,例如语速过快、声音突然放大、文字过密、声音画面不一致等。
美妆行业广审合规常见问题
(数据来源:巨量千川)
广审合规通过率较低,会给账号带来的负面影响:
体验层面:①影响计划投放效率;②客户预算及消耗;③客户体验下降;④甚至客户流失。
审核层面:①因违规导致账户短期/长期封停;②红黄牌/绩效扣罚。
多啦阿梦,为品牌提供巨量营销科学服务
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