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Our Case
多啦服务兰蔻的这一年
抖音电商，现在不仅是广告投放的渠道，更是用户转化的阵地。兰蔻作为美妆标杆品牌，进入抖音电商后的一举一动都是行业关注的重心。多啦根据目标，发挥内容场景（短视频、直播）的优势，为兰蔻提供数据支撑、内容驱动的全域营销服务，助力兰蔻在抖音电商获得持续的生意爆发。
兰蔻账号冷启动及开业大赏
兰蔻年货节直播
抖音好物年货节是2023年第一个重要大促。我们做了众多筹备，联手抖音电商超级品牌日实现生意爆发，在内容场景中，选取新品棋盘格礼盒独家首发，率先炒热年货节氛围，同时与20+位达人合作，以短视频形式种草从而提升新品搜索热度和曝光。在货品布局上，结合CNY中国年元素，定制客群专属礼，也重点布局各个层级货品。在营销手段上，聚焦全域，通过话题联动、主题直播等模式，通过优质内容为大促蓄能，短视频日均GMV倍增。
【1】专注用内容吸引用户的机会
抖音电商的核心，是内容。所以，我们专注做好的内容，就有吸引用户的机会。在内容场景里，不管是短视频，还是直播，都要有一个最基本的心法：打造好兰蔻的形象，提供更多的内容价值。
我们一开始制作了一部分讲机制的短视频，在前几秒，突出活动力度有多划算，折扣到底有多优惠。但是通过复盘，我们认为过于粗暴特别短平快的内容，有不一定符合兰蔻品牌调性，甚至还会伤害用户的体验。
因此，我们很快做出调整，不管是音乐还是画面，都制作高质量的素材，在短视频中传递出品牌的调性和美好。然后，在这些更高质量的短视频里，再总结规律，哪些能有更多的传播量。
兰蔻七夕星河限定开箱（爆款、自制）
多啦阿梦小黑板 抖音电商不只是电商，更是品牌的内容窗口。结合蓝V、达人、不同角色创作出来的内容，如同形成一张密实的网，深耕GENZ人群，从彩妆切入，逐步迈向核心的护肤领域。以内容为起点，链接营销全链路，带动品牌曝光。
【2】直播，依然是一种内容的呈现形式
直播，依然是一种内容的呈现形式。既然是内容，首先就要可看。如果都没有人愿意看直播间，又怎么能实现销售呢。因此，兰蔻直播间黄金法则就是：60%的时间讲产品，30%的时间讲品牌和会员，10%的时间讲机制和活动。
兰蔻护肤年货节直播间
兰蔻彩妆年货节直播间
场景设计师，结合品牌活动主题、抖音官方活动，进行直播间贴片设计和氛围打造。
妆造设计师，根据品牌获动主题、主播个人IP来设计主播独有的妆容、服饰。根据粉丝后台反馈，多啦为主播们设计了“甜心辣妹”、“精致白领”、”清纯小妹”等三类妆造，根据直播间的用户评论、核心人群进行精准匹配不同质感的主播。
清纯小妹
精致白领
甜心辣妹
例如，假如观看直播间的更多是宝妈，那么早上时段匹配的“甜心辣妹/妈”主播形象和话术也需要贴近这个人群偏好；而中午观看直播间的更多是午休的一二线城市白领，那么午间时段匹配“精致白领”主播，衣着及引导话术也需要更加精干。
综上，不管短视频还是直播，都是内容。从根出发，专注内容。用好的内容，种草和转化产品。用好的内容，吸引用户。
多啦阿梦小黑板 我们对任务的理解：帮助兰蔻以美妆行业品牌代表人设，以直播的形式向更多消费者传递更多美妆干货知识、趋势星品，提升消费者对抖音电商美妆新趋势品牌和美妆好物的感知。
【3】拥抱布局全域兴趣电商的机会
全域兴趣电商，就是打通了“货找人”（短视频、直播）和“人找货”（商城、搜索、橱窗）的全链路。我们也在做好内容的基础上，为兰蔻布局货架。
用直播做爆破，用货架做沉淀。
在直播的时候，引导用户成为会员，让会员在品牌商城和橱窗里购买，带动其他产品的销售。形成“种草+搜索+货架+直播”的路径。
以抖音好物年货节超品日限量棋盘格礼盒为例，抖音首发×限量，稀缺性很强。兰蔻与达人合作，种草这款的棋盘格礼盒，吸引很多消费者关注。消费者搜索棋盘格礼盒，我们通过搜索端做优化，更好地把流量承接到品牌店铺，把用户沉淀为会员。再把用户喜欢挑选的产品，放到直播间进行销售，做再一次的爆发。棋盘格礼盒因此成为爆款，成交额、单分钟最高成交、包括曝光-成交的转化率排到了top3。
兰蔻LANCOME官方旗舰店
以上，通过一个稀缺的产品，提高产品关注度的同时，也提高了整个品牌的关注度、会员数量、品牌直播间在线人数和时长。更重要的是，种草+搜索+货架+直播这个路径，像滚雪球一样，不断放大一款产品的价值。
小结 多啦阿梦在抖音电商平台以优质内容和触控技术，为兰蔻撰写全新故事，借助好物年货节、“D-Beauty心动日”等大活动，不断为兰蔻推出新的优质原生内容、触达更多新粉丝、助力兰蔻保持“顶流”身份，共同为消费者提供新的价值点。
