“从通关办理、人才公寓协调、档案室建设等事项全程‘一路绿灯’，到MAH-B证不到两个月的时间极速落地，我们在临港发展的每一步，都得到了悉心支持与保障。”近日，上海葛兰素史克药业有限公司（以下简称“上海葛兰素史克”）总经理张岩谈及企业在临港的发展时感慨道。为了表达这份感谢，上海葛兰素史克特意为临港投控集团赠上一面锦旗，不仅是对服务的致谢，更承载着企业对临港新区发展的坚定信心。
锦旗背后，是临港投控集团“快回应、真办事”的服务长跑。
集团始终以主动担当为准则，坚持靠前服务，用实际行动回应企业发展中的各类需求。通过定期宣讲、走访调研等方式，坚持“送政策上门”，精准匹配临港新片区产业扶持政策，切实推动政策红利与企业需求有效衔接。在得知上海葛兰素史克计划申请药品生产许可证B证后，集团第一时间响应，全程提供支持与协调，不仅牵头协助上海葛兰素史克高效完成落地流程与资质认证，更在关键资质办理环节提供专属专业指导。
集团依托专属服务团队，为企业提供从落地到发展的全周期“管家式”服务。团队深度介入企业注册、落户、运营等各环节，以专业能力为企业精准匹配政策、打通关键流程，实现业务层面的无缝衔接。
在上海葛兰素史克落地发展过程中，团队不仅针对其跨国通关难题提供专业关务咨询，协助企业熟悉流程、防控风险，保障供应链高效运转；更在运营保障层面同步跟进，快速响应生活配套、档案室设置等需求，并通过人才公寓切实解决员工居住问题，真正实现从业务到后勤的“全链条”服务闭环。
集团始终以“企业有呼声，我们有响应”的实践传递优质服务。不止对葛兰素史克这类企业提供贴心周到的服务，集团还将服务的触角延伸至更多企业，关注着园区内每一家企业的需求。
在获悉园区企业普遍面临通勤不便、候车时间长的困扰后，临港投控集团服务团队即刻启动响应机制，主动协调公交公司及相关部门，经过密集的需求调研与线路规划，快速上线了“个性小巴”预约服务和园区专属智能网联公交通勤专线。此举赢得了园区企业的高度认可，临数文化企业负责人点赞：“以前通勤等公交要20多分钟，向园区反馈后，没想到短短几天就解决了，太高效了！”
公交专线的发布实现了从家门口到企业门口的“点到点”直达，不仅行车路线智能优化、不再绕行，车厢环境也更为舒适准点。临港投控集团将企业“问题清单”转化为“满意清单”的生动实践，以实实在在的效率提升了园区营商环境的热度。
为进一步拓展服务维度、提升服务能级，全方位满足园区企业多样化的发展需求，今年8月，由集团运营的临客空间（Link Center）企业服务中心正式投用，秉承“一厅纳百事，一站解企忧”理念，创新打造“中心标准化办理+一企一策定制化服务”双轨模式，覆盖企业全生命周期90%以上的高频需求，制定服务清单，为园区企业提供包括自助办理、延时预约、政策申报等在内的“一站式”贴心服务；并通过整合政府、平台及社会资源，既以“15分钟服务圈”为临港新片区营商环境优化探新路径，更以数字化服务助力构建服务新场景。
资料提供：临港投控集团
编辑：夏本初
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