客户满意度调查工作做细，创一流的服务

现今，保安行业竞争十分激烈，在以客户满意为宗旨的保安服务行业里，客户满意度调查工作被列入十分重要的工作内容之一，其价值也被发挥的淋漓尽致。客户满意度调查结果直接反馈了公司管理中存在的问题，也让公司有了更明确的整改方向，从而进一步提升服务质量。

浦保服务有限公司始终坚持以客户的需求和利益为中心，秉持严要求，抓质量，争一流的服务作风，十分重视客户满意度这一核心内容。

近日，保安部督查小组根据公司领导的要求，在各分公司队长的配合下，向所有8人以上驻点队员的客户单位进行了上半年度的客户满意度调查的走访工作。通过详细的走访，了解客户对驻点保安服务质量的评价、意见和建议。同时，在分公司三级督查的基础上，督查小组也开展了对驻点保安队的日常工作检查。

日常工作检查主要是通过了解驻点情况，分别从队伍管理、队容风纪、智慧保安、执勤规范、安全防范、业务技能、岗位培训、职业道德、团队协作、沟通协调、内务卫生、履行合同、台账记录等各个方面，了解客户领导的意见与建议，实现沟通零距离。

下面我们就来看看保安部督查小组走访现场的情况吧！

通过此次客户满意度调查走访工作，督查队员不仅收获了许多宝贵的经验，也与客户进行了广泛深度的交流并征求客户意见，知道自己的不足与长处；这也为公司领导决策提供了有效的建议，能做出真正得民心、解民意、高满意、低投诉的改进完善措施。

因此，公司进行客户满意度调查，不只是为了得到一个综合统计指数，而是要通过调查活动，发现影响客户满意度的关键因素，在真正提高客户满意度的过程中能对症下药，确定企业的优势和劣势各处在什么位置。这样可以使企业做到知己知彼，为客户量身定制高效、卓越的服务。