近日，璞康集团喜讯连连
在2021年度优秀厂商评选活动中
客服团队荣获
恭喜客服团队！
我们将继续攀登新高峰
超越自我 不负期待！
01
以诚服务，超越客户需求
12月9日，京东2021年度优秀厂商评选活动获奖榜单重磅发布，对在2021年全年表现优秀的合作伙伴及优秀厂商进行传扬和表彰。
在这一年里，京东再次刷新销售战绩，也再创服务佳绩，为此京东特别设立了以售后服务满意度、服务单审核12小时达标率、服务单处理时效达标率、服务单处理20分钟达标率和售后服务投诉项为评选标准的「厂直售后服务奖」。
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您好，京东自营林内、商家客服
很高兴为您服务！
——璞康客服团队
其中，借着高效、专业、贴心的服务，始终“以诚服务，超越客户需求”的璞康客服团队，在各大战役中持续发力，助力京东林内自营旗舰店的品牌口碑及销售转化的服务提升，同时也不断提升用户体验感，以优秀的成绩和突出的表现拿到京东厂直售后服务年度季军！
（图 | 一睹客服团队风采）
璞康客服中心杨波总表示，作为一支年轻、充满凝聚力和战斗力的团队，我们始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，以高品质的服务为璞康和品牌助力。
厂直售后服务年度荣誉的获得既是客服中心全体小伙伴们团结奋进、敬业认真努力的结果，也是全体璞康人共同努力的结果，很欣慰付出的努力最后都变成了可观的回报，收获了客户、平台的认可和肯定；客服团队将以此为契机，在今后的工作中，再接再厉，用心服务好每一位客户！
（图 | 一睹客服团队风采）
02
金牌客服，实现品牌高效转化
“
点滴耕耘成就卓越佳绩！
回首2021年，璞康客服中心对内定下了高标准的自我要求，严格培训售后服务团队，练就一批专业的服务队伍，全心全意为客户排忧解难，提高业务以及服务创新能力。凭借着高效、热情、专业、贴心的服务，以“真心”换“诚心”获得了客户一次次的肯定和赞赏；
“
时代在变，渠道在变，但初心不变！
今年的双11中，客服中心助力璞康实现品牌高效转化——服务效能同比增长200％，助力品牌销售贡献同比增长122％；双11期间在京东家电赛道中领航家电类目，林内京东渠道累计销售额破2亿，蝉联6年高端合资品牌TOP1！
金牌客服实至名归！
03
体验制胜，服务无边共创未来！
荣誉加身，使得客服团队的2021年变得更加有意义！
加入京东以来，璞康客服团队已荣获：
2021年“厂直售后服务年度季军”，
京东行业服务榜连续5期排名前3，
2020年度服务磐石奖，
2020年度咨询转化竞速奖，
2020年最佳进步奖
... ...
获奖是京东平台对璞康客服中心年度工作的肯定， 荣誉只是开始，服务没有尽头！
2022年，璞康客服团队会继续与京东平台携手，充分结合京东平台和璞康服务的两方优势，以自己过往的成绩为山峰，不断攀登超越自我，与时俱进，开拓创新，不断升级自身服务体验，为客户带来更好的品牌售后服务，与京东一起共创美好未来！
2022年，让我们
以梦为马 奋勇前进
乘风破浪 无畏远航
2022年，一起加油吧！
POOK
璞康成立于2004年，以“成就品牌价值”为使命，以“学习、尊重、分享、创新”为价值观，以“服务好每一位用户，成就每一位员工”为发展哲学，持续为建成全球领先品牌运营管理集团而努力奋斗。
公司现有员工近800名，旗下有20多家附属及控股公司，现已成为一家基于数字化驱动，构建多层次生态价值，拥有360度闭环运营能力的品牌管理集团，服务广大的中产阶层消费者。
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