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现今，很多人依然认为保安是份简单轻松的职业。但是，俗话说“隔行如隔山”，保安工作，远不是旁人眼中看到的那样容易。尤其是一线工作的保安队长，队长的工作看似简单，实则不然。

队长除了要维护客户和公司的利益，还要直接与各种行行色色的人打交道，处理不同场合发生的不同事务，维护好各方的关系。值勤中不仅要对队员做具体的工作布置、检查和改进，还要维护自己队伍的尊严。这些事宜，除了要求队长要具备一定的职业道德外，还要具备良好的心理素质、交际能力、管理能力和应变能力。

世天威公司是荷兰在中国投资的从事有色金属运输的独资企业，对安保工作要求高、要求严。保税区分公司驻世天威物流（上海）有限公司保安队队长陈东，是一名十多年的老队长，自保安队2012年入驻项目开始，陈东带领保安队按照客户和公司的要求，不断创新管理、持续完善，确保了驻点安全无事故，以优质的服务得到了各级领导的高度评价。带领保安队多次被浦东保安协会、总公司评为优秀保安队。陈东个人也多次获得“优秀保安员”、“品牌保安员”称号。

陈东的做法有以下几个亮点：

队长作为项目点的一线管理者，首先应严格执行现场管理团队的工作指令。在实际工作中，队长的指令就代表了现场管理的指令，如在执行过程中大打折扣或变更指令，其后果就是管理团队的思路和执行团队的思路发生偏差，给现场的统一管理带来麻烦。

因此，队长的首要任务是，带好团队，做好上传下达的中间连接作用。坚决执行现场管理者的指令。做到执行不打折扣，行动迅速、坚定果敢。任何时候都能按照管理者的指令带领团队去执行并做到最好。

本着队长是队伍的一面旗帜，一面镜子。陈东秉承从自己做起的原则，始终以“思想觉悟高、业务精、作风正”的标准来严格要求自己。本着“打铁还需自身硬”的信念，坚持学习、提升自己的思想水平，专业能力。

日常工作中，经常观察、琢磨优秀队伍的带队经验，结合本队的工作情况，去粗取精，吸取精华并充分利用起来，通过不断的完善，陈东的管理经验大大增强。形成从理念、原则、方法上的独特而优秀。

通过队长的表率，全体队员涌现出积极奋进的氛围，大家默默努力，在自己的岗位上认真做好每一天，坚持做到值勤时规范严谨、机动灵活、勤奋肯干。更多队员还在下班后主动学习，向优秀的队员请教，努力提升自己的各项本领，整个队伍工作气势高、干劲足。

管理队伍，重在用心。陈东带队，责任心强，始终坚持细心对待工作，暖心对待队员的原则。

良好的责任心是带领队伍的第一原则。时刻想着工作、记挂着工作，不干完事，绝不休息；认真严苛，全力以赴。对于交代的任务，从不拖延。不管再难都想办法去完成。时刻站在客户和公司的角度着想，认真践行岗位职责，且主动积极发挥最大能量。

细心来自于敏锐的意识和头脑，在工作中，要求保安员细心细致。从门岗守护、巡逻察看、检查放行等日常工作，严格要求队员保持机敏的眼光，细心认真对待每一事。特别是巡逻、查验等工作更是不能有一丝一毫的马虎、松懈。

暖心爱护队员。队长不仅要管理带好队伍，队员的个人生活同样是工作的重点。日常中，亲和耐心教导队员，指导他们建立积极乐观的精神面貌。时常关心队员，了解他们的思想动态，发现任何消极情绪，立即想办法协调解决，并注重鼓励、感化队员。坚持民主、和谐的管理氛围，积极帮助队员解决困难，化解危机，让他们从心底感受到队伍的温暖。

很多情况下，队长需独立处理一些问题和事务。尤其是，当客户和公司的利益与其他人发生冲突时，这种情况下，特别考验队长的应变能力。陈东队长在这方面有着特别好的大局观、全局意识。

他总是及时向管理团队汇报，不盲目做决策。又想办法安抚住问题双方，平息矛盾，善于从问题的根源去分析，找到症结，并辩证分析出来，让大家充分认识到问题的根本原因，从而协助更快解决问题。

陈东说：作为一名合格的保安队长应时刻以客户和公司利益为重，真正做到以身作则，上通下达，起好带头作用，为客户提供最优质的服务，也为公司树立起良好的品牌。