服务23年，风雨同舟，携手并肩—记保税区东华金融大厦保安队

保税区分公司驻上海恒晨置业责任有限公司东华金融大厦保安队（以下简称保安队）于1996年正式入驻大厦。

合作23年来，保安服务精神之敬业与专注、保安服务质量之高效与果决、保安服务业务之专业与尽责，都充分体现了浦保公司所坚持的“打造一流队伍，创出一流业绩，展现一流风貌”的服务宗旨。

这也来源于保安与物业之间的互相信任、扶持，这种互相信赖与信任的感觉，尤为珍贵。他们为保安的专业与敬业精神所打动，经过多年来密切良好的合作，双方关系愈加紧密和谐。

23年来，心贴心、实打实，坚持做好安全服务商“角色”，保安队始终关注大厦安全建设，通过提供多元化服务与物业共同实现持续健康发展，主要从以下几个方面去努力：

保安队秉承“安全第一，服务至上，靠质量求生存，靠信誉求发展”的理念，更注重提高站位、明确态度，与物业相互支持、共同发展，是保安队社会责任和发展情怀的体现，也是构建“保安与物业命运共同体”的意识和担当，还要有主动担责履职的自觉和行动，

保安队结合大厦的自身情况与特殊性，队内提出了建设“雁一样的队伍”，培养“鹰一样的个人”的口号。在各级部门的监督指导下，从入驻项目开始，制定了一系列完善的保安队管理制度，积极主动配合客户单位完成相应的保安服务工作。

坚决落实，边学习、边运作、边完善。为了给客户提供优质服务，首先有针对性的进行保安员岗前培训。让保安员了解公司概况，熟悉客户单位情况，明白保安工作的重要性。

其次是加大上岗培训，严格按照培训计划执行，由老队员做好传帮带，加强仪容仪表、岗容岗姿、文明用语、工作技巧与业务知识等方面的培训。同时，实行考核上岗制度，考核合格后方能上岗。

最后制定长期的培训机制。定期对保安员进行在岗培训，按照公司培训计划，结合客户要求以及日常需求，强化业务技能学习，优化改进工作中的问题，巩固工作成果使保安员逐步完善，并熟练掌握安全保卫服务工作。

完善制度，质量再确保。本着保安队伍是一个集体，一支由来自四面八方的人员组成的特殊队伍，以及高效的管理需要完善的制度来支持。因此，保安队根据实际情况制定并完善各项规章管理制度，对管理起到良好的指导作用。

如常用的《保安员六条禁令》、《内务卫生管理制度》、《请销假制度》等。让管理能够做到有章可循，有章可依，切实规范了保安员的行为准则。

实行定期召开班务会、队务会引入奖罚机制，鼓励先进，鞭策落后。以规章制度为主，学习业务知识提高保安员自身素质为辅。制定评比制度，每周在队务会上从岗位值勤情况、内务卫生、人员稳定训练培训等方面评比出优秀班集体，对优秀队员进行奖励。创建学习园地，定期更新内容组织保安员学习，大力提升了保安员的活力、创造力和积极性。

细节靠前，提升精度，服务再精准。一个优秀的集体是靠一群优秀的个人组成的。由于个别队员不能适应单位的集体生活与各项管理规定，思想容易出现波动。

为稳定队伍，我们及时对每一名保安队员做思想工作。结合队伍管理工作经验，向他们讲解保安工作的重要性使他们意识到，保安行业是维持社会安全稳定的重要力量，是最基层的安全保卫人员。

同时让他们增强责任心、事业感使他们端正思想，树立信心，以最佳的状态投入到工作中。

优秀的保安人员，需要我们在日常工作中去发现、去培养。公司在个人成长、发展上尽量帮助鼓励队员，减少人员流失，稳定队伍，有利于配合物业做好安全服务。

二十三载，承载着领导们多少次的关爱和希望，饱含着队员们无数次的努力拼搏、辛劳汗水，展现着客户许多次的友情帮助。

回眸过去艰辛历程，面对未来充满希望，东华金融大厦保安队牢记公司服务宗旨，务实创新，以专业尽责为新的起点，以敬业专注为理念，上下一心，众志成城。他们充满了激情和动力，满载着对明天的希望，因为坚信和努力：他们的道路会更远更壮阔，他们的明天更加灿烂辉煌。