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8月18日，浦保保税区分公司驻综合保税区公安处外来人口信息采集保安队，按照保税区治安派出所的指派，前往辖区内某发生劳资纠纷的工作地处理突发情况。现场有9名民工闹事，保安队人员前往工地实地了解情况，成功用最好的调解方式将矛盾化解。
队长崔广华按照要求带领队员来到工地，见9名民工情绪激动在工地内闹事。队长崔广华根据以往处理类似事件的经验，先主动找民工约谈，做好维稳工作，一边安抚好民工的情绪，一边找到工地的负责人，然后让其双方静下心来坐在一起进行商谈。
据了解，造成此次劳资纠纷的原因是工地的承建单位将某项目发包给第三人，在项目完工后该第三人不见踪影而去，造成9名民工20000元工资至今未领取，民工无奈之下找到工地的承建单位，民工的理由是不管谁承包项目，工钱拿不到就得找承建单位。
了解了产生纠纷的来龙去脉后，保安队长崔光华和队员们与承建单位的负责人和民工进行协商。严格秉承实事求是，公道、公正的原则来分析问题，按照《劳动法实施细则》和《劳资关系条例》等法律法规知识，详细向老板和工人进行讲解说明，并遵照劳资纠纷处理流程和制度。在坚持维护农民工合法权益前提下，要求承建单位以书面的形式拟出20000元工资未支付原因《事由说明书》，鉴于承包项目的第三人无法联系，暂由承建单位支付。
浦保队员通过一上午的耐心和解使得双方能够坐下来协商；通过调解使得双方能够尊重事实，双方的利益得到了维护，并且化解了双方之间的分歧和矛盾，最终达到双方满意为止，签订和解协议。派出所领导对浦保队员能够当好人民调解员，维护社会治安稳定发挥了积极正面的力量给予了高度评价。
人民调解作为一项具有中国特色的化解矛盾，消除纷争的非诉讼纠纷解决方式，在维护社会和谐稳定中发挥了重要作用。坚守为民，服务为民，浦保队员时刻在行动！
撰稿：杨佳庆
编辑：梁小小
审核：黄芳
上海市浦东新区保安服务总公司 综合编辑
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