近日，保安部督查小组根据总公司领导的要求，在各分公司的配合下，向驻点保安员8人以上的所有客户单位进行了第二季度的客户满意度调查走访工作，详细了解客户对驻点保安服务质量的评价、意见和建议。
同时，在分公司三级督查的基础上，督查小组也开展了对驻点保安队的日常工作检查。
现今，保安行业竞争十分激烈，浦保公司要想发展得越来越好，就要以客户的需求和利益为中心，最大限度地满足客户的需求，提升企业的竞争优势。
浦保公司进行客户满意度调查，不只是为了得到一个综合统计指数，而是要通过调查活动，发现影响客户满意度的关键因素，因此，才能在提高客户满意度的过程中能对症下药，确定企业的优势和劣势各处在什么位置。这样可以做到知己知彼，制定合适的完善改进措施。
此次走访工作内容主要是了解驻点情况，分别从队伍管理、队容风纪、执勤规范、安全防范、业务技能、岗位培训、职业道德、团队协作、沟通协调、内务卫生、履行合同、台账记录等方面，了解客户领导的意见与建议，实现沟通零距离。
通过此次客户满意度调查走访工作，我们的督查队员不仅收获了许多宝贵的经验，也与客户进行了广泛交流并征求客户意见，知道了自己的不足与优点。这也为公司领导的决策提供了有效的建议，从而为实现更高的客户满意率，提升浦保的竞争力与队伍管理水平打下了坚实的基础。
通讯员：严芸洁
编辑：梁小小
审核：黄芳
