这一次，笔者采访了该驻点保安队苟先哲中队长，了解到这个区域繁忙热闹、安全无虞背后保安队所担负的压力和责任。那么，面对压力和重任，他们是如何管理的呢？我们一起来看看。
世博村路300号是上海市政府面对公众开放的一个重要窗口，这里有民政局、人力资源社会保障局、房管局、卫健委等，还有上海市政府合作交流办公室办事大厅等综合服务大厅，这里可谓人潮汹涌，十分忙碌。面对压力，浦保公司保安队在安全保护上设置了三重关口，旨在构建一个坚固的安全屏障。
1、门岗守护一丝不苟
首先，严格的门卫守护确保访客在进入办公区域前都经过了详细的身份核查和安全检查，做到绝无疏漏，严格精细。
其次，门岗队员还要做到对所有进出地点进行监控，对周围环境保持警觉，预防任何可疑行为。比如在高流量时段，保安队员更是严阵以待，保持十二分的高度警惕，以避免混乱和潜在的安全问题。队员们经过专业训练，能够做到在不影响区域正常运行的情况下，进行周到严密的安保工作。
在对工作人员的个人安全以及日常秩序的维护方面，保安队采取了一系列严格的管理办法。每日岗前实训，强调安全知识、紧急应对技巧以及服务作风等，确保队员牢记于心，深刻理解，用在行动上。严格的岗中督导，中队长每日定点、定时到各岗位进行实时的指导和督查，确保队员遵守规程，有效执行任务。每日岗后总结，每一次结束后都要进行回顾和反思，检视存在的问题与不足，基于反馈信息做出改进策略。
2、交通安全毫不松懈
在确保办公区域交通秩序方面，保安队扮演着至关重要的角色。为防止交通堵塞，并确保周边道路和大门口交通的畅通，保安队采取了一系列行之有效的措施以管理进出车辆，维护秩序。
首先，保安队对进出的所有车辆实行检查及指引工作。每辆车辆进入前都必须通过安全检查，并按规定路线行驶，降低潜在的安全风险，保障车辆停放的有序。
其次，为了应对每日早高峰和晚高峰产生的交通压力，保安队制定了详细的疏导计划，安排专人在关键时间点对交通进行指挥疏导。
3、消防安全常抓不懈
消防安全在保安防护体系中是极其重要的环节，保安队通过以下措施确保高标准的消防安全维护：
首先，保安队员严格做好消防器材维护，日常巡检，定期维护和保养都确保一丝不苟。队员对办公大楼和各个重要区域的消防设施清楚掌握，了然于胸。
其次，保安队每年至少进行两次消防实战演练，充分提高了保安队员的应急反应能力、处置能力。保安队员还会对所有的消防设施布局进行摸底，在检查过程中，他们会及时标识出需要维修或更换的设备，并报告有关部门予以处理。
通过这三重关口的维护和对安全常抓不懈的精细化管理，保安队在承担着巨大责任的同时，也确保了办公区域的安全稳定。
每日面对大量市民群众的来访、办事，还有各项重要会议的召开等，每一位保安队员都深知自己所肩负的责任，沉下心来，专注于为访客提供高质量的服务。
公司通过定期的专业化培训，队员掌握必备的专业技能，在各个区域总是热情服务，礼貌周到、亲和耐心地为访客解答问题，并为一些需要特殊关怀的残疾人士、老年人等提供额外的帮助和关照，不仅提高了访客的体验，也保持了大厅内的秩序与效率。
同时，对于每天高达百余份的来访信件，队员们负责检查所有信件，确保安全无威胁，然后进行登记和分发。这一过程需要队员们细致入微的注意力、高效的处理能力以及严格的安全意识，确保每一份信件都能安全、迅速地送达。
另一方面，面对重要领导或客人的来访，特别是会议及其他重要活动的举办，中队长全程参与并承担高度责任。他通常提前到达现场，负责从安全方案的筹划到精心组织会议的安全维护。会议进行中和结束之后，中队长还要对场地进行彻底检查，没有遗留安全隐患。同时，还要组织全体队员进行总结梳理，优点继续发扬，细节问题要持续完善，确保下一次做得更好。
在这一切的工作中，保安队员们始终保持着妥当仔细、一丝不苟的工作态度，展示出专业和精心的服务水平。
在队员管理上，中队长通过持续和用心的交流来维护队员的工作状态和情绪健康。中队长每个月至少与分管队长进行一次深入交流，讨论工作进展、团队动态、个人发展等话题。然后，分管队长再将这种沟通延伸至基层队员。在与队员的谈心交流中，不仅关注工作状态，还包括经验分享和工作疑问解答，重视解决个人在家庭和工作中遭遇的情绪问题，这样有效促进了团队内部的沟通和团结。
按照规定，队长与队员的谈心交流要做到每个季度不少于3次，确保交流的频率和深度，表现突出的及时给予肯定和鼓励。如发现队员工作有困难，就帮助分析根源，协助处理。如果问题超出中队长的处理能力，会及时向公司上报。无论遇到何种情况，始终致力于帮助队员解开心结，进行有效的情绪疏导，以保持他们情绪的饱满和工作的活力。
队员金梦杰自21年3月加入该驻点，其性格憨厚老实，有些木讷，培训期间表现出节奏跟不上，且心态较为消极。然而，中队长坚持对他给予关怀和帮助，每天都花时间与他交流，听他在工作中遇到的问题，分析探讨解决。中队长还经常耐心地指导他解决个人生活方面的困难，给予理解和支持。
半年以后，这名队员已经能够独立处理一些常规事务和应对突发小问题，显露出了自信和阳光的状态。他的心态变得积极乐观，完全改变了之前的低沉状态，焕发出蓬勃的精气神。现在，他表示通过这份工作变得越来越自信，展现出前所未有的活力和干劲。
此外，保安队还定期组织队员的培训工作。如每日岗前队列操训练、形象礼仪等培训。而且，抓实应急演练和防暴处置演练等各类重要预案。如安保技巧、协调沟通能力、消防专业知识、有关的法律法规知识学习等。这些培训提升了队员的专业技能，拓宽了知识领域，增强了他们对工作的把控能力和职业自信。
一直以来，保安队在管理上坚持绵绵用力，不仅强化了团队的凝聚力和效率，也营造了一个支持和尊重个体成长的良好工作氛围。
最后，苟先哲中队长表示，他是从21年新冠爆发的特殊时期临危受命来此担任队长，经过突出、优秀的工作成绩获得了领导的认可，从而留任下来。不难看出，保安队在他的带领下对这一繁忙区域的安全和秩序维护采取了一系列有效且严密的管理措施。队员们凝心聚力以坚决和冷静的态度面对每一个挑战，及时响应各种突发情况，用实际行动减轻和分散工作压力。在管理上，中队长耐心指导队伍持续前进，通过真诚的沟通交流和队员培养，不断强化队伍内部的凝聚力和战斗力。
当然，我们也可以看出保安队在中队长的引领下，如何以精湛的职业技能、强烈的责任感与深厚的团队精神，为保证该区域的平安有序作出了不懈的努力，这些实际行动展现出团队在安防领域的专业形象，并得到了各委办领导的一致好评。
通讯员 · 梁小小
编辑 · 梁小小
审核 · 黄芳
投稿邮箱 · pdba2019@qq.com
综合编辑 · 上海市浦东新区保安服务有限公司
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