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近期，中国智慧城市大会组委会公布了2022智慧城市先锋榜获奖名单。其中，由万达商业规划研究院有限公司、上海蓝色星球科技股份有限公司、深圳市龙岗区大数据中心合作研发的“万达商管CIM智慧运营管理平台”项目荣获2022年智慧城市先锋榜优秀案例优秀奖。
【项目概要】 “万达商管CIM智慧运营管理平台”（下称万达CIM平台）是国内首个商业综合体企业级CIM平台，创新实现了万达商管集团商业不动产管理经验与城市综合管理的智慧融合。平台充分利用BIM+GIS+IoT、云计算、数字孪生等先进技术，基于万达多年积累的BIM设计、运营管理、智慧运维全周期管理经验及成果，与项目所在地智慧城市平台打通（如：龙岗大数据中心），将城市地理、人口、政服、经济、应急、交通等政府数据资源与企业自身数据和业务相融合，为项目商业选址、运营分析、绿建双碳提供从宏观到微观、从政府到企业的全过程、全时空决策能力，提升企业在政策普惠、项目拿地、轻资产合作等方面取得更大的竞争力。
万达CIM平台也是企业积极承担社会责任的综合智慧体现：为政府提供企业级精细化的监管数据，及案例创新型融合智慧城市管理，在智慧应急、智慧消防、智慧市政、智慧能源等方面推动CIM城市综合治理和共同富裕发展。
2021年至今，万达CIM平台已在深圳龙岗万达广场、上海临港万达广场等多个万达综合体项目中部署应用，未来将拓展应用于所有新开业和改造的万达广场，进一步发挥CIM综合管理平台的全国范围的整体应用，形成跨区域数字化综合分析，推动数字中国在商业不动产领域的快速发展。
一、项目背景
万达商业管理有限公司是大连万达集团的核心子公司之一，也是中国最大的全国性商业经营管理企业，拥有丰富的商业资源，强大的运营管理能力，截止至2022年3月，已在全国31个省、自治区、直辖市的200多座城市开业418座万达广场，创造了连续多年租金收缴率超过99%的世界行业纪录。
万达商业规划研究院隶属于万达商业管理集团，专业从事大型商业项目的规划设计，拥有建筑行业工程设计甲级资质和国家高新技术企业资质，具有产业数字化研究、开发、部署的综合能力，是中国首家拥有BIM风筝标识双认证、ISO19650数字化管理认证、ISO37101/37106城市可持续发展运营管理认证的专业机构。
万达广场作为数字城市的细胞，将万达广场的运营管理融入到城市的管理中，既是增强企业竞争力的需要，也是智慧城市一网统管的迫切需求。值得注意的是，当前智慧城市或CIM建设大部分是政府主导的单方面建设投入，社会团体和企业缺少相关数字化的配套和对接，尤其是相关信息系统的双向对接，数据的及时性和对称性无法保障，经济上和功能上不可持续。
2021年，在企业数字化转型和智慧城市建设的大背景下，基于以往的技术和管理积累，万达前瞻性地将数字化研发拓展到智慧城市领域，提出“数字化3.0——万达与城市融合发展”的理念。在2021年获得了国内首个商业不动产领域的智慧城市可持续发展运营管理认证（ISO37101/37106），充分证明商管在城市级商业不动产可持续发展运营管理能力和决心。
在此背景下，2021年商业规划院牵头研发“万达CIM平台”，旨在打破政府智慧城市数据和企业数据壁垒，最大限度的挖掘城市数据在万达广场设计、建设和运营管理中的价值，承担企业在在城市综合治理中的责任，为城市管理贡献企业级数据和智慧，实现城市与企业的合作共融、互惠互利。
万达CIM平台接入城市宏观经济数据、城市地理信息、周边人口和竞品等数据，从不同维度透视广场业务数据与地理空间的关系，实现全国万达广场的城市洞察。平台实现万达广场场内和城市数据的融合，让城市大数据赋能企业经营管理，实现广场管理人员在客流分析、应急联动、交通引导等应用场景中实现智能决策分析，提升经营管理效能。平台自主上报政府智慧城市平台监管企业所需要的关键数据，如消防、能耗、安防等，支持政府进行智慧监管和应急联动。
二、创新点
丨1、建立企业政府的数据“脐带”
基于万达CIM平台开放接口，平台建立起政府智慧监管数据与万达商管数据之间的空间和时间关系，实现各个应用场景数据的互联互通，形成政企大数据的“脐带”。万达CIM平台既是智慧商管应用的载体，又是政府大数据采集入口，通过大数据采集、清洗、分析、挖掘形成政务可持续“智慧”的机制和方式，推动政府与企业同步规划、同步建设和同步管理。
丨2、企业智慧运营全流程闭环应用
万达CIM平台聚焦运营期广场的“全局概览、市场调研、智慧招商、数字营销、绿建双碳”等业务场景，形成运营全过程覆盖的信息化决策支持平台。实现各个业务环节的数字化、智慧化，全面支撑和赋能业务发展，为集团决策提供科学参照，有效降低人均效能及运营管理成本。
丨3、开创政企智慧城市合作的样板
平台通过技术和业务的融合对接，建立起政企之间互惠互助的桥梁，形成了在智慧城市建设中可持续发展模式，是智慧城市永续合作的典范和样板，具有良好的社会示范作用。一方面万达企业数据将通过加密渠道上报到政府，用户政府监管和城市治理联动；另一方面，城市管理政务数据、城市宏观经济数据、城市地理信息数据、周边人口数据、竞品信息数据等各类信息的也开放给万达CIM平台，用于商业数据分析和综合应用，促进了政府和企业在数据层面的合作共融、互惠互利，开创政企智慧城市/CIM开放协作，智慧城市永续发展的高水平样板。
丨4、融合多种前沿技术
“万达CIM平台”是结合了3DGIS+BIM、物联网、大数据、云计算、实景三维等多项前沿技术的一个综合性应用平台。其中突出的技术亮点如下：
CIM引擎与基础底座：提供了由3DGIS与BIM一体化的CIM引擎，以及包含：算法库、资源库、服务管理、场景管理、API接口和SDK等的CIM基础底座平台，支持各类CIM+应用开放接口，可以以低成本实现国家、省、市、区级智慧城市/CIM平台的互联互通。
无限量加载三维数据：平台采用高可靠性的分布式部署策略，并针对不同尺度和几何特征的模型进行针对性切片算法，不同LOD等级下的调度策略，保证了加载的灵活性和高效性。
三、应用内容
丨1、应用环境
万达CIM平台是基于WebGL三维数字地球技术的城市时空大数据平台。平台依托一套自主研发的3DGIS+BIM+CIM一体化引擎，采用微服务架构、WebGL、H5、城市云、物联网等新一代信息技术构建的平台，在保证系统大数据承载能力的同时，确保了业务功能的高效、稳定。
为满足不同的广场定制化管控的要求，平台采用前后台设计，后台负责数据、功能和接口的配置管理，前台主要用于用户侧的应用交互，这一架构灵活、稳定、高效、可扩展。
图1 平台架构
1.1 CIM配置管理后台
CIM配置管理后台提供用户管理、权限管理、自定义标注、自定义标注样式、自定义轨迹、自定义视口等功能。满足对不同用户开放不同的应用场景以及对三维空间的自定义需求。
图2 配置管理平台
1.2 CIM智慧运营管理平台
CIM平台采用B/S架构的轻量化技术，具有免安装、使用灵活的特点，支持从宏观场景到中观场景到微观场景的逐级下钻，从不同维度透视广场业务数据与地理空间的关系，辅助集团、区域和单店管理人员获取数据，进行决策分析。
图3 CIM智慧运营管理平台界面
丨2、应用场景
万达CIM平台汇聚遥感影像、矢量数据、倾斜摄影数据、模型数据、专题数据、感知数据等各类应用数据于一体，实现了从宏观场景到微观场景的多维度、多样化的应用场景。
2.1应用数据
2.1.1 地理信息数据应用
GIS数据是业务数据的载体和基础，万达CIM平台地理信息数据包括遥感影像、矢量地图数据、倾斜摄影数据及相关地理信息，用于地理空间展示和空间分析。
2.1.2 模型类数据应用
BIM 数据由设计总包单位提供运维阶段 BIM 模型。系统支持集成通用的 BIM 数据到系统中，实现对施工过程的精细化管理 所需数据支撑。运维模型包含建筑、结构、机电等专业LOD400-LOD500分专业模型。
2.1.3 专题类数据应用
专题数据内容包括项目周边5公里范围内的人口数据、社会经济数据及商业兴趣点数据。
2.1.4感知数据
系统接入万达各单店运维系统的物联网数据，包括消防报警、能耗和客流等子系统的物联网数据，用于总部级的能耗、客流、消防等管理指标的监控和分析。
图4
2.2应用场景
万达CIM平台将地理信息数据、模型数据、专题数据、感知数据等多种数据集成到CIM基础平台上，构建基于CIM的数据融合可视化应用，形成三大可视化应用场景：万达一张图、智慧运营和绿建节能。具体细分功能如下：
平台业务功能清单
图5
万达一张图：一张图模块支持从全国、区域、城市到项目的逐级下钻，从不同维度透视广场业务指标与地理空间的关系，实时了解万达广场运行状态、指标达成情况，实现统筹管理。
图6 万达一张图-全国
图7 万达一张图-大区
图8 万达一张图-城市公司
图9 万达一张图-项目
智慧运营-城市洞察【城市场景】：该模块展示某城市下万达项目空间分布，用户可在该场景下查看城市经济指标、城市变化趋势、GDP和社零趋势等宏观指标。改模块将城市数据变成企业可运营的资产，实时了解城市和市场动态，为商业运营和拓展的动态调整提供决策依据。
图10 智慧运营-城市洞察-城市场景
智慧运营-城市洞察【区域场景】：三维展示区域人口热力分布、竞体点位分布，用户可在该场景下查看消费水平分析、房价与消费趋势、消费偏好等统计分析结果。实现对周边一定范围内竞争格局和消费趋势分析，辅助作出商业决策。
图11 智慧运营-城市洞察-区域场景
智慧运营-智慧招商【华南城视角】：实现对消费者调研数据统计和基于GIS进行地图互动展示。包括：人口分布（1.5km/3km/5km居住人口、办公人口）、客群画像、消费习惯等。
图12 智慧运营-智慧招商（华南城视角）
智慧运营-智慧客流：在倾斜摄影模型底图基础上，叠加人口热力、客流、实时路况和交通事件等数据，用于大型活动的交通引导、客流分析、营销决策等场景。
图13 智慧运营-智慧客流
智慧运营-客流分析：分层分商铺展示BIM模型叠加店铺和公区客流数据进行可视化展示，并可切换不同时相下的客流状态，用于商管进行客流和动线策略的调整优化。
图14 智慧运营-客流分析
智慧运营-智慧应急：实现场内应急事件和场外城市应急事件的双向通报，实时预警，还可以联合政府进行场内外的应急模拟和应急事件发生时的联动指挥。
图15 智慧运营-智慧应急
绿建节能-节能规划：用户可在该场景下查看各项目的月能耗计划和完成情况、全国节能目标、年度节能预测和月能耗分析等实时数据。
图16 绿建节能-节能规划
绿建节能-绿色建筑：用户可在该场景下查看绿建标识、碳排放量、碳排放量趋势、平米能耗等实时数据，为集团达成企业级碳排放目标， ESG评级和公示提供前瞻性的数据支撑，促进国家双碳目标的达成。
图17 绿建节能-绿色建筑
四、应用效果
丨1、应用项目
图18
丨2、应用实效
在项目外部专家验收会上，上海交大、上勘院和上海卫星导航联盟的专家评价为：“对商管智慧运营具有支撑性作用，对引领行业进步具有示范作用”。
提高决策效率和科学性，降低数据成本
“万达CIM平台”充分发挥了万达企业数据和城市数据融合的价值，让运营管理人员从宏观的上帝的视角分析运营全过程所需的关键性指标，在战略层面起到了决策支持作用。同时在数据采集和图表制作分析上实现自动抓取，一键生成，提高运营数据分析和决策效率30%，减少数据采购制作成本50%左右。
主动融入政府监管，提高管控应急调度效率
该平台建立了万达广场与城市之间的数据纽带，发挥了企业数据在城市治理中的价值，让万达广场以数字化的方式融入城市管理，为城市综合治理支撑。目前平台实现了绿建节能数据、碳汇数据的积极上报；在城市应急方面实现了与政府侧的双向预警和应急联动。
分享政府政策红利，赢得竞争优势
项目树立了企业与地方政府智慧城市合作的标杆，对智慧城市建设的永续性和普惠性都有积极作用，同时万达在申请政府补贴、拿地、投资谈判等方面获得了更大的商业竞争力，产生了良好的企业效益和社会效益。
图19 现场部署实景
图20 现场部署实景
五、社会效益
丨1、企业数字化转型示范和借鉴作用
“万达CIM平台”是基于万达多年运营管理数字化转型经验的结晶，无论从技术领先性和产品效益上，对其他社会团体和公司都具有的借鉴意义。平台覆盖了商业项目在城市洞察、招商、营销、物业管理、碳排放管理等运营全过程的应用场景，为商管在运营阶段提供城市尺度的分析决策能力，同时能让企业在智慧城市政府补贴、拿地、投资谈判等方面获得更大的企业竞争力。
丨2、智慧城市/CIM永续合作的样板
“万达CIM平台”完成国内首个集团企业CIM平台的构建，建立了政企融合的CIM全新管理模式，最大限度的挖掘CIM数据在万达广场设计、建设和管理中的价值，为企业争取更多的数字化建设红利，让万达广场融入城市治理，发挥万达企业数据在城市治理中的价值，为城市治理提供数据支撑，实现政府和企业的互惠互利，具有良好的政企共管共治标杆作用。
丨3、未来城市发展趋势与政策要求
万达广场在城市治理中扮演着重要角色，“万达CIM平台”前瞻性地建立起万达广场与城市之间数据联系，让万达广场融入到CIM和智慧城市的发展趋势中，既是企业自身提升竞争力的需求，也是积极响应国家号召，支持智慧城市建设永续发展的要求，促进社会可持续发展和共同富裕。
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