佛系，近来火热的一个词汇，用来表达一种心如止水、不动怒、不控诉的态度。联系到熬夜、救火、争分夺秒的运维工作，也许有些不可思议。佛系运维，是不是一种对于业务故障不纠结、无所谓的态度吗？
NO。
对于兢兢业业、一丝不苟的运维人来说，佛系运维是一种运维水平及科技实力的升华：对于业务运行中出现的问题处事不惊，泰然自若、无所畏惧的从容心态。本期《运维告警故事》，让我们来看看这些佛系运维人，他们是如何在BPC的帮助之下完成历练之路的。
从容，源于对故障信息及时全面的掌握
「 某省农村信用联合社 」
2017年11月30日17:56，某超级网银系统的业务响应率、响应时间等多个指标出现异常波动。BPC即刻感知异常、发出告警，通过短信通知到对应的负责人。
故障分析
在接到短信通知的第一时间，应用负责人立即登录BPC平台。BPC多维统计视图显示，自17：56开始，业务响应率急剧下跌，最低时达到0%；在业务异常期间，偶发少量正常交易，但伴随着响应时间的大幅增长。
通过Drill Down对指标逐层下钻分析最终发现：我行去往农信银的所有类型交易都出现了响应率骤降的情况，这种情况发生在本行所有与农信银通信的服务器上，基本可以判断问题在于对端。很快，我行对故障的判断得到了农信银的验证。
故障处理
大约在BPC告警后15分钟，农信银工程师主动电话联系本行，了解异常情况的细节。此时，本行已经充分掌握故障信息，与对端一起诊断问题，并以最快的速度恢复业务运行。
之后，该应用负责人通过BPC进一步支持农信银工程师进行业务的调试和模拟压测，确保线路和业务的稳定；期间受到行内领导的高度认可。
用户说
“BPC项目是我行非常重要的运维项目，目前已经成功上线行内主要业务系统，并通过API将BPC对接短信平台，实时将告警信息通过短信通知相应负责人；这次超级网银的故障处理，BPC的告警让我们及时了解故障情况，并迅速做出妥善处置，在对端农信银来电话时，我们已经做好充足的准备，在鉴责方面起到非常大的作用。”
——某省农村信用联合社 · 运维应用部负责人
自信，源自对故障细节的追根究底
「 某农商银行 」
2018年4月27日13：22，BPC发出1次告警：XXTrust系统指标出现异常，最低时达到0%的数值；且在业务指标异常期间，交易量不断上升。
故障分析
13：23，在XXTrust系统性能出现波动的第一时间，BPC已经在前台发出告警。
BPC负责人立即进行指标分析和问题诊断。在应用层的多维统计视图上可以看到，13：22开始，XXTrust响应率一直为0，但交易量不断上升。确认在网络畅通的情况下，基本可判定系统出现异常。
故障分析
负责人在BPC平台通过多维分析的统计方式进行数据钻取和分析，发现在故障发生的3分钟内，突然出现有700多笔AT类型的交易，且服务器整体无响应。
基于BPC的分析，随后负责人与应用负责人一起沟通故障原因和解决方案，立即决定对应用进行重启。重启后，业务系统恢复正常。同时，负责人继续在BPC平台钻取交易明细进行细节分析和定位，不放过任何蛛丝马迹。
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就像内外兼修、刚柔并济的太极，看则柔和、轻缓，实则以柔克刚，佛系运维，因为运维人员炉火纯青的内功积累而越发充满力量。“让运维稳定无忧，运营做你所想”是天旦坚持的使命，而且充分赋予到产品之中，为用户的工作赋能增效。BPC用「 快速感知异常、准确定位故障位置和原因、全面挖掘故障的蛛丝马迹」，让运维化被动为主动。佛系运维，自信运维。
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