新闻亮相！FinTech加持的新时代银行！
波普艺术创始人安迪沃霍尔说，「在未来，每个人都能出名15分钟。」就在上个月，我们的用户「齐鲁银行」迎来了它的登台时间......
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这条新闻报道的是齐鲁银行的一则智能运维实践。
入冬后，养老金发放和取暖费缴纳等业务集中并发，齐鲁银行的部分网点出现了业务拥堵的情况。在用户集中等待的第一时间，齐鲁银行总行通过对实时业务数据的分析，已经获知各个分行、支行营业网点的部分交易量骤升，立即调动资源启动应对方案：暂时停办当下稀少的开卡业务，并从人力充裕的网点抽调柜员，前往业务繁忙、客流量较大的网点进行紧急支援，以减少客户的等待时间，提高服务质量。
很荣幸，在这一科技惠人的实践案例背后，也有天旦一份小小的力量。总行工作人员就是通过BPC产品实现的「实时分/支行网点运营管理」。
齐鲁银行总行运营部总经理马玉明在接受记者采访时说：“总行利用大数据技术动态地监测各个网点的业务量，如果发现某个网点业务量大的话，立即会在全行调配人员进行增援。”
基于天旦互联数据（Wire Data）全量、实时、精准的天然优势，齐鲁银行总行将全行交易数据应用到分/支行网点运营的指标分析之中，为总行运营人员提供了全面、客观、及时的洞见，数据驱动，实现全行需求由总行统一调度、主动干预，依次解决了网点人工判断提出支援请求时，缺乏数据依据、响应滞后的情况，同时避免了「狼来了」和「调虎离山」的风险。
金融科技，普惠于众
越来越热门的新兴词汇「金融科技FinTech」，也许大部分人都觉得和自己没什么联系，实际上它已经悄悄地渗入并改变着我们的生活。齐鲁银行这则智能运维实践的新闻报道，就是典型的金融科技普惠于人的案例：通过技术手段（大数据分析）改变和改进金融服务的形态和品质。
作为不同银行的用户，你我所感知到的便利也许仅仅是手机预约取款、在线理财、等待时间缩短等体验，而这仅仅是Fintech缔造「智慧银行」普惠于众的冰山一角。
举个简单的例子
回忆一下几年前拨打银行信用卡中心的服务电话，你需要与等待音乐摩擦几个循环，才能得到客服的响应？尤其是焦急需要帮助的时候，当时的心情有多么焦躁。如今，通过引入基于人工智能的语音助手，你在拨打客服电话时，就可以按需接入语音服务，无需等待、服务高效，跟着提示就可以解决绝大部分服务需求；而语音助手无法解决的问题则再分类转接至人工客服。一方面，技术的改变让用户的体验大大改善，无需等待、快速响应；另一方面，也为银行有效降低了客服的资源与成本，让服务更高效。
FinTech至少在三个方面带来了卓越的成效：
效率提升。消费者进行业务办理的速度和效率大大提高，即带给他们更好的用户体验，同时也减少了银行人力和资源的占用；
成本降低。技术的解决方案便于大量复制和迅速投产，比传统依赖人工要更加经济和灵活。
门槛降低。大数据营销、实时风控等金融科技的投入，大大降低了消费者参与理财、投资、贷款等业务需要的门槛，促进了小额贷款、基金理财等新业务的发展，为金融机构的业务创新和增长探索出新方向。
原来你也在这里！真正落地的「智慧银行」
「江西省农村信用联社」，我们又一家用户单位，在电视台得到了特写：
今年2月，江西省委常委、常务副省长毛伟明赴江西省农村信用联社调研金融工作。江西省农村信用联社工作人员向领导充分展现了全行的业务发展与创新突破，得到了领导的充分认可。
镜头中，江西省农村信用联社工作人员正在通过天旦Team Vision业务大屏（后简称：TV大屏），向领导展示全行关键业务的实时运行情况。从全行业务视角到区分业务系统、区分渠道、区分地域的各项交易指标秒级刷新、不断刷新，生动而深刻地呈现出全行业务稳而高效地运转，获得了领导的频频点头致意。
TV大屏通过对交易数据梳理、结构化、统计分类，按照不同维度的监控要求实时呈现在大屏上，银行领导和各部门可以直观地了解全行业务实况，以一览众山小的视角全面洞见银行各个环节的运转状态，从而根据数据做出战略决策。在「智慧银行」的建设中，业务大屏是战略指挥部的「地图」和「雷达」，有了它，总行才能在弹指间指点江山。
实际上，我们的TV大屏多年以来在双十一重保、年决、权益日秒杀、领导视察等场景下频频亮相，成为领导们清晰了解全行业务成果的「透视镜」。更重要的是，通过数据视觉化，TV大屏让难以言喻的运维工作成果看得见、看得清，充分展现金融科技的价值，曾帮助不少默默无闻的运维团队获得了领导们的广泛认可和猛烈表扬（骄傲脸）。
守护「守护者」，天旦的使命
如果你关注到本期的二条文章，你会发现又一则「金融科技」向智能化突破的新闻：浙江稠州商业银行在「智慧稠州」建设中的智能运维突破。
我们为每一家用户的成就感到自豪，也为我们能在其中提供点滴助力而感到骄傲，无论是一次精准的告警发现了业务的小问题，或是一次智能化的故障分析让排障的黄金时间缩短3分钟，又或者是双十一之夜业务大屏上稳定跳动的交易指标......
天旦有一个心愿：成为「最受用户喜爱地企业级软件产品公司」。这个长期的愿景促使我们不断理解客户，感知客户的需求、挑战与变化，不断迭代和突破产品的功能与性能，为守护金融科技的稳定推进而努力不竭；以真正可落地、创造价值的FinTech为基础，天旦以行业领先的产品助力金融行业科技建设及金融机构的数字化转型；天旦愈发强大和力能扛鼎的产品家族；甚至，更具前瞻性的行业与技术发展探索......
这一切的一切，只为一个目标：「让运维稳定无忧，运营做你所想」。
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释放科技潜力，启航数字化转型
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