3月11日下午，上海健康云出现故障。至晚上19:55 官方回复“由于访问人数较多，但是核酸检测结果仍然能在随申办中查询。”
3月14日早上，通信行程码崩溃，数分钟后恢复正常。
两年多来，健康云、健康码、行程码等共同承担着疫情防控等方面工作，对维护百姓的正常生活、社会的正常运转起着重要作用。
由于全国暂未实现“一码通行”，健康云、健康码、行程码等分别采用不同的服务平台，采集的数据信息与处理机制等方面均存在差异。行程码，主要通过采集手机动态运动轨迹数据，证明居民个人行程。而健康云需要记录与分析医疗卫生、交通等多方面数据信息，承担着疫苗登记与接种、核酸检测、健康证明等众多业务，业务访问量极大。因此，一旦健康云崩溃，将会对众多防疫活动造成影响。
为什么健康云会“崩”？
从“安康码”到“健康云”，健康码的每一次崩溃背后都是一次“流量洪峰”的“侵袭”。
金融行业有“压测”，电商行业有“双十一”，这两大场景下每秒/分钟瞬时的业务访问量往往会达到极值，这个极值又被叫做“流量洪峰”。无论健康码，还是其他应用，往往在设计之初为应对流量洪峰就规划出所需的服务器数量、网络带宽资源等网络基础配套设施。
当然，仅作以上准备远远不够，健康云的业务逻辑极为复杂。首先，数据传输的流程很长。用户通过小程序/APP访问，数据第一步会抵达网关，网关也是公网到政务网的第一道入口，通过这个入口后再实现流量控制、负载均衡等其它功能；其次，用户的行为会影响小程序/APP的访问通畅度。用户进入小程序与APP后会进行刷新或者其它操作，一旦操作失败，会反复进行刷新，这将源源不断地带来新的用户请求，海量的用户请求终会带来海量的数据。
因此，导致健康云“崩溃”的原因非常多，无论是流量洪峰带来的应用服务器宕机，还是其他问题，都需要运维工程师进行实时监测与分析。
如何为健康云提供“健康保障”？
无论是健康云，还是健康码、行程码，保障系统7*24小时可访问对疫情防控十分重要。从金融行业压测到“双十一”重保，天旦在应对“流量洪峰”方面拥有多年实战经验。利用这些宝贵经验，天旦BPC可以构建对健康云等数字化防疫系统的全链路监控体系。通过智能告警、故障定位与分析等功能，天旦BPC在保障防疫业务连续性的同时，为健康云提供“健康保障”。
智能告警，及时发现问题：通过对压测与过往数据的分析，利用阈值与基线设置告警数值，天旦BPC的智能告警功能，可以及时发现故障隐患；
故障定位与分析，一键锁定故障根因：天旦BPC提供业务访问量、响应时间、响应率等关键指标，可视化、实时呈现业务运行情况；通过一键根因分析功能，逐层下钻获取故障节点，定位故障根因；
故障恢复，构建快速响应机制：通过报表导出等功能，对历史（日、周、月）数据进行分析与研判，建立故障响应机制。
目前，国内疫情防控形势十分严峻，“健康云”等数字化应用面临“流量洪峰”等考验。天旦BPC可以为健康云等建立事前告警、事中故障定位与分析、事后故障恢复等标准化运维响应机制，精准保障数字化防疫的顺利进行。
