曾经，“离子洗”、“臭氧洗”攀上“环保”的枝头炫耀了一番；接着，海尔的“免清洗洗衣机”、“匀动力洗衣机”，打着“颠覆性设计”、“洗衣神器”的标签，试图帮助人们告别传统洗涤模式，进入到节能“匀”洗新时代。
在工业洗涤领域，随着高效节能、经济环保的要求被日益强化，出现了布草租赁，中央洗涤工厂也应运而生。
洗涤机械技术的迅速发展，使越来越多大型自动化洗涤设备得到应用，强力助推了专业化中央洗涤工厂的迅速扩张。以单机集成系统、隧道式连续洗涤机组为代表的成套现代化洗涤设备有了空前广阔的施展舞台。
这些技术上的创新和应用，无疑积极诱导和激发着传统洗涤方式的改变。
如今，洗涤行业在经营方式上的转变更是热闹非凡。时髦的O2O持续大火，静伟坊、懒日子、爱洗网、懒到家、优悠洗涤、泰笛洗涤、泡泡洗衣、懒猫洗衣、天天洗衣……一大批线上洗涤玩家如雨后春笋般涌现，对传统实体洗衣店经营模式构成了灾难性的抢逼围。
传统品牌荣昌洗染旗下的“e袋洗”更是叛逆性地自我革命，宣称要关掉千家线下门店，将洗衣业务搬到手机上去。借力于资本市场眷顾，e袋洗如虎添翼，正在向全国所有一线城市扩张。而伊尔萨、福奈特、象王等等曾经的竞争对手，现在则成了他们的合作伙伴。用e袋洗自己的话说：他们把荣昌变成了苹果，而把加盟品牌变成了富士康。
e袋洗的火爆，当然得益于荣昌这一品牌优势，更缘于他们为客户着想的全方位运作。一袋99元，爽快地解决了分类定价和当场分拣的麻烦，客户还可以随时追踪自己的衣物清洗进行到了哪个步骤，确实方便。
新模式是传统洗衣行业的必然发展，它改变了人们传统的洗衣观念，让那些勤于洗衣和懒得洗衣的人，享受到了足不出户的便捷服务。
但这些都只是表象。背后支撑这些服务的是合理的网点布局、高效的客服中心运作、专业的物流中心建设和标准化的中央洗衣工厂保障。如果忽视对用户体验和服务质量的把控，而过分夸大互联网思维，那是本末倒置。
无论是“电”、“网”还是“移动”都只是工具和手段，唯有有品质的产品，才能够延伸到服务和用户体验的深层次。一切都应以为用户提供极致的产品享受为目标，想办法做出用户需要的产品和服务，变成有翅膀的猪，即使不站在风口上也能飞。如果洗涤质量不好，就是再便捷再省钱，恐怕大家都不敢把自己的衣服交给你洗，早晚会被用户所遗弃。
O2O动辄大喊“颠覆”，但真能颠覆的还没有出现，更多的则是成了被颠覆行业们升级进步的驱动力之一。只要线上线下同步推进，线上线下渠道互补，O2O不但不具备颠覆性，还是很多行业升级进步的好出路。
在不久的将来，“中央洗衣工厂+收衣店”的模式将对广大“大店面+现场加工”的传统洗衣单店带来强大的冲击。在连锁加盟模式的推动下，前店后厂的洗衣店经营模式将得到规范整顿；以现代化洗衣厂为核心集中洗涤、分散收活的方式将在很多城市得到快速扩张；特种行业如铁路、医院、部队、邮电等专业分工较细的洗衣厂也将迅速发展；大型现代化洗涤工厂将走向规模化、商业化，逐步取代中小宾馆、饭店自己营造的洗衣房，进一步深化社会分工。
集约化、标准化、工业化的洗涤，带来了洗涤品质、效率、环保、节能等多方面的突破，是未来洗涤行业发展的必然趋势。随着商铺租金、人员工资、环保排污等运营成本的不断上升，依靠洗涤设备技术的强力推动，中国洗涤行业必将走上“中央洗衣工厂+卫星收衣店收发+微网下单”的终极模式。
本文来源：总第90期《洗涤通讯》 作者 葛荣泉
