2014年12月5日周五，下午三点，朱文荣师傅接到通知，由于温州的一家SGS项目中的穿梭车发生了故障，需要更换PLC控制器，且客户非常焦急，需要他前往当地解决。接下任务后，朱师傅领取好配件，并且编好程序。从公司出发时已是下午5点了。
乘坐飞机到达温州后，客户特地派车来接朱师傅。但是由于司机对路线也不是很了解，根据导航仪的指示兜兜转转又回到原地。最后，在午夜前终于赶到客户的厂区。在详细检查过设备问题后，朱师傅用最快的速度为客户解决了穿梭车的问题。而就在这时，另一辆穿梭车突然也出现了问题。朱师傅通过他多年在电气方面积累的丰富经验，很快找出了故障问题所在，原来另一个PLC编程器上的工作按钮RUN不知怎么就被调成STOP了。他将程序调整好后，2台穿梭车投入正常运行。这时已是凌晨2点，由于厂区地处偏僻，朱师傅在客户的厂区里度过了漫漫长夜。第二天一早，客户提出邀请朱师傅一起吃了午餐再走。但朱师傅拒绝了，他搭上货车赶到火车站，匆匆买了杯八宝粥填了下早已饥肠辘辘的肚子，搭乘最快火车一路站回了上海。
朱师傅在闲谈时与我谈起了这些，我问朱师傅为什么不在那里借个宾馆睡一会再回来？朱师傅却说：“我就是个急性子，我想早点做好，可以早点回来，也没想那么多。”这件事让我深有感触，最近公司提出了“人人都是经营者”的理念，我想朱师傅就是其中最好的表率。他以自己的行动诠释了“客户第一，我在行动”这8个字。当然航星还有很多这样的员工，像SGS车间的孔贤德，蔡桂兴，还有工程师贺亚洲，张水琴等等，他们都是常常匆忙赶到现场为客户解决实际困难的。对他们来说，类似这样的事都是家常便饭，无足挂齿。但是正是有这些无私奉献的航星人，才能一步步的编织出我们的航星梦！
本文摘自总第0218期《航星报》作者：何海军