疫情在国内的影响基本接近尾声,酒店业是受疫情影响最大的行业之一。位于福建的万佳国际酒店集团董事长黄朝阳表示:“如果疫情能在6月结束,酒店的生意开始恢复正常,那能坚持住的酒店可能还不少,但6月份还结束不了,将会有更多的酒店面临倒闭。”
根据中国经济周刊的报道统计,早在2月底,国内大陆地区,酒店超过9成恢复营业,然而酒店业全面复工,但业绩缩水75%。黄朝阳表示,一般酒店的入住率如果达不到50%-60%,就会出现亏损。
在这些情况之下已经有很多酒店撑不下去宣布倒闭,携程投资的单体酒店连锁品牌无疆酒店宣布停止运营,将于4月30日与全体员工解除劳动合同。疫情之后,酒店业该何去何从。
疫情对酒店业造成影响的同时,也会促进行业的改革,酒店行业可能会出现多元化的发展和产品变革。
对于酒店行业来说,经营的重要因素就是保持专业人才队伍的稳定,而了解酒店的人可能会知道,酒店对于员工的学历要求会比较高的,拥有较为广博的知识面,酒店的服务人员都是经过学校专门的培训过。
而这次的疫情对酒店行业造成持续性的影响,酒店将会较长时间没有业务或业务不稳定,会影响到酒店人才的收入,和职业的发展。一定程度上酒店的人才流失在所难免,而酒店的骨干力量往往就是这些人才团队,这对酒店企业来说,将会造成一定的损失,所以对人才规划制度会有一定的影响。
疫情导致了经济受创,人们的消费能力将会受到一定的影响,旅游业也受到了一定的影响,由此,在一些景点的高端奢侈性酒店的入住率会有所下降,而那些比较传统的经济型酒店在服务品质和产品服务上,又难以满足目前的主力市场消费需求。因此,中端酒店市场需求会进一步提升。
在特殊时期的这段时间里,首旅如家、华住、东呈等酒店集团对旗下的酒店进行了智能化改造。随着疫情的传播性,“无接触”渐渐映入人们的眼帘,酒店行业也不例外。
2003年非典疫情引发互联网购物的兴起,而这次的新冠肺炎疫情促使物联网更快速的发展。在未来,酒店行业不仅仅是互联网,还应该是物联网,之后的发展,在送物机器人得到大范围的推广外,智能公司的研发方向,也应将向应用型机器人展开。
“无接触服务”可能会发展为酒店行业的核心卖点,今年的5G技术也是被逐渐广泛运用于商业的一年,大数据和人工智能等等技术在未来的酒店行业中,除了可以实现无接触服务保障客户的安全和隐私外,还能大大降低了人工的成本,这种行业变革可能是未来酒店行业的发展趋势。
疫情可能对旅游业之类行业的格局影响都是暂时的,但是对于酒店的行业变革意义深远。而在疫情过后,触底反弹是必然的。在市场中每次的短暂休眠后,都会引来高峰。而之后酒店做好的应该是,消除客户对卫生安全问题的恐惧,在客户的角度来说,通过这次的疫情时jia间后,客户更愿意选择那些看着干、放心的酒店。
而酒店在国家控制住疫情之后,酒店本身也得在之后的两个月时间里,继续保持常规性的消毒和通风等措施,并且加强卫生管控的宣传,让更多顾客知道酒店的清洁工作,从而放下恐惧心jia理。
而这次疫情中,OTA的影响都可以看到,作为酒店需要注意两点,一是OTA会更加的具有垄断性,保持快速复苏和盈利的多元化;二是OTA的流量会稳定的增长。酒店在做好自己会员引流的同时,应该加大加强自己店内会员的转化,让付出的资金回报价值更大。
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