航星助力申洲实现自动化改造
宁波申洲针织有限公司拥有2600平方米洗涤区，于2016年引入航星SGS 3.0智能集成洗涤系统，对原有的洗涤设备和洗涤工艺进行自动化改造，以改善公司能源消耗大、劳动力效率低及劳动力成本高等问题。
航星依据申洲的实际情况量身设计了一套完整高效的运营体系整改方案。该方案建成实施两年以来，成效显著。
1、服装从水洗上料到干燥，全部转为自动化操作，效率更高，更利于企业实现大规模的流水线式生产。
2、设置传感装置，能监控水洗机和烘干机的闲置情况，并进行选择性工作，保证了资源的合理应用，更省时省力。
3、操作自动化节省了人工人力，降低了生产成本，更利于企业发展。
4、极大改善了工人作业环境和劳动强度。
5、采用新的洗衣及烘干设备，单位水消耗减少了75%，蒸汽消耗减少15%，创造了良好的经济效益。
6、生产过程及结果实现数字化管控，更加有利于科学管理和分析。
航星与申洲售后的良性交流与合作
航星SGS系统之所以在申洲得以高效的使用，除了系统设备本身过硬的技术性能，还与供需双方售后的紧密协作密不可分。
首先，航星拥有一支专业技术过硬的维保团队，每年都会对使用航星设备的企业进行定期走访及设备使用情况检测和维保。为客户合理及安全使用洗涤设备提供良好的售后服务保障。
其次，对于客户来电来函咨询的任何问题，均会在第一时间由专人负责响应，并及时通过语音、视频、邮件等多种方式为客户提供可行性设备维保解决方案，在客户不能根据指导完成的情况下，航星的专业维保人员会根据客户需求提供上门服务，确保为客户解决设备使用的疑难杂症。
申洲在使用航星SGS系统的这四年期间，与航星建立了良性友好的售后协作关系。申洲公司会定期组织对设备进行精心的维护和保养，排查设备使用的安全隐患及设备易发故障部件，以延缓设备的使用寿命。科学合理的使用，使得他们的设备至今仍光亮如新，运行顺畅。
每当申洲的航星设备需要更换配件时，申洲员工会非常认真细致地将问题准确反馈给航星，比如拍摄的故障配件图片，会通过明确标注配件使用车间、配件整体、配件局部及尺寸，精确反馈问题的表象，为航星的配件部门有效了解配件问题，准确配送相应的配件进行维修和更换，避免因配件描述不准确而错配错发，确保维修快速高效完成。
申洲故障配件发送记录图片
另外，申洲在使用过程中，一旦发现设备运行故障，会给航星拍摄清晰可见的设备运行过程及故障视频，让航星的维保技师能够充分了解设备故障情况，并据此分析故障原因，对照视频第一时间给出合理的维保措施建议。
四年期间，除了例行的回访，航星售后的维保人员几乎都是通过语音及视频对照指导，就能帮助申洲的技术人员通过自行操作解决设备的维保工作。双方沟通协作顺畅，为设备的正常运行提供了良好的保障。
根据航星最新的售后调研结果显示，申洲公司对航星设备的优良品质、性能亮点、运行效果等方面均给予了高度认可，认为航星设备完全达到了当初购置设备的预期目标。并充分肯定了航星服务人员的敬业态度、响应及时度、服务技能和工作效率，对航星专业而高效的维保指导给出了满意的评价。
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