行业分享 ｜ 跟风还是趋势，酒店为什么要装智慧酒店系统？

近年来，在以马云为首的互联网BAT共同推动下，未来酒店理念深入酒店行业。现回头看，酒店也都有向智慧酒店发展的趋势，智慧酒店似也已成一种时髦字眼。　

那酒店为什么要安装智慧酒店系统？这是一种吸引市场的噱头，还是酒店发展的必然要求呢？

酒店竞争需要差异化，而智慧酒店是破局的排头尖兵。市场饱和、疫情出行受限、营销渠道不佳，这都是现如今酒店所面对的困境，加上近年智慧酒店理念的不断发展，这都促使智慧酒店成传统酒店自我革新的有效选择。

智慧酒店系统是集提高客户高端体验、酒店升级改造、市场营销等酒店自主优化的项目。用普通造价，让消费者享受高端体验，并能在酒店管理中成效最大化。　

想象现在有一名顾客，以往一直都是入住的传统酒店，这时，当他夜间疲倦的身体走进一家智慧酒店休息时，我们或能预想接下来的情景。

在出行前往酒店的途中，打开手机通过OTA平台预订好房间，进入酒店大厅，通过自助入住机人脸识别无需等待办理入住。当走到房门口，通过手机或人脸开锁，打开房门后，酒店无感取电，灯光自动打开，窗帘自动拉开，背景音乐也是您想听的音乐，空调调至适宜的温度，电视也自动打开，选择您喜欢的节目，躺在床上舒缓一天的疲惫。顾客还可以通过房间内的智能语音设备或者机器人，语音交互呼叫服务，智能面板上查看酒店周围生活娱乐，完善的服务与体验放松一天的压力。早上手机一键退房，无需停留等待。

以普通入住价格就能享受高端体验，顾客想必也是终身难忘，这也提升了酒店品牌消费者群的粘性。

对于酒店而言，虽有酒店的定位与商业模式的不同，但无不在酒店运营有效收益上深思熟虑。当酒店计划要增加一项目或服务时，首先要考虑酒店房间的平均利润提高的同时，还要保证这是一项有效的投入，而不是一笔可有可无的沉默成本。

如酒店安装浴缸是否真的有用并能提高效益?浴缸似乎是高档生活的某种象征。所以，有部分酒店装修时一冲动，就安装了个浴缸。但放满整整—浴缸热水，需要等待很久时间，需要很多很多水，泡了没多久水就会慢慢变凉，根本没法看书，更没法玩手机。从卫生角度来说，很久不用一次的浴缸，显然不如淋浴更加干净。这时，酒店的投入显然是一笔沉默成本，因为能用到浴缸的只是很少部分顾客，根本不能发挥其高端体验的效益，更无法为酒店创造收益。　

不同的是，智慧酒店系统更加贴近消费者的日常生活，如全屋调光调色，随意情景模式切换，这给顾客制造的温馨体验更加强烈。如打开酒店房间门时的无感取电，自动打开空调、窗帘设备更加人性化。相比浴缸，智慧酒店系统更能收取较高的服务附加效益，增加消费者对酒店的粘性。

确定能增加酒店体验效益，酒店方还要评估智慧酒店系统“麻不麻烦”、价格贵不贵、售后服务安不安心等问题。　　

智慧酒店最大特点就是用普通造价，享受高端体验，只需平时传统酒店装修后改5%的费用，便可实现“画龙点睛”的高端体验。同时，智慧酒店推出的无线系统安装，无需停业、零布线极速安装，轻松就可完成酒店升级改造。相比传统改造，无线系统稳定无故障，后期维护更新也更方便。　　

据2020年国家旅游局数据显示，全国一线、二线城市的智能化酒店改造市场超过1000亿元，并且还在不断增长中。智慧酒店已成为目前酒店摆脱困境的最佳选择，也是未来酒店发展的趋势。