这！就是航星 | 德兴项目顺利完成调试，完善售后服务为客户如期运营锦上添花

近期，随着江西德兴油菜花节的来临，游客纷至沓来。为确保当地洗衣房如期投入使用，航星SGS绿色集成洗涤系统按合同如期发往德兴某洗衣房并顺利完成各项调试，保障该洗衣房为德兴油菜花节相关酒店/民宿提供优质的布草洗涤服务 。

据了解，该洗衣房隶属于德兴市政府和德兴市高科技技术产业园区管理委员会、德兴生态环境局、工商行政管理部门合作登记注册的洗涤公司，专业从事酒店、宾馆、娱乐场所等服务型行业的各种织物的洗涤。目前所安装使用的整套洗涤设备均来自上海航星机械（集团）有限公司。

设备到达德兴后，航星服务部工程师贺工驱车500多公里前往该洗衣房，随即开启设备安装调试相关工作。根据客户要求及现场实际情况，航星工程师及售后服务人员认真对设备进行安装调试，工作持续至当夜十二点。据客户介绍，该洗衣房计划日洗涤量为500-600套，在安装调试完成后的几天试运营过程中，航星服务人员进行驻点全程追踪，并根据实际试运营情况进行设备使用及性能调整，确保设备正常运行。与此同时，航星服务人员还结合现场的实际操作中易出现的问题，以及如何进行处置的方法对洗衣房操作人员进行耐心和细致的培训，并不断经过实操示范与洗衣房操作人员进行业务磨合。确保设备如期投入正常运营，为客户提供安全、洁净的高品质布草。

航星拥有一支专业技术过硬的维保团队，不仅每年都会对使用航星设备的企业进行定期走访及设备使用情况检测和维保，而且对于客户来电来函咨询的任何问题，均会在第一时间由专人负责响应，并及时通过语音、视频、邮件等多种方式为客户提供可行性设备维保解决方案，并根据客户需求提供上门服务，确保为客户合理及安全使用洗涤设备提供良好的售后服务保障。

快速响应、及时闭环，确保销售和服务环节的高度统一，一直是航星服务品质的高标准要求和准则。多年来，航星始终坚持售后服务深化服务体系建设，集中化服务信息流管理,专业化服务策略执行，弱化管理,权力集中化，实现服务为市场、为客户、为销售的多维度服务。在航星设备的优良品质、性能亮点、运行效果获得客户高度认可的基础上，航星服务人员的敬业态度、响应及时度、服务技能和工作效率等方面的专业高效维保也赢得了客户的满意评价。