互联网生态下，一切一切的生意，似乎都因用户与客户而存在
两个群体都很重要，只是侧重点有所区别，其中既有交叉区域
亦存在不小的差异。先来弄清楚什么是客户，什么是用户
简单的说，客户是付费方，用户是使用方
比如请客吃饭，请客掏钱的是客户
吃饭的那是用户，当然，用户与客户并非正负对立
二者存在交集。那么问题来了，到底是客户重要还是用户重要
这样的问题若是放在几十年前，
我想客户应该（至少对商家而言）是更重要的
，毕竟在那个时代，传统行业与消费者并不在一个水平线上
，交互有限，如今广为重视的用户体验与口碑在那时远未达到让人重视的地步，因此，款爷依然是企业眼中的上帝
可是时代终究会变，而且现在已经变了
互联网横贯社会交易圈，用户地位直线飙升
就像现在许多很火的游戏，基本是免费体验
同时提供付费选择,体验那部分是用户，充值的是客户
若是放在以前
游戏策划方可能会想尽办法让客户掏更多的钱，但现在
他们更关心的是绞尽脑汁以求让另外一部分用户获得更好的体验
留住他们，并吸引更多。为什么会这样
用户能量在互联网的作用下无限放大
尤其当其积累到一定程度时，带来的一连串附加值
可能远远超过一部分客户所带来的，其中就包括了带来更多客户
还有一个重要原因，我们都知道网络时代竞争非比寻常
企业要进步，保持竞争力
用户至关重要，在原则基础上，他们需要什么，你就得提供什么
惟有关注用户感受，企业才能不断创新壮大
有个歪果仁说了这句话，“那些领先的
创新的产品，并不是由产品的设计者去推动的
而是由产品最活跃的使用者去推动的
嗯，话糙理不糙
PS:你知道兽医的用户是谁么，客户呢？QAQ